做銷售的心理質素

做銷售的心理質素

市面上很多銷售訓練(Sales Training),較為著重如何達到業績,所以都是教授一些如何達成交易的技能。可是當銷售的,技能和心理質素同樣重要,除了可以達到更高的業績和職位外,也可以讓自己的銷售路行得更長。


1. 放下固執,與時間競賽

假設大海裡有100個瓶子,當中10個含有交易。運氣好的的人,撈20個瓶子,便可以得到10個含有交易的瓶子。要是運氣差,但能把握時間將100個瓶子都撈回來,都可以得到那10個瓶子。

當銷售,好勝心要有,但固執不可有。不要執迷一些根本沒有「需求」的客戶,因為他們只是空瓶子,只會阻延去撈其他瓶子的時間。抓緊時間去開啟潛力高的客戶,才能完成更多交易。


2. 銷售是生意,不是友情

不論從事何種行業及銷售,都會遇上朋友介紹的潛在客戶,甚至朋友本人(或其公司)就是潛在客戶。應謹記,銷售本身是個商業活動,要是朋友(或其公司)選擇了別家公司的產品或服務,此選擇乃商業決定,以商業利益為依歸。所以,不要把友情也算在內,不要抱怨朋友不幫忙自己,那會影響個人心理質素;也不值得因為商業交易而影響友誼,友情應該比商業關係長久。


3. 接受被拒絕,屢敗屢戰

人生本來就要面對很多「拒絕」,只是從事銷售的人,被拒絕率高一點。應該把每個「拒絕」轉化成學習機會,面對失敗的原因,從而找到成功之路。有時候,「拒絕」的臉口是很難看,也少不免會難受。容許自己失落一陣子,把不愉快釋出,深呼吸一口氣再上路吧,屢敗屢戰是當銷售的基本。


4. 勝不驕,敗不餒

當銷售,便得遇上高低起伏。在「褔無重至、禍不單行」的理論下,有時候是「越有單時,越有單」,有時候是「越要追數時,便會死單」。所以,要好好管理自己情緒,爆數時不要太驕傲,要「好天收埋落雨柴」;追數時,也要保持體育精神,堅持跑到月尾!


當Sales,有skill set,也要有mindset。管理好心理質素,再好好學習銷售技巧,成功在望。

 

Paula Yang

 

NDN Group總經理。從事廣告業超過20年,於1999年展開數碼行銷生涯。曾任職4As廣告公司、傳媒廣告銷售部主管、電子商貿產品經理,現任整合廣告公司管理層,涉及範疇包括網站/手機製作、社交媒體、創新科技、用戶體驗(UX)及企業培訓等。網誌:在途上

 

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