中高層同公司做足10年 見工表現差?資深HR:3個重點修改CV 面試重點展示軟實力

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管理層見工,不同於初出社會還是一張白紙的那時,這時候的你身經百戰,紙上填滿彩色和數據,充滿工作經驗。見工,就要將這些年來的成長,放置於面試官眼前,說服他們:你值得`這份工作!可惜偏偏事與願遺,任職不同行業HR多年的Zoe和Maggie笑言:「有些中高層,特別是在同一間公司做了十多年,沒有見工經驗,往往都無法令我們驚艷。」

她倆分享,不同級別的管理層在能力也有不同的偏重,除了硬性的經驗、條件和能力需要符合職位要求,軟性的能力也是不容小覷,倒如深度的溝通,靈活的管理方針,凡此等等才是面試的重點。除外,不少中高層的CV還停留在舊時光,明明是最基本的步驟卻往往沒有做好。一起來聽聽HR的第一手意見,避免地雷,成功轉工!

Zoe:任職大型能源公司,投身HR行業逾20年

Maggie:任職連鎖酒店,投身HR行業逾15年

Cindy:任職連鎖服飾品牌,逾10年HR及獵頭工作經驗

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職級愈高  除了管理能力更要有創新思維

視乎公司規模,中小企通常不會分那麼多層;大公司就架構分明,層層遞上。但原理也是一樣的,當你管理一隊人,就要做好團隊之內的事,隊內的溝通、任務分派、危機處理尤為重要。當你管理更多的人,梯級站得更高,除了做好隊內的事,更要有前瞻性和宏觀的眼光,關注外在的人事物,為整間公司帶來正面影響。Cindy補充:「當職級再高,通常不只是由HR和公司內部的人來面試,更會邀請第三方機構為應聘者進行專業的executive assessment ,務求達到最準確和客觀公允的評估。」

不同級別管理層所需的硬條件及軟實力:

級別

最重要的硬條件

較重要的軟實力

M(Management)-grade

相關的工作經驗及能力

-曾負責的個案/計劃

 

-和應聘工作上相對應的實際技能

 

-過往工作中的具體成績

-客觀的管理經驗

 

-人際交流及溝通能力,有效協調下屬的關係,與之深度溝通。

 

-組織和分派的能力,分析和識別員工的技能,並根據他們的技能,分配、管理及監督所有人的工作量。

 

-危機處理及決策力,在日常工作發現問題時,快速權衡情況的利弊並做出明智的決定。

SM(Senior Management)-grade

匹配的行業、年資及經驗

-行業打滚的經驗、資產和和人脈

 

-曾為公司帶來收益/改變/影響

 

-領導整個團隊/部門的具體方針

 

-領導及激勵員工的能力,使他們願意相信你的帶領和願景。

 

-前瞻性的目光及規劃。以公司未來發展為優先考慮,鼓勵創新和變革,使所在團隊和整個組織更具生產力和盈利能力。

 

-戰略思維和商業意識,了解公司及所屬的行業,遠至影響業務的政治和經濟問題,近至公司的競爭對手,全都了然於心,想辦法為帶來公司的正面影響。

 

 

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經驗是入門必須  軟實力卻是關鍵

三位HR都強調,應徵管理層的職位與初級職位最大的分別是:經驗!Zoe直言:「如果工作經驗不達JD的要求,基本上我們會直接篩走,沒有商榷餘地。只有達到要求才有機會進入面試,通常至此你的軟實力就是我們HR最關注的地方。例如Stakeholder management 和strategic thinking也是現時愈來愈受重視的能力。我看到不少應徵者,其實擁有這些能力,但就不懂得表達出來。面試之前,不妨具體梳理出自己擁有哪些軟實能力,最重要的是搭配過往工作中的具體事例、數據來說明。」

「黑面」只是為考驗你

現時面試有不少是情境題,問法刁鑽或出人意表,HR也是一臉嚴肅,應徵者千萬不能自亂陣腳。Zoe說明:「時常都聽到大家說HR見工時一直『黑面』,這其實只是一種手段。我們藉此觀察應徵者的反應,目的就是要了解他的受壓能力、應變能力和抗逆能力等軟實力。情境題的重點從來不是答案本身,而是應徵者如何演繹答案。」

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職場老手兩大通病  戲要做足避免失言

Maggie認為職場老手面試還有兩個通病,一是很容易自視過高,自以為是,言談之間過於侃侃而談,只講自己有多好;二是沒有展露對工作的熱誠和期望,彷彿是在例行公事的對談。他分享一個令印象極為深刻的求職者故事。「他應徵的職位是Team Manager,我問他假如兩位下屬在一份非常趕急的計劃案中有不同的意見和紛爭,將會如何處理。豈料他即時大呼『嘩!咁好麻煩』,我不禁皺眉頭。他才反應到自己講錯話,補充道要好好處理人事問題,與同事詳細聊天,先解決心結,再慢慢投入工作。」但在工作緊急之時,人事是第一考慮嗎?作為管理層,你要一種能力,能夠評估什麼時候要聽取誰的想法和建議,什麼時候只是需要告知對方就好。好好先生固然人人想做,但管理不能只是一味兒的『好來好去』!」

修改CV的3大實用Tips

1. 工作經驗是最重要的事

Cindy說明,職場老手的CV不同於新人,工作經驗是最重要的資本。在簡單的個人簡介之後,必須立即進入「工作經驗」一環。「至於格式是新式還是舊式,其實沒什麼關係,最重要是清晰。當然,某些創意產業另計,新式CV會加分,但如果你完全不熟悉,勉強更改反而會出現更多錯漏。」

2. 清楚而簡潔地說明工作

雖說「工作經驗」最重要,但不能夠所有經驗鉅細無遺列入履歷表。「你不是剛剛畢業找工作,一份CV通街send,最好是根據每一份JD的工作要求來修改CV。」在職務說明中列出曾出現在JD中的關鍵字,例如相關的技能、經驗和知識,並重點說明,以此表現:自己就是對方正在找的那個人!

3. CV反而忌太多「軟實力」

上文說了軟實力的重要性,但這卻不宜在CV中強調,否則將給予人一種缺乏實際工作經驗的印象,感覺「太虛」。留待親身面試時,從對談中才展現這些能力吧!CV講求客觀和專業,強調個人的工作經驗和專業技能才是致勝之道。

圖片來源:www.freepik.com

 

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