調校你Manner!事業多靠人際關係 職場新鮮人難控制情緒、多口點算好?

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經過連串求職考驗後,收到Offer的一刻,各位職場新鮮人就以為終於可以放下心頭大石?其實怎樣跟同事相處,融入老闆或高層常強調的「大家庭」之中,才是真正考驗的開始。因同事不似同學或朋友關係,合不來、道不同的,可以選擇不交流,甚至老死不相往來,但同事不由剛在職場提步的新人去揀。萬一關係搞不好,與「這頭家」格格不入,可以想像到,往後的職「捱」發展將會如何。雖然工作不是為了交友,但一些和同事相處之技巧,職場新鮮人還是要鞭策自己多多學習。因為就算可以WFHF(Work From Home Forever),不用跟同事朝見口晚見面,但工作始終是個Teamwork遊戲,而非Standalone Game。

有學者指出:事業有成,85%靠人際關係

香港的工時出名長,就算以朝九晚五的「Min Pay」計算,打工仔起碼有三分之一人生,是在上班。所以,各位職場新鮮人若不知怎樣跟同事相處,將會很惱人。

曾經做過新人的職涯教練Florence Yu表示,相比起與同學或朋友相處,職場的人際連結是複雜得多。因不單止有平輩的平行關係,還有上下關係等。在工作時要一起合作的人,不論年齡、背景、思考模式等,都會跟校園很不同。幸運的話,這些陌生人可變成你朋友,但亦有可能會相處不來,甚至出現職場欺凌,所以新鮮人行走職場,必須練就好一套人際交往軟技能。

人際關係學大師Dale Carnegie曾言道:「一個人事業有成,15%取決於專業技能,另外的85%是靠人際關係。」Florence亦表示認同:「所以初入職場的年輕人,除做好工作本份,亦應要琢磨人際交往技巧,以免不和睦的關係會波及工作表現及上班情緒。」

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健康的職場人際關係,由調校你Manner」著手

新鮮人如要建立良好的職場人際關係,Florence指出,必先要從「Me」著手,即是經營好「自己的品牌」。「新人必須明白,你上班時的一舉一動、一言一行,就是打造『你』個人品牌的要項。譬如,平時有無主動向同事打招呼?見到工作團隊忙著應戰時,有沒有自動請纓,自願承擔多一點工作?這都是建立正面形象,讓同事接受你的最基本做法。」她認為,一個「Personal Brand」能否令人受落,很視乎你願不願意:調校你Manner。

1. 調校你的公主病、王子病

新人在處理工作時有不懂之處,需要同事作出指導和幫忙,合情合理。但要留意,上班不同上學,同事不是你的Professor或Tutor,他們的JD沒有「專職教你工作」這回事。所以尋求同事幫忙時,要懂得換位思考,要明白公司內每人每日手上都有海量的工作需要完成。當別人忙著時,不能要求人家事無大小也對你作出詳盡指點。萬一同事未能即時助你解難,並不代表他們不友善,只是有時工作有緩急前後之分。

其實很多時,「觀察」才是最好的職場Mentor,從旁觀察其他人怎樣做事,也是一種學習。所以對於不懂、不會的工作,不恥下問是必要,但一些微細問題,不妨靠自己先行探索,這樣將有助於建立「有獨立處事能力」、「好學」的個人品牌形象,可避免同事覺得你患上了過於依賴別人的「公主病」、「王子病」。

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2. 調校你面部表情

在一間公司內,不可能每一位同事都與你啱Channel,有時可能會遇上難相處的同事。面對此情況,新人要小心,別將那些不滿、不屑都寫在臉上。其實,只要你拿出理性來,回想一下,之前那麼用心去砌靚份CV,努力去Search一大堆面試攻略,目的是甚麼?是為了入公司Make Friends嗎?抑或Make Money、開展職涯?參得透這道理,就不會因為同事跟你志趣不相投、大家的笑點不一樣、你說「早安」時別人零反應⋯⋯而產生了情緒,甚至對相處不來的同事,以眼還眼。這樣做對於經營職場人際關係,只有破壞性,會令人感到你太自我中心,不能融入團隊之中。

唯有調節一下心態,才可駕馭到自己的情緒,不會事事七情上面,失去了上班的禮儀,令同事關係出現暗湧。

3.調校你發言次數

聊天是建立職場人際關係的最基本動作,但一個新人面對陌生同事時,到底聊甚麼,會較易破冰又無傷大雅兼且令人Feel到你友善?通常所有和飲飲食食、旅行有關的,或者人氣劇集、電影以至寵物之類的正向話題,都「噏To U」。

但即使閒話家常,初來埗到的新鮮人仍是要小心2個地雷位:

  • 就算你對某個Topic很熟悉很有興趣,也別太得意忘形,滔滔不絕,有你講,無人講。

  • 不要對任何人和事作出負評,即使在場有人率先談起,而批評的只是明星偶像,也不要隨便和議,以免言多必失,得罪了人也不知道。

總之在不熟絡的同事面前,還是暫時忍忍口的好。少說話,多聆聽,是較穩妥的溝通方式,起碼可以讓你每日無驚無險,又到五點。

撰文:TY

 

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