還原UX Designer的原貌──設計生活的細節

所謂UX ,就是User Experience(用戶體驗)。

UX Designer,中文譯作「用戶體驗設計師」,由於大學裡的設計系或電腦系多對此輕描淡寫,少有專屬UX的課程,令很多人都對UX Designer此職業望而卻步。其實,UX在我們的生活中無處不在。


倒立的蕃茄醬開始說UX

記得從前的蕃茄醬都是直立包裝,用玻璃瓶裝著,每次在餐廳用膳時,即使傾盡全力,都無法令蕃茄醬流到瓶口,最後要請餐廳侍應出盡九牛二虎之力,極大動作地拍打瓶底,食客方能享用蕃茄醬。 後來有人借鏡洗面乳的設計,造出可倒轉放置的玻璃瓶,這樣用戶便沒有了倒不出蕃茄醬的煩惱。

還原UX Designer的原貌──設計生活的細節

現在,市面上不僅有倒立的蕃茄醬,更有倒立的牙膏,有些洗面乳更在瓶蓋加上小孔,功用就像一個去水位,這樣用戶將洗面乳倒立放在淋浴間也不怕洗澡後瓶蓋裝滿水了。

UX無非如此——讓產品更貼合用戶的需要。


UX Designer的工作日常

伍子澔(Samson)是香港城市大學的客席講師。他從事UX Design多年,現時是Palo IT的UX/UI Expert,替不同startup及企業解決問題。Samson 認為設計是為解決問題而生:「UX Design 是一門跟人類學、心理學、語言學、計算機科學、美學、人體工程學、經濟學,以至哲學都有關連的學問;事實上,很多心理學、產品設計學和建築學畢業生也加入了UX領域。UX Designer透過同理心去理解用戶需要,大膽假設,構建原型,反覆測試,分析結果以解決用戶、企業及軟件開發所遇見之問題。」


研究的目標是尋找見解

Samson曾組隊參加一個名為「Global Service Jam」的比賽,而這次項目的目標是令打工仔吃得健康。在第一步,Samson和他的隊友先做UX Research(用戶習慣研究),在街頭訪問打工仔在外用膳的習慣。起初他們假設大部分人外出用膳時,都希望有更多輕怡的選擇,不料很多人都抱「一餐半餐無所謂啦」的心態,又或為發洩平日的工作壓力,在餐廳選擇食物時,多選最吸引、最好味的,食物健康與否反而是其次。健康食物在餐廳中,普遍不算受歡迎──原來香港打工仔外出用膳時根本不打算選健康的食物。

「如何讓香港人外出用膳時吃得健康」——他們提出的問題其實根本不存在!後來有人靈機一觸,指出:「很多打工仔早上都趕頭趕命,為了多睡十分鐘,早餐都擠不出時間食。其實吃個豐富的早餐也可以是個吃得健康的方法。」於是Samson就基於這個想法想出一個方案:如果打工仔不用自備早餐,每天回到辦公室,桌上都有一份豐富的早餐,那麼打工仔既可以節省睡眠時間,又可以攝取足夠營養,抖擻精神應付一天的工作。最後 Samson的隊伍亦因此方案贏得了冠軍。

還原UX Designer的原貌──設計生活的細節

UX Design,就是一個基於用戶習慣,為用戶解決問題的過程。UX Designer會先對問題作出研究,然後設想各種解決方案,經過反覆試驗,繼而提出最切合用戶習慣的方案。


什麼人適合做UX Designer?

「為什麼你想做XXXX?」幾乎是一條見工面試的必答題,如果你應徵UX Designer只是因為你喜歡畫畫,那你可能會被轉介去應徵UI Designer或者Graphic Designer,而非 UX Designer。相反,如你經常對生活細節作出提問,清楚明白自己人生目標,你已擁有一定的UX天賦。UX的出現就是為了讓產品更貼合用家的需要,所以樂於了解他人,與用家溝通,是UX Designer的主要工作之一。

還原UX Designer的原貌──設計生活的細節

不過,只是純粹地喜歡「吹吹水」並不足以讓你做UX Designer,因為UX涉及很多範疇,好像「Requirement Solicitation(向用戶了解需求)」、「Research(研究)」、「Prototyping(做模)」等只是其中一二,因此UX Designer職業要求應徵者文武雙全,既要懂得設計,也要懂得詢問技巧等軟技能;能夠寫文,又要明白技術趨勢。想入行者請注意:UX是一條不歸路,必需與時並進,從入行到退休都要好學不倦。

雖然UX相關職位多要求應徵者擁有十八般武藝,不過UX人才相當渴市,若應徵者善於與人溝通,又有一定的Product Design(產品設計)/Service Design(服務設計)經驗,也可以一試UX職位。而且,現時有些公司設有Junior UX Designer的職位,讓具有潛力的年青人進入UX領域呢!

 

圖片來源:網絡圖片

 

本文由Gexpi獨家提供

檢視此作者的所有文章

 

延伸閱讀:

網絡達人解構香港軟件開發行業的晉升階梯

禮賓司——酒店裡的萬能匙

IT人搵工攻略(1):Technical Test

無時間搵工但又想工搵你? 立即建立你的jobsDB檔案

無時間搵工但又想工搵你? 立即更新你的jobsDB檔案