政府文職招聘｜大專畢業生爭住考二級行政主任 EO2及政務主任 AO﹗必睇投考條件、遴選及面試貼士⋯⋯
在政府各類文職工作中，不得不提最受大專畢業生歡迎的2大職位：二級行政主任（Executive Officer，EO2） 及政務主任（Administrative Officer，AO）。EO2和AO是決策局及政府部門常見的行政人員，也是公營機構的主要骨幹，但兩者在角色上截然不同。EO2負責執行、提供各類型的行政支援，協調部門的運作和資源分配；AO則負責決策指揮，制訂不同政策，評估各項政策的利弊，權衡輕重。兩者的人工高、發展好、福利好、有得升⋯⋯歷來都「爭崩頭」，以2023年的投考人數為例，AO接獲1.25萬份申請、EO2接獲1.84萬份申請，是近3年最多。本文將為你揭開投考EO2和AO的重重難關，包括入職條件、遴選過程、日常職責、人工職級，以及實用的面試貼士，讓你在激烈的面試競爭中脫穎而出。
二級行政主任 EO2 語言、社會知識及時事分析缺一不可
招聘時間表
政府每年都會進行一次行政主任級的招聘，假如開始申請的日期是10月，筆試多數是12月，然後在翌年的2月至5月進行面試，第一批聘書就在6月發出，整個招聘期需時約大半年。
入職條件：著重語文能力
投考二級行政主任需要符合以下條件：
- 需要持有香港任何一所大學頒授的學士學位，或具備同等學歷；
- 在綜合招聘考試能力傾向測試試卷考獲及格成績；
- 在綜合招聘考試的中、英文試卷取得二級成績，或具備同等成績；
- 在《基本法及香港國安法》測試（學位/專業程度職系）取得合格成績。
- 在獲聘時必須是香港特別行政區永久性居民，無須居港滿7年。
遴選過程：筆試面試兼備，內容與社會大眾息息相關
整個面試過程主要分為筆試和面試兩部分。筆試即是綜合招聘考試CRE和聯合招聘考試(JRE)，當中JRE的成續更是爭取面試機會的關鍵。應試者需要在3小時內撰寫中、英文文章各一篇。英文題目一般會附上背景資料和數據，要求應考生去分析社會問題或政策；而中文題就多數圍繞具爭議性的社會議題，要求你去分析並提出意見，題目上未必會附上參考資料，所以絕對能測試你的分析能力和對社會時事與公共政策的了解。
面試只設一輪，由三位考官提問，過程歷時約30分鐘。題目的種類大致分為3個部分：履歷題、情境題和時事題。履歷題就會針對你的CV去提問，而情境題是最關鍵亦是最難的部分。問題會假設你已成為EO2，測試你會用什麼方法去解決難題，例如：「假若你帶領的工作隊伍中有人不服從指示，你會怎樣做？」、「部門的寫字樓要由太子搬去上水，你會怎樣去準備？」又或者「上司要刪減你團隊的人數，但你又要維持服務的水平，你會怎樣處理？」面試官亦會根據你的答案去作出追問。記得回答時要表現自信，保持臨危不亂，嘗試理性分析，表現自己的辦事能力與潛質。
日常職責：由人事管理到區議會撥款 全方位行職支援
行政主任的職系十分重視培訓，獲聘後會被安排參與一個為期5天的入職訓練課程，學習一些與工作有關的知識和技能。EO2會被調派到決策局及政府部門工作，提供各類型的行政支援服務，例如人力資源管理、財政資源管理，以及協助制訂政策，地區行政、委員會及議會支援、系統及項目管理等。EO2亦要協助籌備政府各類資助計劃，例如低收入在職家庭津貼、現在推行的各類抗疫津貼。甚至一些國際級的會議、運動會以及選舉，EO2都會提供需要的行政支援，令計劃可以順利推行。
不同部門的EO2都會有不同的工作，例如在警務處工作的EO2負責帶領同事，為警隊的文職人員安排培訓課程、檔案管理、安排警隊的外語翻譯等服務。資深同事有慣用的工作模式，行政主任要因應情況，指派同事完成任務，對個人領導能力是個大考驗。
若被調派到民政事務總署區議會祕書處，EO2的工作會包括審理區議會的撥款申請，以及監督相關撥款的使用情況，也要為區議會的工作小組提供祕書服務；除此以外，亦會為該區居民提供宣誓、安排免費法律諮詢服務、籌備地區活動，可謂全方位的行政支援服務。
如遇上突發事故，EO2更會被安排到現場支援，例如馬頭圍道塌樓事故中前往現場協助確認受災市民身份及收集資料等工作，靈活地處理災民不同的要求。
面試貼士：認清行政主任職務，表現最自信一面
面試前要了解行政主任職系的抱負、使命、職責範圍及最新消息，避免與其他行政職系混淆，也切忌死記硬背，刻意背誦答案反而會影響自己的表現。而有齊以下三點，都可以令你的面試加分。第一是禮儀，面試時的衣著要整齊，亦要留意對話時的談吐舉止，態度要溫文有禮；第二是領導才能，因為行政主任的職責牽涉人事管理，作為團隊的領袖就要有足夠的能力去帶領團隊完成工作；第三就是解決困難的能力，要懂得分析和判斷。而以上幾點，都要在回答情境題時反映出來，以顯示自己符合成為EO2的標準。
薪酬及就業前景*
二級行政主任為行政主任的入門級別 ，薪酬將會是總薪級表第15點（每月港幣$34,060）至總薪級表第
27點（每月港幣$60,065）。除月薪外，行政主任亦可享有各項附帶福利，包括例假、醫療及牙科福利；在適當情況下，更可享有房屋福利。
