大網絡工程的黃金時代

「原來唔夠快,世界係會唔同晒」,黃子華為csl拍攝的廣告相信大家都有睇過。當中的對白更說中了許多香港人的心聲,我們已經進入了「大網絡時代」。

香港電訊(HKT)作為香港最大的固網、寬頻及流動通訊服務營運商之一,背後有賴一班專業工程團隊默默支援。張子俊(Victor)和鄭子傑(Brian)分別為HKT的寬頻網絡和數據中心提供不可或缺的支援服務,甚至在香港通訊科技發展上扮演重要的角色。


鄉村小子 為夢想入行

「當初入行,是因為我居住在鄉村,家居寛頻上網一直不穩定、網速慢。」寛頻網絡策劃員張子俊(Victor)坦言從小就希望可以改善鄉村的寛頻網路。「當時,HKT來IVE 聘請畢業生,我便加入了公司,不經不覺便六年了。」

提到寛頻上網服務,Victor不禁自豪地說:「今時今日,有邊個唔上網?只要你用家居寛頻上網,就有機會用到我的服務。」他的工作主要統籌鋪設家用網絡核心部份,在各區機樓安裝通訊器材,用光纖連結一起。「記得我初入職時,有幸參與Fiber-to-the-home計劃,見證著香港光纖到戶滲透率,由2010年的33%升至現在71%,成為全球最快網速地區之一。儘管我只是支援項目中的一部分,但我感覺自己的工作很有意義。每當身邊朋友告訴我上網比以前快而穩定,村屋朋友的網絡可以升級,我都感到很自豪。」

大網絡工程的黃金時代

Victor在部門內的工作情況


個性好動 更喜歡實踐性的工作

另一邊廂,鄭子傑(Brian)加入HKT,純綷機緣巧合。他曾任職眼鏡工場、藝人助手等工作,因想轉換工作環境,便嘗試轉行做工程。他笑言:「入行做工程行業是因為我個人比較好動,相比起一般單一乏味的文書工作,我更喜歡實踐性的工程行業。」

Brian現為SkyExchange技術主任,在數據中心工作已有三年。有人認為數據中心的工作沉悶,不是替客人開機和關機,便是幫客人放 Server入櫃。他卻另有看法:「我現時在HKT SkyExchange Network Operation Center(NOC)工作,甚具挑戰性。每當接到客戶來電,指出Server發生問題時,我們都要在最短時間內查出原因並修理,實踐對客戶的承諾。」

「以前在細公司工作,基本上都要『一腳踢』,然而一個人的力量其實是非常有限的。」鑑於Brian曾在不同規模公司工作,他直言大公司的制度和團隊支援十分重要。「初進公司時,自己就像一張白紙,有很多不懂的地方。不過,正因為大公司強調分工,我可以專注在某個領域,工作更容易上手。」

大網絡工程的黃金時代

一旦接到客戶來電,Brian便要在最短時間內查出原因並修理


在最短時間內解決客戶難題

入行六年的Victor擁有不少難忘的經歷:「最讓我印象深刻的,是2015年青衣爆水管事件。鑑於大型水管爆裂,數條位於青衣的電纜受到破壞,區內電訊服務受阻。事後,我參與公司大型改善工程,負責整合記錄並策劃地底路線,以確保一旦地底電纜受損,仍有另一線路提供電訊服務。」

而Brian指出:「作為工程團隊的一份子,我最大的滿足感是能夠幫助客戶解決難題。幾年前的一次經歷,有一位客戶的電腦系統受到惡意攻擊,導致部分服務受到影響。因此,我們緊急號召工程部相關同事,務要在指定時限內完成修理。儘管過程十分驚險,我能有份參與並解決客戶的問題,令我感到十分自豪。」


勤力、積極和靈活 比經驗更重要

Brian和Victor都一致認為工作態度比經驗更重要。Brian直言:「勤力、積極和靈活是工程人員必須的,因為我們每天都要面對不同的工作難題。積極是當客戶需要幫忙的時候,須第一時間積極行動;而靈活是在解決問題時,不會自亂陣腳,能靈活變通並化危為機。」

技術經驗是需要時間累積的,曾於多間公司工作的Brian亦心同感受:「大公司的資源充足、工作時間亦很穩定。一方面,前輩們都好樂意將自己的經驗教給我們後輩。另一方面,公司非常注重員工發展,每年都投入大量資源,協助我們不斷進修及提升實力,亦鼓勵我們參與不同類型的工程項目,以吸取工作經驗,推動事業發展。更重要的是,同事之間的關愛互助,讓我有家的感覺。」


網絡應用 全球大方向

談到工程行業前景時,他們都感到非常樂觀。入行六年的Victor表示:「網絡應用是全球大方向,人們對上網需求都會增加,所以前景很樂觀。」Brian也十分同意:「全球進入大數據時代,數據中心行業是很好的選擇,前景會越來越好,因為我相信網絡世界是社會型態的最終歸屬。」

隨著業界日益講求專業化,他們提醒有志入行者,在電訊行業的工程界,想晉升高職須好學不倦。「單是雲端服務(cloud)已可以有許多變化,須不斷進修並考獲相關證書。」有見及此,公司為不同崗位的同事提供有系統的培訓課程。

以數據中心技術主任Brian為例,考取專業資格對他事業發展有很大幫助。故此,他參加了CDCP(Certified Data Centre Professional Training)訓練課程,已考獲相關專業認證,亦希望未來可考取CCNA(Cisco Certified Network Associate)、VCAP(VMware Certified Advanced Professional)等認證,成為專業人仕。


晉升階梯

大網絡工程的黃金時代

香港電訊(HKT)現正招聘相關職位,有興趣之人士可瀏覽公司網頁

 

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