你的「主子」如何,你的日子也必如何﹗了解上司性格將事半功倍

你的「主子」如何,你的日子也必如何﹗了解上司性格將事半功倍設計改了又改,今日的我打倒昨日的我,很多時候源自客戶猜不透主子(老闆)的心意,引致在自己的層面改了五次,到了其老闆再多改五次,要是上面有多個老闆,改幾十次是司空見慣。改動是小事,「猜不透主子心意」才是大事。

「猜不透主子心意」是職場大忌,輕則令日常工作諸多阻滯,重則嚴重影響仕途。不是主張及鼓勵阿諛奉承,老闆作為團隊的重要人物,多了解主子,用合適的方法相處,那才是事半功倍。

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1. 了解老闆

最基本也打聽一下他的出身、背境和喜好,每個人的背景都會影響其想法。然後,去了解其處事手法,喜歡著重那方面的東西。目標為本的老闆不要只跟他談過程,要著重目標;Detail minded的老闆著重細節,便要確保每一步都要一絲不茍。遇過很多客戶,其老闆想要出得廳堂的形象,但其下屬硬把最「地」的東西呈上,苦了我們改了又改。事倍功半外,也浪費大家時間。

2. 不要猜、只要問

老闆多惡多兇,也不要害怕和逃避「問」這一環。「猜」的命中率遠比「問」要低。猜不到而弄錯事情,老闆的面口必被你問問題時弄黑,亦留下壞印象。問問題也要技巧,不要只問:「你覺得點呀?」,而是準備幾款不同選擇或場境,問問為何選擇A而不愛B。多發問,不單是了解,還可增加跟老闆互動和溝通的機會。

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3. Sell老闆

要是猜不透主子心意,又或是手上的東西不是老闆那杯茶,那便要「sell老闆」。不要「乾」 sell,必需子彈充足,做好準備。我當廣告部主管時,客戶都愛在網站當眼位置劃出廣告位,但我老闆不僅看重廣告收入,也著重內容和用戶體驗,不一定批出當眼位置做廣告位。我先準備好競爭對手的報告,再做好mockup令老闆能想象到廣告位置,再呈上預算廣告收入,三管齊下,銷售成功!要明白老闆是團隊中一分子,在大是大非上,大家不是敵對,而是同坐一條船。

4. 不要預設老闆是蠢人和衰人

很多朋友都說:「我老闆好蠢」、「我老闆乜都唔識」。不論多蠢、多目不識丁,每個爬得上位,可以做你老闆的人,都必有過人之處,只是在自己的位置,看不到其強項罷了。不要預設老闆是衰人,只是看事情的層面和立不同,很多時你認為是壞事,在其他人(包括老闆的老闆)眼中是好事。

嘗試用「老闆視角」看東西,除可了解老闆的想法外,也令自己想法上更上一層樓。建議跟已是主管或管理層的朋友多交談,有助培養「老闆視角」。

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職場上,我從來都是「老闆先決」。要是你感到老闆是蠢人、衰人,又相處不來,那不要勉強下去,不要浪費時間。要是你跟老闆相處得好,又互相信任,也不要輕易放棄好老闆。要日子過得開心,要今生無悔,好工、好公司,不及好老闆。

Paula Yang

 

NDN Group總經理。從事廣告業超過20年,於1999年展開數碼行銷生涯。曾任職4As廣告公司、傳媒廣告銷售部主管、電子商貿產品經理,現任整合廣告公司管理層,涉及範疇包括網站/手機製作、社交媒體、創新科技、用戶體驗(UX)及企業培訓等。網誌:在途上

 

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