職場心理學(二):設立工作的界線

職場心理學2-設立工作的界線

界線(Boundary)是指我們在不同層面(如心理、身體接觸、社交或工作上)為自己訂下的責任和限制。我們在日常生活中,都會不其然地為自己及社會設立界線或規範,例如男女有別、社會責任等。

而在工作間,界線一般是形容工作範疇、專業責任和限制。一間擁有清晰界線的機構,能有效地分工及善用人手,令員工清楚自己的崗位,提升整體的工作效率。但在複雜的職場上,界線很多時侯會變得模糊不清,如被指派做自己專業範疇以外的工作,甚至被迫進行一些違反專業操守或道德的事情等。除了工作範疇和責任,在職場上,我們都應需要注意自己的心理界線。


在適當時候說「不」

曾經有一個求診者因與丈夫鬧離婚及工作壓力求助,仔細了解其背境後,發覺她在設立人際界線的能力非常弱。由於工作關係,她經常要在下班後「應酬」,幾乎每晚均要陪同客戶消遣、喝酒等,使她缺乏休息和影響健康,有時更在應酬期間被佔便宜。她感到不能長此下去,但又恐怕拒絕上司和客戶的要求會影響自己的事業,故此一直啞忍。同時,她更因過分專注工作而與丈夫磨擦漸生,並感到婚姻阻礙事業發展。工作和婚姻的問題形成了壓力,她轉而用酒精及應酬麻醉自己,更與客戶發展不倫關係。

上述個案並非冰山一角,因工作應酬而影響家庭的情況十分普遍。歸根究底,是當初不懂如何為自己設立安全的界線所致。如她能及早拒絕或限制工餘時的應酬,以及與客戶保持有距離的專業關係,並學習管理工作壓力,相信不會落得這種窘局。

除了應酬外,我們在工作上有時也會遇到上司、同事或客戶的不情之請。在考慮接納或拒絕這些請求時,務必先認清自己的工作範圍、能力、道德標準及接受請求的後果,才決定接受與否。如對方的請求非常不合理,或超出自己的能力及專業範圍,應嘗試禮貌地拒絕對方,並給予合理的原因,這不僅能保障自己,也能令對方知道及尊重自己的界線。


應付職場上的群眾壓力

除了面對不合理的要求外,有時職場上的群眾壓力也會影響我們的界線。有一位任職建築業的朋友,表示自己很難融入同事的圈子,因為他不煙、不酒、不賭、不講粗言穢語,與同事們的嗜好大有分歧,有時同事更會給予他壓力,說:「我們都一起打麻雀,難道你不參與嗎?」。雖然建立職場人際關係很重要,但在投其所好的時候,都切勿勉強做一些自己不喜歡,甚至違背自己道德標準的事情,否則,隨之而來的自責感只會令自己更困擾。對於這位朋友的情況,筆者會建議他嘗試向同事解釋自己不參與賭博的原因,並同時表示自己樂於參與其他類型的同事聚會,如飯聚或運動等,希望同事能給予尊重。


工作與個人生活的界線

現今科技將工作與個人生活融合在一起,使工作與私人時間出現很大程度的重疊。有調查顯示,超過五成的上班族會在私人時間處理工作相關事務,令不少人雖然身在家中,但心在工作。所以,我們在工作與個人生活及家庭之間亦應設立界線,儘量避免在假日或家庭日處理公務。

清晰的工作界線不但有助專注發展自己的事業,更能有助建立健康的職場人際關係,並維繫工作與生活及家庭的平衡。

 

趙思雅

 

趙思雅小姐現為思健心理諮詢中心總監, 獲香港心理學會註冊臨床心理學家、香港心理學會副院士、香港臨床心理學家協會榮譽秘書等專業資格。為公眾人士、機構員工及專業人士提供心理評估、心理治療、輔導及培訓等工作。趙小姐同時擔任多間香港私家醫院及診所客席臨床心理學家,並擔任多間大專院校客席講師。

網站:www.wellness-psy.com 電郵:info@wellness-psy.com

 

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