【IT人請IT人】資訊科技招聘公司 招聘顧問也是IT出身 準確配對是經營長久合作關係的開始

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主攻IT領域的獵頭公司眾多,Pinpoint  Asia Limited(下文簡稱Pinpoint)作為其中長青代表紮根香港已十數年,通過多年來的專業服務累積了大量的客戶網絡,包括各大頂尖銀行、金融、科技公司及大型機構,例如巴克萊、摩根士丹利、宏利、友邦保險、馬會、彭博等。Pinpoint注重與客戶及求職者的長久合作關係,短則持續數年,甚至有些客戶和求職者15年來都是經Pinpoint尋找合適的求職者或工作

三方合作關係長久的關鍵在於Pinpoint的招聘顧問大多是IT出身招聘過程中能用IT知識與另外兩方都進行深度溝通,了解客戶需要,明白求職者的追求,並且以公開透明的專業操守配對最合適的人才和職位。

IT人出身  與求職者(Candidate)的想法「嘴形」

 Pinpoint內逾三分之一的員工都具備與 IT相關的背景,有的大學本科修讀IT,有的曾經從事程式員,也有的同事是科技愛好者,熟悉資訊科技知識。總監 Danny 笑說:「這些同事每星期都會為其他同事進行專門的IT知識培訓,例如雲端(Cloud)的運作;或者培訓什麼是Backend、Frontend、Microservices、API等等。」

招聘公司作為客戶和求職者之間的橋梁,主要任務是為雙方配對,為客戶找到合適的人才,為求職者找到理想的工作。如果招聘顧問不懂IT知識,看似影響不大,事實卻是相反!不少求職者都會以「賣豬仔」來形容給予他們不愉快服務體驗的招聘公司,只因雙方溝通不足,結果出現期望落差。

Danny補充:「一方面,與客戶交流時,我們能夠真正理解他們需要什麼技術的人才,因為我們明白應用程式背後的結構,前台後台的程式語言⋯⋯ 另一方面,與求職者交流時,我們都聽得懂他們的術語,因此能深入地分析他們擁有什麼才能。大家『啱嘴形』,他們才不會覺得『講你都唔明喇』,進而更願意分享自己的想法。」

招聘顧問劃分IT範疇  術業專攻

Pinpoint 現時約有20位招聘顧問,平均每年在資訊技術領域為客戶招聘約 250 名求職者,每位顧問都有擅長的範疇。Danny解釋:「有的同事擅長招聘程式編碼人才,有的專長雲端、IT基礎設施;也有的精通專案管理、Agile⋯⋯我們會針對求職者的專長來劃分顧問的專職範疇。以招聘網絡安全工程師為例,我們有一位同事專門負責這個範疇,當求職者有興趣在網絡安全領域發展職業,這位同事通常會和求職者分析行業前景、晉升梯級等多方面資訊,甚至能幫忙規劃長遠的職業發展。」

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招聘過程透明公開  了解雙方的需求和要求

 Pinpoint的核心價值是:務求整個招聘過程做到公開透明。招聘顧問會坦誠向求職者分享相關工作的詳情,包括公司資料,工作要求,性質,以及工作文化。Danny 直言:「我們很重視誠信,除了會向求職者清楚說明客戶公司架構,職位工作內容,還會了解求職者心目中的理想工作。假如客戶公司因新項目新設了一個職位,想尋找具創新精神、不怕OT的人。而所找到的求職者技術合適,但其追求的理想工作態度卻是Work-Life Balance,我們會如實說明情況,不會隱瞞任何不理想之處,讓求職者了解清楚後自行決定。」

招聘工作最困難的從來不是吻合技術層面的要求,而是公司工作文化與個人性格的吻合,職位與個人長久職業計劃的吻合。「你一直在做的工作,與你想做的工作,未必是一致的。只有了解什麼是你想最想要的,才能夠找到合適的工作。」為了保障這一點,Pinpoint與求職者的合作不會因求職者成功入職就畫上句號,而是持續長期跟進。對Pinpoint的顧問來說,初次為求職者成功配對工作只是長久合作關係的開始!Pinpoint的目標是通過正確配對保障求職者能至少在客戶處工作數年,並在離職後再次透過Pinpoint求職,甚至晉升到管理層後再委託Pinpoint招聘。

▲Pinpoint定期舉行專門的IT知識培訓,有助員工與客戶及求職者之間有效溝通,建立牢固、信任的關係。

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招聘  是一項關於人的工作

 Pinpoint 的員工本身就是公司的以人為本原則的最好佐證,許多員工都在Pinpoint工作超過了5年,Danny自己就在Pinpoint工作了11年。「我們可能是全香港最不在乎KPI的招聘公司。我們不在乎打了多少個電話,跟進了多少個客人,數字不是最重要的。員工的態度,團隊合作的精神,才是我們最看重的。」招聘工作的重點在於人,作為一個招聘顧問,如果自己都不懂得為自己配對合適的公司及工作方式,談何為求職者建議職位?懂得將心比己,這就是Pinpoint的宗旨。

▲Pinpoint 的員工流失率極低,同事關係友好,定期舉辦多項員工活動,例如一起去迪士尼同樂。

 

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