營銷高手點玩Real-time marketing？#兩盒thx #我想忘記呢個世界的背後商機
疫境當前，打工仔紛紛投身home office，市民亦少去人多聚集的場所，毋須面對面口沬橫飛的網上世界更加熱鬧。但見港人湧上網搶購口罩，因每人限購兩盒，以致潮語#兩盒thx應運而生。大家日日又𥄫住確診人數，發覺病毒傳人不分便服制服，立即興起另類熱搜關鍵字#3萬thx、#3萬香檳等等﹔而一名大媽對電話那邊廂講的：「我想行開吓，我想忘記咗呢個世界」短片，令該對白成為萬用抽水quote，向來最愛玩real-time marketing的網絡營銷大員，今次在瘟疫蔓延時，如何從中製造市場營銷契機，甚或主導群眾互動engagement的心理關口呢？
To be or not to be
際此社交媒體當道的年代，市場人都擁抱實時行銷（real-time marketing），根據城市熱話來發揮的「抽水」廣告或post，就是實時行銷其中一種常見做法，好展示自己貼地貼潮不落伍。的確，抽得靚，令品牌和產品更得人鍾意多人買。刻下大熱潮語非#兩盒thx莫屬，正是抽水跑數首選。且慢，香港仍未脫離險境，怎能令群眾衝破全城尚在奮力抗炎的心理關口，而不對疫情抽水反感？放心，所謂非常時期用非常手段，在COVID-19依然肆虐期間，更要盡量維持生活日常，開會、上堂、運動……照樣進行，只不過換成視像交流或在非常地點：客廳睡房做而已。水，照樣可抽，在非常時期製造互動engagement，讓網民苦中作樂，善哉善哉。
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唯快不破
面對疫情，抽水與平時一樣須觸覺快，反應快，皆因網上潮語快來快去，同時須睇準形勢，快而不急，以免抽錯水招來負評。話明實時行銷，率先抽#兩盒thx、#3萬thx的水，主導話題為王﹔另外#行開吓、#忘記呢個世界啱晒work from home時勢，作為被困家中苦中作樂共鳴位。常言道「執輸行頭慘過敗家」，慢人幾步去到水尾時，大眾在鋪天蓋地的post海，已分不清邊個打邊個，削弱宣傳營銷效果。舉個近期例子，某女藝人搭飛機問空姐借筆不遂猛投訴，另一間航空公司飛快出post，提醒去旅行記得帶筆，講速度，贏晒。
幽默感與好品味，缺一不可
快都未夠，玩實時行銷，都係想引發網民共鳴，在最短時間提升engagement rate，為品牌／產品營造良好形象。故此抽水熱事最好與品牌和其出品有關，切合品牌個性，凸顯公司宗旨，否則，予人「夾硬嚟」的感覺，對提升企業形象無甚幫助。好像去年的娛樂圈「安心出軌事件」，各路人馬抽到太平洋都乾，連屋宇署都將「壞咗嘅人」twist成「壞咗嘅樓」，卻惹來非議，認為政府機構不宜將快樂建築在別人痛苦上云云。可見，抽水須幽默有創意得來又有taste，頗考內容行銷寫手的功力。譬如，想抽#兩盒thx的水，當然不是口罩生產商的專利，凡產品有盒裝的皆可玩，再配合推廣活動，買兩盒XX送XX，諸如此類，把握營銷機會之餘，更要本着真心好意，萬勿令人聯想到「吃人血饅頭」。
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政治是禁區？
至於另類熱搜關鍵字#3萬thx（3萬是指警察人數）、#香檳等由來和背景資料，有些網民為何有那些反應，你懂的。一旦牽涉到政治，以及宗教、種族等容易「各持己見，各有理據」的議題，抽水變得敏感得多。那麼，關乎政治的都不能抽？非也。有些品牌就是愛踩界，或開宗明義支持某團體、某理念、某經濟圈，自然大無畏。以#香檳來說，網民玩得興起，一般商業機構又豈會去挑戰，遑論從中製造市場營銷機會！
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