零售從業員以「Like」推銷大法

零售從業員以like推銷大法

現今社交網絡已不止是個人的交友平台,還造就零售業捕捉顧客品味和緊貼消費潮流趨勢的指標;產品獲得大眾「讚好」,隨時比起花大錢賣廣告更能深入民心。零售從業員又如何透過掌握社交網站洞悉顧客的喜好,提升推銷效果?


搜尋受歡迎的產品群組

想了解產品是否受歡迎,或競爭對手有什麼優勢,可透過社交網站的相關產品群組,了解哪個品牌備受用家熱棒追蹤、哪類型產品的廣告吸最多Like,從而分析自己所銷售的產品當中,有哪些共同賣點,向顧客推介熱賣產品時便能確切將最吸引的優勢展示出來。


透過熱門話題挖掘產品賣點

社交網站有不少熱門話題,可不時留意最多人談論的是什麼。例如從事時裝零售人士可留意最多人談論的時裝網站,或每季熱門的顏色搭配,衣著風格等;從事電子產品零售人士,可不時留意最受人熱棒的產品型號,與自己銷售的品牌有什麼共同元素,從而引用社交網站熱話,向顧客強調產品賣點,增加購買意欲。


從評論分析消費取向

除了受歡迎的產品廣告、群組或熱門話題外,也可以不時留意自己推銷的產品社交網站或競爭對手社交網站的評論,當中有不少熟客或長期用家,無論對產品提出負面或正面評價,都不妨多加留意,一來可以與顧客閒談時製造更多話題,二來也可洞悉用家注重產品哪方面的質素,以及傾向購買正價人氣產品還是促銷貨品等消費取向。


參與相關產品群組討論

零售從業員也可以扮演用家,不時主動與用家分享用後心得,也可藉此與用家在網上平台交流,獲取第一手的意見反響。當然這有別於做「打手」寫鱔稿,而是透過用家的交流平台,深入了解他們對於你的產品有何用後心得或意見,當你向顧客推介產品時,可特別強調他們特別欣賞的部分,從而增加說服力。


展示人氣產品優惠情報吸納新客

留意自家公司的品牌廣告,哪些人氣產品推出最新優惠。如有新客前來,可向他們展示社交網站廣告最多人Like的人氣產品,並同時分享最新優惠情報,不但可在短期內吸納更多新客,還有機會令他們成為長期忠實客戶。


追蹤人氣用戶最新動態

社交網絡經常可看到一些人氣用戶(即KOL)試用產品,例如烹飪專家會上載短片,試用廚具用品;化妝師或時裝雜誌編輯會試用最新護膚品等。零售業從業員可向顧客展示這類型的影片及解說,更能大大增加顧客購買產品的意欲。

  

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