6項不一樣的軟技能兼例子!CV最好寫幾多項Soft Skill?

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之前都有提及過在CV履歷表寫上不同的軟技能(Soft Skill)或許是一個加分位——當人人都在寫差不多的學歷及工作經驗時,軟技能就成了一個不同之處,突圍而出要靠靠佢。不過寫來寫去都是良好的溝通技巧(Communication Skill)、時間管理能力(Time Management Skill),真係你唔悶,我都悶。軟技能可唔可以有啲新意?得!有計。

1 處理衝突能力(Conflict Management

處理衝突能力是協調能力的變奏版,適用於對內及對外的大小狀況。對外可以是處理因業務而與客戶出現的糾紛,對內則是處理同事間或部門間因工作、文化、財務……而起的衝突。

2 抗壓能力Pressure Management

有工作就有壓力,只是壓力大與小的問題。如沒有好好處理工作壓力,會直接影響情緒,繼而影響工作表現。換句話說,能處理好因工作而帶來的壓力也是一個功力。即使面對多大的工作壓力,例如緊迫的工作時間表,都能處之泰然,一如往常般發揮自己過人的工作能力,不就是一個過人之處嗎?

客戶服務技巧(Customer Service

進化自溝通能力,不過更集中在與客戶方面的溝通之上。這個對前線客戶服務員或銷售人員尤其有用。嫌溝通技巧太籠統,不妨寫下「客戶服務技巧」,或許可以令睇CV睇到悶的HR擦亮眼球,望多兩秒睇睇你想講咩,從而令HR對你留下一個較深刻的印象。

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敍事能力Storytelling

敍事能力還不是與組織能力有關?不過這集中在如何組織一件事情來龍去脈,順暢地交代的能力;要求較高的話,可以是如何引人入勝地交代一件事情。這對產品開發的人員尤其有用。在開發一件產品的時候,如何有紊不亂地向大家交代產品開發的構思、理念、作用、成效?當你遇過講野一舊舊、無頭無尾的人,你就認同敍事能力是工作需要的一大軟實力了。

適應能力(Adaptability

對於善於離開舒適圈(Comfort Zone)的人而言,這是輕而易舉就可以寫下的軟技能。那些朝早才剛上班,下午就已經可以初步掌握公司內部的營運狀況及案頭工作、與同部門的同事打成一片的人,方可稱上是有很強的適應能力。這類人多是心水清、能挑通眼眉的人,而且通常都好talk得。

6 職業道德(Work Ethic)

職業道德在某程度上與工作責任感掛鈎,當你答應完成一件工作的時候,就能敬業地、不受其他因素,如情緒等的影響,而盡力完成。擁有很強的職業道德的人,似乎是對工作各方面的一個承諾。當然職業道德也就成了工作,甚至是讓你把工作做得更好的動力。

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CV應寫幾多個軟技能?

在CV寫上軟技能似乎都成了一個求職趨勢。繼學歷、工作經驗,或許軟技能就成了CV上的第三戰場了。不過正如以前的文章有提及,別只顧如數家珍般羅列一堆軟技能就當了事,最好精選兩至三個,並加上一個實際例子輔助說明,力證你果真在過往的工作生涯(應屆畢業生沒有工作經驗的話,可先用求學時期籌辦活動或實習時的經驗作例子),曾經並能夠運用這個軟技能而不是空口講白話,以加強說服力,才能在軟技能上贏得漂亮的一仗。

 

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