讓80、90後教返你轉頭的「逆向導師(reverse mentoring)」風潮

逆向導師

當上一代的企業仍在堅持用e-mail、fax發廣告,連facebook專頁也拒絕開設的時候,越來越多90後已經開始嫌Facebook老土,太多阿叔阿嬋。今年,Snapchat和Instagram已取代facebook,成為美國青少年最愛用的社交媒體,而Snapchat的創辦人Evan Spiegel今年只有26歲。

時間走得很快,無可否認,未來數十年的市場和營銷對象將屬於年輕人;固步自封,拒絕接受新思維的企業,只會逐漸老化、被淘汰。越來越多的企業家,尤其是科網公司,開始意識到這個可能性,從而紛紛求教於年輕人,以免自己從此脫節,「逆向導師(reverse mentoring)」的風潮應運而生。

其實早在1999年,互聯網剛開始盛行時,通用電氣前CEO Jack Welch已始用逆向導師計劃,讓年輕職員教導公司年紀較大的管理層們如何上網。十多年後的今天,社交媒體和電子銷售應用程式遍地開花,更隱藏龐大商機。當上一輩還在學習如何精通facebook,其實青少年已經捨面書而玩Snapchat、Instagram、Line、Twitter、Kik、Pinterest、Vine、Tumblr……要他們自己摸索,研究最時興的潮文、hashtag、viral marketing、SEO和電子科技,簡直難過登天,倒不如放開一點,讓青少年親自教自己。

畢竟,即使是百年國際大品牌,又可以拒絕了解年輕人的價值觀嗎?今時今日,互聯網上一呼百應,「憤青」在微博、「廢青」在面書發功,引發「關公災難」,推上國際新聞,辛苦建立的形象就可毀於一旦。社交媒體是雙面刃,既可載舟,亦可覆舟。

至今,不少企業巨頭包括思科、惠普、Tesco、安盛等,都已在內部推廣此計劃,把公司老臣子與新生代配對,互相指導。姑勿論推行的實際力度和成效有多少,起碼當中年高層們樂此不疲地向傳媒訴說著計劃的好處時,似乎也悄悄地給品牌形象掃上一點年青氣息。

當然,逆向導師所得益的不只是高層。隨著公司內部建立良性溝通,高層願意聽取晚輩的意見,年輕員工會感到受重視,向上流的機會更多,工作更有士氣;而累積了數十年人生資歷與經驗的前輩,擁有著年輕人沒有的工作技巧、人際關係和洞察力,做人、做事都更圓滑,也是年輕人仕途路上不可多得的良師。

好像電影《見習無限耆》中,Anne Hathaway飾演的網購公司老闆是一位年輕的女強人,擁有工作拚勁與熱情,但在個人生活上卻膽怯、無力,一塌胡塗(不少年青人的寫照);而Robert De Niro這位老年實習生,雖然不諳網絡科技,卻在人生閱歷上「食鹽多過你食米」,成為了其生涯抉擇上的導師。

不過話說回來,華人社會一向以階級分明見稱,不少企業的制度彊化,未知一眾「老海鮮」高層是否願意紓尊降貴,接受90後「廢青」的指點?再望遠一點,facebook教主Mark Zuckerberg曾說過:「Young people are just smarter(反正後生仔就是聰明點)」,其實現在最sharp、最醒的90後,早晚也會被更醒的後一輩取代而已

 

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