辦公室小薯:好人難做!學懂拒絕三招

辦公室小薯:好人難做!學懂拒絕三招

在辦公室中,每天都有做不完的事?明明自己的職責任務看似即將完成,卻因為同事總把很多額外的事務加諸在你身上,而要時常OT,永沒盡頭?初時,你或者會得到別人的一句感謝和讚美;但當習慣成自然,後期別人便不會再感謝和讚美,那些額外的工作也會莫名其妙地變了你本身的職責!所以說,在辦公室裡生存,好人不易做,而拒絕別人的要求,合理的「卸膊」也是一種學問。


助人未必是快樂之本

學生時期教落:助人為快樂之本。但這一套理論應用於職場生活,就不是百分百正確。長期額外幫忙同事的工作,可能會養成其他人覺得理所當然的心態,而自己的上司更未必賞識,結果吃力不討好。其實,所有同事都同樣受薪於公司,擁有個人的工作範圍,付出勞力能力來獲取相應的待遇(包括實際的人工和虛無的成就感),沒有誰是應份幫誰的。所以,辦公室小薯切勿輕易地幫忙同事工作上的事──重點在於「輕易」兩個字。


太易得手不懂珍惜

或許這是人性使然,太容易得到的便不太珍惜。當同事習慣了你輕易點頭幫忙,就會視為理所當然,甚至乎直接將該工作變成你的職務:做得好是應份,做得差卻是你的錯!相反,若你一直都擔當惡人的角色,不會隨便幫人忙,偶然一次當做好心,同事反而會大感驚喜,紛紛讚賞。職場好人不易做啊!

辦公室小薯:好人難做!學懂拒絕三招


最佳三招拒絕法則

第一招:聆聽和深思

當同事提出幫忙的時候,必須要先平靜地聽完他的整番說辭,思索這個請求的合理性,以及對自己工作量和對整體利益的的影響。思考的過程,當然是呈現一個深思熟慮的樣子,明確讓對方知道你的而且確是在考慮能否幫忙,這能給予別人一種認同感和尊重。


第二招:禮貌並直接地拒絕

深思後,認為需要拒絕的話,回覆的第一句不要光速說「不」!大家一場同事,山水有相逢,加上辦公室關係錯綜複雜,避免口舌是非,即使是拒絕別人也要保持態度禮貌,並以婉轉的說話技巧,直接的拒絕原因,來回覆對方。語氣誠懇地表示自己工作繁多,大有可能工作至深夜,實在是愛莫能助,大聲說句「抱歉」。更重要的是清晰明確地說明拒絕的原因,態度保持禮貌,相信對方也能感受到你是「不能而非不想」。


第三招:善用肢體動作

萬一不幸地遇上奇葩同事,連禮貌地拒絕也失敗,就可進一步善用肢體動作,表現拒絕的意味。眼神盡量抽離,搖頭苦笑,表現出為難的樣子;四肢再加點戲份,雙手合上,再三表示為難,明確地說明:實在是不好意思,個人工作量已不勝負荷,真的是沒有能力幫忙呢!如果實在是拒絕不了,那就是來個有限度答應,提出讓對方為難的條件,曲線令他自動放棄。


雖然我們要學會在職場上拒絕不合理要求,但如果自己工作不算真的很繁重,便儘量在能力範圍內協助同事吧。一來可以賣個人情給對方,到自己需幫忙的時候可以尋求幫助;二來上司看在眼裡,知道你有責任感、願意多行一步,可能下一次績效評估就會給你升職加薪呢。!

(圖片來源:WhatsCap

 

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