為求職者創造新體驗

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近年訪港旅客持續上升,2012年的數字已突破四千八百萬人次,帶動酒店業蓬勃發展,對人才的需求更是有增無減。為了招攬人才,具規模的酒店都採取積極的人力資源策略,除了提供完善的薪酬福利及培訓制度,也運用不同方法接觸求職者,讓他們感受酒店的品牌特色及工作文化。HR-directors

 

喜達屋酒店管理集團(Starwood Hotels & Resorts Group)旗下經營九個酒店品牌,現時在大中華區的酒店達117間,並計劃在區內增設81間新酒店。該集團的其中三間酒店 ─ 喜來登、W 酒店及數碼港艾美酒店正積極部署招聘人手,期望透過推廣品牌形象及舉辦招聘活動,為有意入行的人士創造不一樣的求職體驗。

關懷文化吸引人才
三間酒店的人力資源總監接受訪問時表示,良好的企業文化是吸引人才的先決條件。酒店內部已推出Starwood Cares計劃,關懷的對象除了包括顧客、社區,亦包括同事。 喜來登酒店人力資源總監鄭美思表示:「酒店工作講求高度的合作性,我們鼓勵同事間彼此支持及關懷,使之成為一種企業文化。若每位同事都能在融洽的環境下工作,不但能增加歸屬感,也有助他們更緊密合作。」

重視應徵者態度
在推動關懷文化之外,三位人力資源總監認為要建立高質素的團隊,員工亦必須具有積極主動的態度,才能達到甚至超越顧客的要求。因此在面試時,他們特別重視應徵者的態度。 W酒店人力資源總監吳國雄說:「我們期望每位員工都享受工作,因為對工作有熱誠,才會樂在其中。在挑選人才時,W酒店嘗試用不同方法去評估應徵者的熱誠,例如面試時會要求應徵者帶五張相片,相中必須有應徵者。當他們介紹相片背後的故事時,便可從中看到其性格及生活態度。」

用五官感受品牌特色
三間酒店會於3月6日在喜來登酒店合辦招聘日,提供六十多個不同部門的職位空缺。會場設有多個攤位,參加者可品嚐酒店飲品及餐饗,欣賞專業啡藝術製作及駐 場DJ的演出。數碼港艾美酒店人力資源總監譚貝琦說:「招聘日的獨特之處,是參加者可以運用視覺、聽覺、嗅覺、味覺和觸覺,親身體驗三間酒店的品牌特 色。」

另外,酒店總經理及員工當日會到場分享工作體驗,參加者可向他們取經,了解行業最新發展。

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