成功通過三年的試用期後，將獲考慮按當時適用的長期聘用條款聘用。並有機會晉升為一級行政主任、高級行政主任、總行政主任，甚至首長級的職位。
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政務主任 AO 過五關考急智
招聘時間表
政府每年會進行一次政務主任的招聘，通常在9月開始接受申請，然後在10月進行綜合招聘考試（CRE）及基本法測試，12月進行聯合招聘考試（JRE）。成功通過就會在翌年的2至3月進行首輪面試，3至4月進行最後面試。在6至7月會發出首批聘書，在8月正式入職，整個過程歷時將近一年。
入職條件：重視學歷和語文能力
投考政務主任需要符合以下條件：
- (A) 持有香港任何一所大學頒授的一級或二級榮譽學士學位，或具備同等學歷；或 (B) 持有香港任何一所大學頒授的學士以上的學位，或具備同等學歷，而其整體的學歷資格須與1.(A) 所列的入職條件相若；
- 在綜合招聘考試能力傾向測試試卷考獲及格成績；
- 在綜合招聘考試的中、英文試卷取得二級成績，或具備同等成績；
- 在《基本法及香港國安法》測試（學位／專業程度職系）取得合格成績；
- 在獲聘時必須是香港特別行政區永久性居民，無須居港滿7年。
遴選過程：兩輪筆試及三輪面試
工欲善其事，必先利其「筆」。AO的入職考核要先經過兩輪筆試，即是綜合招聘考試CRE和聯合招聘考試(JRE)。同樣是筆試，JRE對中、英文語文運用、分析能力的要求更高。應考者要在三小時內分別撰寫中、英文的文章各一。英文題以情境題為主，題目內設有背景資料，你必須分析題目所述的議題，並提出務實兼具創意的方案；而中文題為近年香港某項社會或政策議題，你須闡述個人見解，並就其立場提供理據。
完成了筆試，只通過了考核的一半，緊接而來的是面試。第一輪是「個人賽」，你需要就一個題目，作出一段3分鐘的即席演講，題目可能是本地社會議題、兩岸及國際時事。你只有5分鐘的準備時間，當完成演講後，三名考官會就演講的內容加以追問，甚至提出其他問題，測試應考者的臨場反應，過程歷時約20分鐘。
第二輪面試會在同一天分兩場進行，上半場是小組討論，約6人模擬一個工作小組，輪流扮演議會內不同的角色，例如會議主席、支持或反對議題的會議成員、其他公營機構的代表，然後就不同項目進行討論，並須完成指定任務。下半場是個人面試，會由五名考官一同會見，題目可以包括個人背景、時事題、情境題、對政策的看法等等，整個過程約45至60分鐘。
成功入職的政務主任需要接受全面和有系統的培訓，訓練各方面的才能，例如政制與公共行政、法律與司法制度、公共資源調配、國情研習和領導才能等等。
日常職責 ：滲透社會各個層面，面向世界
政務主任的職位看似高高在上，但工作性質絕不離地。在三年的試用期間，大概每一年半就會更換一次工作崗位，調派至政策局、政府部門、地區民政事務署，或政府駐海外或內地的辦事處。政務主任的職責多元，包括協助制訂政策，如在民政事務局負責西九文化區的建設，統籌區內各個文化藝術設施的規劃、軟件發展和管治等；又或擔任民政事務助理專員，進行地區性的前線工作，與區議會和不同部門合作，解決各類社區問題，例如環境衞生和房屋事務等。
如有需要，政務主任更會督導大型項目、協調處理緊急事故，例如南亞海嘯事件中，遠派至當地協助受影響的香港居民。AO要有良好的適應能力，務求在上任後盡快掌握崗位的政策範圍。
面試貼士：代入政策制訂者的角色，權衡各方立場
應試者要多留意本地、內地及海外發生的時事熱話，閱讀中英文報道，了解社會上各持分者的觀點和理據。平時要多討論和思考社會和政策議題，就政府現行的政策或政策上不足的地方，作出多角度思考，代入政策制訂者的角色，考慮正反兩方的立場，訓練自己擁有一個做政務官的思考模式。
同時面試時要做好心理準備，去接受考官的挑戰。你要有堅定的想法和懂得維護自己的立場，不想容易被人左右你的說法，在構思答案時就要想得周全，切忌天馬行空，但又要有創意，並要預計會有反對的聲音，面對駁斥時要懂得反應。即使考官不停打斷你的說話和刁難你，都要保持良好態度，運用語言藝術，將自己的立場及理據有條理和堅定地表達出來，讓考官知道你有擔當政務主任的能力。
薪酬及就業前景*
政務主任的薪酬為總薪級表第27點（每月港幣$60,065）至總薪級表第44點（每月港幣$116,165）。成功通過三年試用期後，會被安排到外國著名院校，接受為期兩個月的公共行政管理培訓，實地了解其他國家在處理社會問題時的做法。其後更有機會署任高級政務主任；表現優秀的話，他日亦有機會晉身首長級職位，例如首長級丙級政務官、乙級政務官和一級政務官。
有興趣的申請者在招聘期間可以透過公務員事務局網站遞交網上申請，亦可在網頁下載並填妥申請表格，再郵寄至香港添馬添美道2號政府總部西翼7樓722室公務員事務局申請。
*以上薪酬資料更新至2024年5月，政府每年均會考慮調整公務員的薪酬，或會出現輕微調整，可以在此網站查閱。
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