在萬五份履歷中尋找熱誠與真誠

 在萬五份履歷中尋找熱誠與真誠

香港賽馬會人力資源部主管李小珍

香港賽馬會是全港最大的慈善公益資助機構,亦是香港主要僱主之一,機構內有60多個部門提供超過800個獨特職位,事業發展機會多元化,每年吸引超過15,000位求職者慕名加入。香港賽馬會人力資源部主管李小珍認為,不管請到的人能力有多優秀,最怕請到沒心長做,來「試工」數月就走的員工。

「有些人求職前不甚了解我們的機構,進來做了幾個月,還未充分理解我們的文化就辭職,不僅浪費大家的時間,更浪費了公司培訓新人的資源。因此我們請人時,會判斷他對工作是否有誠意,真心想在公司長期發展。」


面試前做足功課 對答必需夠「真」

表達誠意的方法有很多,但李小珍認為求職者必須要夠「真」,因為虛有其表者一下子就會被戳破。「有些人會美言說馬會是慈善機構,覺得對社會很有貢獻所以希望加入, 但當追問他們對我們的慈善工作或項目有甚麼認識,他們便會搭不上咀。」

「最好的方法是做足功課,充分了解自己應徵的工作範圍,以顯示有熱誠去做好工作。譬如應徵Marketing Manager,工作需要統籌馬場活動,面試前有否親身入場看過賽事?知道『Happy Wednesday』是甚麼嗎?如果應徵者能特地親身參與活動,留意到有甚麼需要改進的地方,甚至寫一個簡報去總括整個活動的效果,一定大大增加獲聘機會。」當然,應徵者如果對事情不了解,應該直話直說,並表示願意學習。


競爭者眾 履歷須清晰、表達重點

馬會每年收到萬多份履歷,李小珍直言人力資源經理每一份都會看,但會「快速看」。因此,履歷表設計必須清晰易讀,字體不能太小,在頂部寫上事業發展願景、工作經驗和專長、在以前公司的成就等。此外,英文不能串錯字、寫錯文法。「有應徵者曾任『XXX District Authority』,但寫成『XXX Distract Authority』,見到這種不小心錯誤,我便不想再看下去。因這只代表應徵者做事馬虎,不注重細節。」

至於傳統上著重應徵的渠道和形式,李小珍表示馬會與時並進,多年前已開始接受網上求職申請,最重要的是履歷表上填寫的資訊是精準有用、表達的方法要清晰;求職的渠道和形式只是次要。她亦鼓勵求職者善用網上渠道求職,為保護環境出一分力。


畢業生求職表現千奇百怪

李小珍又指時下年青人多才多藝,但在應徵時出現不少不成熟的表現,如由父母代勞約時間面試、在面試當天陪同出席,又帶同一大疊樂器、芭蕾舞等才藝證書以為可取悅面試官,甚至以自己穿上tube top的照片作為履歷表近照。「曾有女孩在面試時介紹自己很懶,愛睡覺、走精面,考試懂得貼題目所以考到好成績。我們知道她的用意是想出眾,顯示自己醒目,但未必每個面試官都欣賞這一套。我便會考慮:她愛耍小聰明,我交給她的工作會否用心做?會否拖慢來做?」

現時不少大學生課外活動多姿多采,如參加校隊、義工活動等,在面試時確有優勢,但李小珍建議,即使是缺乏這些經驗的畢業生,也可在履歷寫上事業發展願景,以包裝自己,顯示心思搭救。「很多新一代未必願意『go the extra mile』,如肯多做一點、表示誠意,定能給僱主留下良好印象。」

在萬五份履歷中尋找熱誠與真誠

顧客服務是馬會業務的重要一環,員工待客以誠,更能讓顧客感到賓至如歸

 

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