售前工程師 要識sell又要識IT 年薪高達百二萬 唔使考牌但入行超難

售前工程師-要識sell又要識IT 年薪高達百二萬-唔使考牌但入行超難

售前工程師Presales Engineer,顧名思義,就是sales加engineer的合體。這個職位嘛,歷史不過二十年。二千年代,IT行業迅速崛起,大小公司對各類IT軟硬件產品需求激增,自然成就sales的搵錢良機,不過sales把口雖叻,IT知識遠遠追不上日新月異的科技發展。於是便出現了Presales Engineer與sales雙劍合璧,sales繼續落足嘴頭,Engineer則從技術層面全力助攻,成功下單後,再分佣金。今時今日,縱雲端技術一日千里,企業對軟硬件需求減少,不過Presales Engineer一樣渴市,經驗者年薪可高達百二萬。話雖如此,不過現職Presales Engineer的Sam說︰「入行不易,零經驗者零機會。」

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40+的Sam於一家美國硬件品牌供應商任職Presales Engineer逾十年。他於大學修畢工程學系後,便於本地企業的資訊科技部擔任技術支援工作,後來認識到硬件公司的分銷商,經人介紹下便入行了。

實際做啲乜﹖要識IT又要識「吹水」

各大小企業都有自己的數據中心,需要購買相關的硬件產品建構系統。我們的工作,就是向客人推銷公司的硬件產品,再經由分銷商把產品供應給各大小企業。由於sales不懂技術,所以我們的責任就是跟sales一起去見客,為客人講解及示範產品的實際操作,同時解答客人的所有技術問題。

雖說只是解答技術問題,但不是光懂IT知識便行,因為究竟產品有幾work,都是要靠你把口去演繹,不同的表達手法都可達致不同的結果。你的表現既不能太浮誇,但又不可以過於呆板,總之既要把產品包裝成接近「天下無敵」,但實際操作又要「有心有力」。有時把產品效用吹噓過頭,結果無法做到,到頭來只會被客鬧爆,實在是極高深的語言藝術。總括來說,就是要識IT,又要識吹水,所以個性必須是實幹而又懂交際。

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年薪好吸引 入行好鬼難

我們的一般薪金組合是底薪+佣金,比例是8︰2,sales的比例則多是六成底薪,四成佣金,所以我的的壓力相對沒那麼大。由於我所任職公司的產品品牌知名度頗高,口碑不俗,一向有穩定的客量,所以要成功銷售並不困難。但不代表在大公司做,人工一定高,因為有些國際知名的品牌,Presales Engineer毋須給力推廣都自動有客,所以公司也不會用太高人工留住人才。

由於這行需要有IT及銷售經驗,所以絕不會聘請新人。入行路徑是先在大學修讀與IT相關的科目,例如是工程或電腦學系,之後再於企業的資訊科技部擔任技術支援工作,累積相當的IT知識,之後再接觸分銷商的銷售工作,對銷售有一定的認識,再經分銷商介紹下,便有機會被供應商招攬入行。換言之,之前必先累積接近十年的支援及銷售經驗,才能增加成功入行的經驗。

初入行者的年薪大約有六、七十萬,像我這些擁有十年經驗以上的,年薪則大約是一百至一百二十萬。雖然我們未必需要具備甚麼工程師等牌照,但由於要求兩方面的經驗,所以一直難以聘請合適的人才,市場上對Presales Engineer的需求,仍然是很殷切的。

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雲端串流技術崛起 傳統硬件產品被out?

這的確是我們面對的挑戰。大勢所趨,目前不少公司都可能選擇雲端服務,未必需要傳統硬件支援。不過IT發展本來就是瞬息萬變,作為一個供應商,一早有心理準備要隨着科技發展而快速應變,所以我們現時除了銷售硬件,業務亦涉及雲端服務。作為Presales Engineer,最重要的是要不斷update世界的資訊發展潮流,對自家或其他品牌的產品都必須認識。知己知彼,見客時才能更有說服力。

撰文/Fanny Lam

 

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