日文電郵懶人包附格式+範例！回覆查詢如何寫上款及結尾？

在日資公司工作，特別是Sales或CS等職位，偶然需要以日文電郵聯絡客戶或合作公司。由於日本書信格式和香港的大有不同，快記下以下幾句常用例句旁身吧！

1. XX様

中文書信中，我們習慣稱呼收信者為X先生／X小姐；在日文電郵，一般在敬稱位置會加上「樣（Sama）」而非口語慣常用的「さん（San）」。如果不知道對方的名字，可以使用「ご担当者様（Gotantoushasama）」作為上款，意思為負責人。

2. お世話になっております

這一句意思是「承蒙照顧」，可以說是每封電郵的開場白。接聽客人或合作公司打來的電話時亦可以使用，讀音為「Osewa ni natteorimasu」。

3. 弊社・貴社

如同中文「本公司」，日文稱為「弊社（Heisha）」；而「貴公司」，日文書面上會稱為「貴社（Kisha）」。另外，如對外提及自己公司的員工時，即使是你的上司甚至是老闆，也不可以加上敬稱（例如山田さん會直稱為山田），以表對對方公司的尊敬。

4. 誠にありがとうございます

如果要加強表達謝意，以「誠に（Makotoni）」去替代「本当に（Hontouni）」會更加正式。

5. よろしくお願いいたします

在每封電郵的結尾，加上這一句都一定不會有問題！這句是「請多關照」或「請多指教」的意思，如果電郵中有任何需要對方協助，或之後雙方都會保持聯繫的話，都緊記要說聲「よろしくお願いいたします（Yoroshiku onegaiitashimasu）」。

例文：

本文由Kingsway Personnel提供

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