職場上,你會說「真心話」嗎?

職場上,你會說「真心話」嗎?

在職場裡,有些人為了工作關係和諧,他們不會說出心底話,只說客套話。反之,有些人認為無需要隱藏真正的情緒,面對任何不滿,都如實反映內心的感受。那麽,你較傾向哪一派?


客套話派

如果你傾向客套話派,你應該比較重視人與人之間的和諧。在會議中,為了避免與別人意見不同而導致衝突,你會說出一些普遍性的發言,或寧願選擇沉默。在其他商務場合,為了營造愉快交談的氣氛,會說出恭維的說話。

雖然這樣可以令到人際關係和諧,但要是過度客套,完全不表達自己心中的感受,對方不會明白你的真實想法,只能跟自己成為泛泛之交。


真心話派

如果你傾向真心話派,你應該比較重視人與人之間的坦誠交流。你認為如果不說清楚真實想法,是無法改變對方或令事情推進。在日常場合中,如果有同事問你認為他今日的裝扮如何,即使答案是負面的,你也會如實回答。

雖然這樣可以令對方很容易明白你的想法,但如果說話完全沒有修飾,可能會不知不覺間傷害到對方。


如何平衡客套話與真心話

在職場上,實際的情況是我們需要在不同場合採用不同的對白。在與新相識的同事交談時,使用客套話是比較穩當的選擇。在初次碰面時,可先以簡單的稱讚展開話題,然後提出對方比較感興趣的問題再進深對話。例如:「你這個杯子很特別,上面的圖案/文字是有什麼特別的意思嗎?」前提是你真心覺得那個杯子是與眾不同,並不會對每個人都作同一稱讚。

當建立了一定程度的關係後,可以嘗試流露出較多的心底話。因為只有坦誠的交流,才可以了解對方的真實想法,從而互相妥協,達成一個重視各方利益的方案。雖說是心底話,表達時也不用赤裸裸,可以利用較大方的修辭,並提出具建設性的議案。與其說:「我覺得你這個方案不可行」,可以試著說:「我覺得你這個提案在執行上可能會遇到困難,不如試試分段實施……」


日本職場參考--「根回し」文化

日本人很重視團體精神,異見會被視為不合群,所以在大伙人前都只會使用客套話,而把真心話收於心裡。你可以想像在會議中,如果每個人為避免衝突而不提出跟別人不同的意見,會議總不會有結果,甚至是浪費時間。所以日本職場文化中有一種溝通技巧稱為「根回し(ねまわし)」,意思是在會議前,預先與個別相關人士事先磋商協議,取得各方面的同意後才在會議中宣報結果。這樣,大家可以藉著磋商者發表自己的意見,而磋商者可以整合各個單位的意見再調整出一個較為人接受的方案。

雖然「根回し」需要更多會前準備工作,此外成功與否亦取決於磋商者的社交手腕,不過如果你的同事不太樂意在眾人面前表達自己的意見,或許「根回し」是一個可參考的方式。

 

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