▲ 右起：滙豐香港及澳門招聘總監 – Jessie Leung、滙豐香港財富管理及個人銀行業務部招聘總經理 -Steven Leung、滙豐香港財富管理及個人銀行業務部招聘主管 – Teresa Lau、滙豐香港環球私人銀行客戶經理– Alex Lee。
職場環境日新月異，在職人士需不斷調整自己以應對變化。特別是當你在某行業已奮鬥多年，積累了豐富的技能、知識和人脈，為事業打下堅實基礎。思索前途，你會選擇在目前的行業中繼續努力，尋求晉升的機會；還是勇敢轉換職場跑道，善用既有可轉移技能，跳出舒適圈，嘗試全新領域呢？無論你作何選擇，都需做好充分的準備，保持理性並細心分析職場環境，以尋找發展機會、發掘潛力的舞台。
「如果我年輕時有這樣的機會，我也會去嘗試！」— Jessie
滙豐或許就是你尋找的舞台！在2022年，滙豐推出了一項名為 Accelerating Wealth Programme (AWP) 的內部招聘和發展計劃，旨在協助在公司其他部門工作，並有意轉換崗位的同事加入財富管理業務的前線職位。公司會根據他們的可轉移技能考慮其申請，並提供實踐機會及相關在職培訓，助他們轉型成為客戶經理。
滙豐香港及澳門招聘總監Jessie Leung表示：「滙豐的目標是成為亞洲首屈一指的財富管理機構。作為人力資源部門，我們當然要招聘更多人手應付業務擴充，但更重要的是要制定相關的人才策略以招攬最合適的人才。市場競爭激烈，我們除了向畢業生招手，亦會考慮不同行業背景及工作經驗的人才。因此，我們首先從內部著手，透過推出AWP鼓勵對財富管理感興趣的同事申請轉職成為客戶經理。有別於傳統的內部轉職，由於公司會提供在職培訓協助同事轉型，故他們毋須備財富管理知識及經驗也可以申請，而且能夠繼續累積年資和福利。如果我年輕時有這樣的機會，我也會去嘗試！既然公司全力支持，亦可以在安全環境之下有新的嘗試，Why not？可能很多人都有意尋找事業新突破，只是缺乏這樣一個開啟 Career 2.0 的機會。」
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「如果沒有這次機會，我不會下定決心轉型！」— Alex
Alex Lee 自2016年加入滙豐，一直從事合規風險的工作，直至去年公司推出AWP，吸引時任Head of Quality Assurance Sanctions 的他毅然決定轉換跑道。
「一直以來，我有很多實際考慮，不會輕易轉工轉行，直到這個計劃出現，能在安全的環境下有新的嘗試，我才決定轉型，嘗試更有挑戰性的崗位。轉型涉及到兩個問題：如何得知新崗位需要學習什麼知識？我是否有時間去學習？」Alex表示滙豐有明確的指引，亦會調整工作量，以配合他抽出兩成工作時間去接受培訓。同時，滙豐提供豐富的學習資源，如HSBC University、線上課程和各種專業資格考核的實用資訊等，滙豐完善的規劃和支援讓Alex的轉型過程進行得更順利。
Alex進入新工作環境後伙拍一名同事共同工作，並由導師直接指導。這些導師在行業內擁有豐富財富管理經驗，分享了許多真實發生過的事件或情況，以及相應的處理方法，這對他適應新工作環境大有幫助。另外，一眾參加者還組成了小組互相交流，同時每兩星期與人力資源同事面談，跟進轉型進度。
AWP大獲成功，人力資源部門從而決定由內部擴展至外部，針對不同背景的職場老手，特別是來自非金融銀行界別的服務業人才。只要他們具備可運用於客戶經理職位上合適的可轉移技能、能夠與客戶建立良好關係的經驗和技巧、以及與團隊合作的能力，並熱衷在銀行業發展新事業，便可申請AWP。
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AWP看重申請者的技能 入職起點是卓越理財客戶經理
滙豐香港財富管理及個人銀行業務部招聘總經理Steven Leung表示，AWP重視申請者是否具備成為客戶經理的潛力及相關可轉移技能 (Transferable Skills)，例如：優秀的連通能力，能有效與各部門建立良好合作關係 (Connectivity)；具有影響力的溝通技巧，能確保準確且有效地傳達信息，提升他人和整個團隊的表現 (Communicating with Impact) ； 以及抱有成長心態，通過不懈努力不斷學習和成長 (Growth Mindset)。參加者將接受系統性培訓，完成後直接成為卓越理財客戶經理 (Premier Relationship Manager)。
滙豐香港財富管理及個人銀行業務部招聘主管Teresa Lau指出，若申請者還具有批判性思維(Critical Thinking)、創意思維(Design Thinking)，以及數據素養(Data Literacy)，即能夠有效且恰當地瞭解、分析及運用數據的能力，將是他們的重大優勢。她補充說：「我們非常重視申請者是否具有以客戶為本的思維，要有專業服務的意識，能理解和致力滿足客戶的需求，善於與團隊緊密協作，努力提升客戶的體驗。我們希望申請者能夠以提供高服務質量為主要目標，關注細節，以確保客戶滿意。」對於那些來自非銀行業且希望轉行的服務專業人士，這正是他們能夠在銀行業實現職業突破的好機會。
無論申請者的背景如何，滙豐AWP協助非金融界人才善用他們的可轉移技能，轉換職場跑道，成為滙豐卓越理財客戶經理並踏上銀行事業新里程。按此了解詳情 。
（資料由客戶提供）
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