團隊合作創造價值 突顯誠意僱主加分

團隊合作創造價值 謝絕個人主義

銀聯集團人力資源部主管高級副總裁林慧芬

於金融行業發展,除了相關的學歷及工作經驗,正面態度及對工作的熱誠更能令自己突圍而出。成立於1999年的BCT銀聯集團,專為港人提供強積金及公積金服務,以及為其他退休計劃和基金提供行政管理服務。BCT銀聯集團人力資源部主管及高級副總裁林慧芬指出,由公司的管理層團隊策劃部署公司目標,前線同事與客戶的緊密聯繫,到後勤同事每天嚴謹及準確地處理各種手續、程序及基金交易,都有賴團隊發揮合作精神,以及各同事對工作的投入及熱誠。


通力合作 贏得客戶信賴

集團目前服務的成員帳戶數目超過100萬。「要處理如此龐大數目的成員戶口,每天的工作都相當緊湊、充滿挑戰性,有賴同事的待客熱誠與通力合作,一起達成公司目標。」林慧芬說:「我們專責前線業務的同事,為了能完善地處理客戶的強積金或公積金戶口,除了要擁有豐富的行業知識,時刻留意最新的法規要求,更要細心聆聽客戶需要,抱著正面積極的態度,取得客戶的信賴,共同創造價值。」

「同時,後勤的同事亦要合作無間,處理成員就戶口安排或基金買賣的要求。又例如幕後負責基金管理的同事,更需熟悉環球股票、基金資訊,每日準確整理及計算基金價格,時間上的掌握非常重要。」


重視求職者性格與公司核心價值的配合

在面試時,林慧芬表示相當著重求職者能否符合公司的核心價值──包括誠懇與團隊精神。「現在不少求職者都能在面試前做好資料搜集,如熟知公司的背景,留意到公司於不同渠道的信息,例如Facebook專頁、公司近年的廣告等,顯示對應徵這份工作的誠意。有些熟悉行業資訊的求職者,更可以分析到公司與其他競爭對手的優劣之處,建議公司可以採取甚麼市場定位和發展方向。做足準備,談吐也會更自然和充滿自信。」

「而在團隊合作方面,我們會透過問題,詢問求職者過去如何與同事合作,我會問他如何帶領、鼓勵同事達成目標?透過經驗及事例分享,可得知是該求職者是否重視團隊合作。」

 
畢業生可多在求職信下功夫

林慧芬指出,近年主要從網上渠道或轉介收取履歷表,如果同時遞交cover letter,可讓公司更能了解求職者的過去經驗、學歷、事業願景等。「對於未有工作經驗的畢業生,可在cover letter寫上自己參與過哪些公益事務、學生會務等,以至自己日常的興趣、活動。如信件可顯示其英語書寫、組織能力,更能加深僱主的印象。他們亦可從信中談談自己如何了解公司背景和理念,及自己如何適合該公司,但最終求職者應表現自己的性格及技能如何配合工作崗位的需要。」

林慧芬表示,求職者從遞交履歷開始至面試時主動提問,及面試後跟進均可表達誠意。能在面試時已主動向主管取得名片,直接向對方發感謝電郵,都可以表現對應徵工作的熱誠。

團隊合作創造價值 謝絕個人主義

團隊合作是公司核心價值的重要一環,因此會不時舉辦僱員友善活動,增加同事歸屬感

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