你適合從事旅遊與款客服務業嗎?5題立即測試

Test your fit in the hospitality and tourism career with this quick self assessment

想跳出日復日的沉悶辦公室工作?想帶領來自不同國家的旅客四處玩?想為饕餮食客烹調美食贏盡掌聲?對一些文員打工仔來說,旅遊與款客服務業看似好玩刺激的工作。若你正對這些工作趨之若鶩,不妨看看以下5條問題,測試自己是否適合在這行業發展吧。

1. 你是否無法忍受朝九晚六的辦公室生活?

當然,沒有人會說自己喜歡呆在辦公室,過著日復日的刻板生活。反過來說,從事旅遊與款客服務業需要輪班工作,別人還在睡夢中時你便要大清早起來開舖,別人放聖誕假慶祝時便是你最忙碌的時候,這種「彈性」上班時間又是否你所追求的?


2. 你喜歡每天接待陌生人嗎?

其中一個從事旅遊與款客服務業的最吸引之處,是可以每天都見到新的客人,能與來自不同地方、不同背景的人交流、學習。如果你是那種與朋友一起嘻嘻哈哈就很開心的人,這個行業會很適合你;相反,如果天性內向、喜愛寧靜,則要先學習突破自己的界限了。


3. 你擁有無限的創意和動力嗎?

旅遊與款客服務業者最重要的目標,就是讓顧客獲得一次愉快、難忘的經歷。為此,不論是餐廳、酒店、商店都要不斷推出新產品和服務,以吸引僱客目光;此外,當問題發生時,前線業者必須隨機應變,迅速想出解決方法,讓顧客感到稱心滿意。你有信心在這個日新月異的環境下保持拚勁嗎?

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4. 你是80、90後嗎?

分析指出自2017年開始,Y世代(1981-2000年出生)將會取代嬰兒潮世代,成為全球旅遊業最主要的消費群。若你本身是80、90後,當然會更明白客戶的想法,提供他們最適切的服務。此外,新世代運用網上渠道、流動技術、社交平台等作宣傳推廣,亦更得心應手。


5. 在不同國家工作是你的夢想嗎?

如果你非常渴望能穿梭世界各地,感受不同國家的文化,與旅遊及款客服務有關的工作能為你提供此寶貴平台。不論是從事酒店管理、旅行社或空中服務員,不少職位都可讓你有機會前往其他國家作短期或長期的工作。

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