發現同事文件出錯,親口同佢講定詐唔知?

出錯

上司發現下屬文件出錯,當面提醒佢係常見嘅事,但假如你發現同級同事,甚至係自己上司文件有錯,應唔應該親口同佢哋講?驚對方誤會你「懶醒」?索性多一事不如少一事?詐唔知係咪上上策?

上司出錯,扮睇唔到?﹗超錯﹗

銷售部秘書A無意中發現上司負責計算的帳目中,其中一欄多了一個「零」,A反覆計算,確實帳目錯誤,那是一份即將呈交到客戶的帳單,A恐防向上司指出錯誤會令他反感,於是扮睇唔到,由得他將錯誤的帳單呈交到客戶手上。後來客戶作出投訴,老闆獲悉後嚴厲苛責A的上司,A慶幸受責備的不是自己,不說出來實屬明智。

職場上個人表現固然重要,但團隊合作精神亦同樣重要。A應理解帳單是代表公司的整體形象,無論是誰出錯都會帶來嚴重後果,作為下屬可婉轉交代,例如裝作有事請教上司,針對該錯誤帳目提問,引導他發現錯處。

同級同事出錯,留意事態輕重狀況

任職化妝品公司的客戶服務部主任B,收到一封客戶電郵,提及新產品的宣傳冊子有一個英文字串錯了,負責編輯及製作冊子的是市務主任C,B一向跟她稔熟,並知道是C負責這份冊子,但B毫不猶豫地將整封電郵轉發到市務部總監及經理。翌日,C對B開始不瞅不睬,B才醒覺昨天做過的事,但她卻認為自己冇錯,作為客戶服務主任,理應將客戶投訴向部門主管反映。

B雖然履行了職責,理應沒錯,但也可因應事件的輕重狀態作出調整。就上述事件,印刷品已製作完成並對外派發,重新印過固然會驚動老闆,針對這個情況,B可以技巧地告訴C將會對客戶有一個溫馨提示,或建議C在現階段可作出的修改,相信C不會反感之餘,還會感謝B的善意提醒。就算不能在印刷品改正,也可以在網頁修正。

俗語話:聖人都有錯,偶爾出錯是人之常情,當發現同事有錯,先看事件的輕重緩急狀態,然後再作決定。抱住袖手旁觀、你死你事的態度確實令人反感,喺唔傷害對方嘅情況下作出提示,確實係百利而無一害。