日本職場文化「思いやり(同理心)」 讓人際關係更快樂

日本職場文化「思いやり(同理心)」 讓人際關係更快樂

如果你曾到過日本旅行並乘搭過地鐵,你會發現一個跟特別的地方,就是日本的車箱都很寧靜──那裡沒有手提電話發出的鈴聲或通話的聲音,沒有從耳筒漏出的聲音,也沒有乘客談笑造成的噪音。當香港人乘搭日本地鐵時,受到當地環境的影響,說話也會將聲浪收細,不想給別人添麻煩。如果你有這個體會,或許你也擁有日本文化其中一個很獨特的要素「思いやり」。


「思いやり」是什麼?

日語「思いやり(omoiyari)」意指為他人設想,亦常被譯作「同理心」。同理心是一種不尋求回報的行為,主要是希望對方感到愉快,而表現出和藹可親。擁有同理心的人會站於對方的立場,然後感受到對方所想的,雖然不一定要做些什麼去干涉別人。


「思いやり」要訣

要做到為他人設想,有三個簡單要訣。

要訣一)保持笑容

保持著笑容的話,自自然然會感染身邊鬰悶的人不再鬰悶(特別是天生擁有撲克臉的人)。

要訣二)保持禮儀

為他人設想,即是希望不要因為做出一些自私的行為而引起對方不快。所以不要破壞日常社交禮儀,如遲到、不恰當或無公德心的行為,也盡可能留意別人的習慣及喜惡。在雙方關係尚淺時,可以多使用問候語或客套話慢慢建立關係。

要訣三)留意對方表情

如果跟對方交談的時候,留意到對方出現了不同意的表情,不要強行說服,而是嘗試了解對方的想法。如果留意到對方面有難色,可以換些較溫和的字句,或另找合適時間再談。


透過「思いやり」讓人際關係更快樂

在職場上,人與人相處的情況是不能避免的,除了上司下屬外,還有同事、客戶等等的人際關係。不少人因為不擅長跟人打交道而感到困擾,不妨嘗試透過「思いやり」讓人際關係變得更快樂。

方法一)不要抱太高期望

當我們為別人做了些事情時,很自然地也會想著有些什麼回報。然而,當回報不似預期,失望、憤怒等負面情緒便會產生。所以在職場上,只要按自己的職務、輩份,作出友善及適當的行為,而不求別人回報些什麼,就可以保持著平穩的人際關係。

方法二)嘗試了解別人的意見

一件事情可以有不同的看法,然而很多時候當我們產生了既定想法後,便會排斥其他的想法。我們可以學習同理心,試著了解別人為什麼會產生跟自己不同的想法。雖然不一定需要改變對方的固有觀念,但可以令事情有更廣闊的討論空間,從而和諧地尋求妥協點。

 

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