【內容營銷】Content Marketing在推廣甚麼？助品牌軟性入侵消費者思維
Content Marketing（中文是內容營銷）近幾年在香港大行其道，職場上出現了許多相關的工作，但這種營銷具體來說是指什麼呢？乍聽之下，多數人大概只想到是與Facebook、Instagram、YouTube等有關，事實上這些社交媒體只是其中的一部分，而且在不同的市場，使用的媒體也大相逕庭。
小編請來了在Marketing Agency中負責Digital Marketing的Mike，以及在大品牌從事Content Marketer的Jimmy，分享入門資訊。在正式踏入這個行業之前，首先要了解──你所面對的市場，和你需具備的技能。
Mike：在Marketing Agency中專職負責Digital marketing
Jimmy：在大品牌從事Content Marketer三年多
國內VS全世界
進入Content Marketing的第一步，必須要明確區分兩大市場：中國、國外世界。Mike解釋：「中國是一個完全獨立的市場，所有的電子媒介都是獨立的，包括搜尋引擎、社交媒體、影音分享網站。」Google通行世界卻絕蹤於中國，而國內人也習慣用「百度」、「360」；在大陸流行的社交媒體不是IG、Facebook，而是微博、微信，特別是微信的玩法更千變萬化；香港人常看的影音分享網站多數是YouTube，但在國內卻是無影無蹤，流行的多是土豆、騰訊視頻，還有最新新紅的抖音……
Mike以搜尋引擎為例解釋：「香港企業或品牌想在百度上，提升自己網站的引擎結果頁排名，就需要申請國內獨有的ICP備案。而所謂的備案是中國獨有的，香港或是外國的網站都毋須此步驟，即可自由流通於Google等國際搜尋引擎。」
Jimmy也笑說：「香港公司想進軍國內的社交媒體，也同樣挺困難。」細數難題，品牌想開通屬於自己的微信，卻因為沒有國內的營業執照而卻步；有幸開通又因沒有銀行戶口而寸步難行，更別提微信支付等功能；解決一切技術困難後，創作內容時又遇瓶頸──潮語行文不同、吸引力強的內容、忌諱的字眼等總令人無所適從。
想在國內市場推廣自家品牌，就必需先搞清楚兩大市場的分別。兩人都認同：「現時大品牌的市場推廣部多數有人專職負責Social Media這一範疇，但通常會將內地的宣傳推廣交予Agency負責，因為大陸那一套社交媒體，絕對是難過上青天！」
Content Marketing是一種思維
分清楚了國內外的兩大市場後，來進一步深入了解內容營銷吧。按字面意思解釋，如果將文字、視頻、圖片等信息載體都稱之為內容，很多人都簡單地認為運用這些信息載體的營銷就叫做內容營銷。Jimmy解釋：「這種形容也沒有錯，但Content Marketing的精妙在於：讓消費者主動找上商家，這其實是一種思維。各大品牌近年都以社交媒體作為宣傳及推廣的途徑，但很多大老闆們仍停留在傳統媒體的概念，一味追求曝光率，對於賣 Facebook廣告增加曝光率的預算無上限，但對創造內容的預算就限制多多，時常質疑為何設計、文字等的花費巨大。」
今時今日，網絡信息爆炸，消費者擁有信息的自主選擇權，因此一個吸引人的內容才是營銷的重點，這能夠吸引消費者主動關注，進而轉化成收益。Mike舉例：「Shu Uemura（植村秀）在YouTube中製作了 8 個『How To』的視頻，『如何塑造你的眉型』這集的反響尤為強烈，即使沒有付費媒體報道仍累積了過萬的瀏覽量。如是者，消費者主動關注Shu Uemura，傳播該信息及品牌，購買眉型相關產品時自然不作它選。」
入門兩大提示：Agency要專項專才 VS In-house要十項全能
縱觀Content Marketing行業，不外乎是投身In-house團隊，例如Jimmy，為受眾提供自家公司品牌或產品相關的信息；或是Agency公司，例如Mike，幫助不同企業向更廣泛的消費者提供品牌信息。
Jimmy感嘆：「作為In-house的Content Marketer，就要有十項全能的覺悟。你要懂得Copywriting、修圖、拍片、攝影、設計……我管理著公司在香港的所有社交媒體，想要經營得宜，時刻都留意著網絡，少不了要懂些影相拍片，總不能每一秒都等設計師，他還負責著其他的工作呢！」
Agency則截然相反，Mike解釋：「我們的生意就是做Marketing，反而渴望專才，專業的攝影師、設計師、諗橋創意人、熟手微信玩家……專業的人聚集一堂，就更容易整合資源，創造出色的營銷內容。」
（圖片來源：freepik, Tech in Asia）
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