八面玲瓏的高科技「保姆」 IT項目經理前途錢途無可限量

八面玲瓏的高科技「保姆」 IT項目經理前途錢途無可限量IT,資訊科技,在香港曾經輝煌,卻又因為科網爆泡而成為地底泥,造成偏見至今未散,但隨著資訊科技在生活中越來越普及,IT行業的前景也越來越被看好。惟對一般企業來說,IT的範疇還是非常陌生,當他們需要IT支援,甚至籌備IT項目時,往往陷入和IT人員牛頭不對馬嘴的情況,這時候就需要IT項目經理(IT Project Manager)出馬了。IT項目經理人工高,四萬多元請個junior都「乏人問津」,可見其渴市程度?究竟IT項目經理是做甚麼的﹖

近年IT加薪幅度相當高,與銀行、金融並列,甚至還能偶爾跑贏大市,但IT工作有很多範疇,support、engine、programme、data,連職位也有分System Analyst、Coordinator、Project Manager(項目經理)等等。其中被認為現今最吃香的,就非System Analyst和Project Manager莫屬,這次就邀請了有7年經驗的IT項目經理Jessica,講解這職位。  

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IT項目的保姆

Q. 實際工作—高科技「保姆」?

A. IT項目經理是IT項目的最終負責人,跟進負責項目的每一個步驟,由規劃、完成到跟進,直至項目去到一個穩定的階段,才可以放手。其實就像一個保姆,項目中的所有大小事都需要兼顧,例如安排人手,制定每個人的工作和職責,故對項目中的每一個任務都要非常清晰。

除此之外,遊說客戶進行IT項目這些前期的工作,也是IT項目經理的主要工作,例如某間公司需要一個新的客戶關係管理系統,IT項目經理就需要了解那公司設立這系統的目的,需要些什麼功能,對系統有什麼期望,希望透過這系統賺到多少或節省到多少預算等等。然後透過不同人,取得相關的解答和資訊,再整合成計劃書,予客戶作最後決策。

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技術人員與顧客的橋樑

Q. 入行條件—不讀IT也可入行?

A. 學士學位是基本,但不一定是修讀IT,一般要求是商業、IT或數學。個人認為修讀科目不是重點,最重要是懂得溝通,因為這職位需要依靠別人協助完成,不過有IT相關的學位當然更有幫助。除了學位外,還需要項目經理的認證,例如PMP、Prince等項目管理方面的國際認可證書。由於IT這一行與時並進,所以證書方面自然是越多越新越好。另外就是經驗,由於這職位一般薪酬都高,而且職責相當重要,所以僱主都不願聘請沒經驗的人,相反,若有參與過大型項目的經驗,則會很吃香。還有,語言能力也很重要,最好是擅長兩文三語,英語應對國際,國語則是應付近年國內急增的IT需求,而廣東話則方便與自己組員溝通。

Q. 人才難求—懂IT更要懂溝通?

A. 因為這份工作不單有一定技術要求,還需要和不同層面的人溝通,由CEO、部門主管到技術人員等,並協調這些不同聲音。加上沒有方案是可以讓所有人都滿意,所以要因應情況去說服一方或多方人讓步妥協。由於一般IT技術人員多數專注於技術層面,不擅交流,所以難以向客戶展示system的優點,而一般人也不理解IT人的術語,而項目經理就要充當其中的翻譯,另外也要因應不同情況安排不同人手應對,像上述情況,除了項目經理親自出馬,也可安排更為熟悉與客戶交流的營業員去應付。

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身為項目經理的點滴

Q. 前景和進修—前途一片光明?

A. 由於越來越多行業都在虛擬化、網絡化、人工智能化,大規模項目都需要項目經理跟進,如近年銀行和零售業都在大規模IT化,那些自助落單、自助收銀、網上支付、網上銀行、網上專帳的技術,都是IT的範疇,所以前景自然是不用擔心。同時,由於IT經常推陳出新,所以進修和增值自己是必須的,否則很快便會跟不上時代。

Q. 苦與樂—於「地球人」和「火星人」之間周旋?

A. 身為項目經理,最辛苦的,就是要在不同人之間周旋,有些是兩方面對某事的認知水平相差太遠,而有些則是要應付的人難溝通,對項目會有很大影響,尤其是一些緊急的項目。至於開心的,則是有機會到不同地方認識不同的人。另外,項目完成後,亦有相當的滿足感。

Q. 錢途—初級都有四萬?

A. 薪酬的話,就要視乎公司規模,由於大、小公司所要承擔的責任不同,如大公司經常要跟進成本以億計的項目,所以薪酬差距頗大。如果是外資公司,月薪甚至可以到2、30萬,但大都是外國人士。而一般來說,IT項目經理的平均月薪介乎4-6萬,初級大概3-4萬,高級的大概7-10萬。

Q. 晉升機會—三年後可升經理?

A. 晉升方面亦是視乎公司,因為多數公司只設有項目經理,而沒有再分初級和高級,所以就幾乎沒有晉升階梯,只有人工會增長,但也可大致劃分,由項目Coordinator開始,累積三年經驗晉升成初級項目經理,然後是項目經理,接著是高級項目經理,項目總監及Program Manager。

撰文/Tony Tse

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