旅遊、零售、餐飲人工負增長!靠軟技能轉型/轉行有咩出路?

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去年受疫情影響,有些行業成了重災區。基於業務前景未明,這些業內打工仔的生計也受到直接影響。根據Jobsdb最新公佈的《2021年薪酬調查報告》顯示,「款客服務/旅遊」、「零售銷售」及「飲食/餐飲」三個工種在加薪的幅度中,平均薪酬分別錄得-8%、-6.4%及-4%的負增長。與其坐定定等減薪,這三個行業的從業員倒不如嘗試轉化軟技能,投身其他行業,轉危為機,說不定能開拓另一片的事業領域。如感興趣,不妨Click入標題看看筍工招聘詳情!

款客服務/旅遊

1. 客戶關係管理人員

從事款客服務及旅遊的人士都有豐富接待客人經驗,可以將這些與客人的溝通技巧、解難能力運用於擔任客戶關係管理人員一職之上。其實很多行業或企業都需要客戶關係管理人員,例如高端品牌的銷售業務、銀行及金融服務等,都要有專業的客戶關係管理人員定期聯絡指定客戶群組。他們除了主動介紹最新的產品資訊,也要表現出對客人的重視,適時了解需要並迅速滿足客戶的要求等。

2. 寵物酒店保姆

旅遊業中的導遊及領隊在出團及帶團時,為客人提供無微不至的貼心照顧,這些同樣能用於照顧動物身上。如果喜歡動物的話,可以考慮轉職做寵物酒店保姆,為寄養的動物提供24小時的護理服務,由飲食以至陪伴毛孩嬉戲,提供一站式的服務,相信款客服務/旅遊從業員都能勝任。

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零售銷售

1. 調解員

前線銷售人員大都有過人的口才,這個軟技能或許可以助你勝任調解員一職。調解員就是協助解決紛爭,有些情況是爭執的雙方希望通過調解而避免將案件訴諸法庭審理。要做調解員首先要修讀相關課程,學習基本調解的程序及方法等技能,完成課程後,可自行報考香港調解資歷評審協會有限公司統籌的資歷評核,繼而申請成為一個認證調解員。

2. 禮賓人員

零售銷售服務人員具有前線客服的經驗,其接待客人的技巧及協調能力,讓他們能勝任禮賓人員的工作。除了一般商場的禮賓櫃枱外,一些大型商場都設有專屬的會員禮賓部接待商場的會員,並因應會員的級別提供相應的服務,例如代客泊車、專屬的育嬰室等,讓會員在商場內有更好的購物體驗。

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飲食/餐飲

1. 陪月

從事飲食業的打工仔多數能發揮團隊協作精神,能跟其他伙伴合作,確保客人整個餐飲流程順暢。你又有沒有想過將這種團隊合作精神應用到陪月員的工作中呢?產婦愈來愈注重產後護理,尤其是飲食方面,通過食療可以把身體狀況調理得更好,把身體調節至生產前的水平。作為一名陪月員,你就要跟產婦成為坐月拍擋,合力做好產後護理。有興趣的人士可以修讀陪月員課程,學習陪月的專業知識,由餐飲轉行當個出色的陪月員。

2. 營養師

現代人工作愈來愈繁忙,有時會忽略了身體健康,而得了不同的都市病。近年來,愈來愈多人關注這個問題,而希望通過飲食改善毛病,以致對營養師的需求大增。營養師能設計不同富有特色,不用捱餓又不失營養價值的餐單,配合其飲食習慣,幫客人改善體質,回復健康。熟悉飲食行程的人士不妨報讀食品及營養學相關課程,躋身營養師的行列。

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