重視文化、激勵員工凝聚員工向心力

Jobsdb content team – updated on 06 June, 2022

企業文化不僅與員工的表現息息相關，更有助建立僱主品牌形象（employer branding），對吸引、保留人才具正面作用；尤其以人為本的銀行業，有好的人才，才可留住客戶，讓公司有長足進步，與此同時，工作團隊亦能同步成長，從而達致雙贏局面。

取得卓越的成績全憑正面企業精神

創興銀行自2014年成為越秀集團成員以來，一直推動「不斷超越更加優秀」的企業文化重點理念，這種精益求精的態度，不僅讓創興建立了正面的僱主品牌形象，同時打造出一個吸納及發展人才的平台。在團隊上下理念一致的凝聚力下，銀行於2021年英國《銀行家》雜誌公佈的「全球銀行1000強」排名中，進一步攀升至第376位，連續3年躋身前400強；令人鼓舞的成績，正是力求進步的企業精神成果。

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要凝聚員工向心力就先要有明確的公司文化

疫情下，創興仍堅持推動企業文化。在實踐公司文化理念時，銀行注重的是「用心」、「創新」、「責任」、「團隊」，並鼓勵同事互相表揚及讚賞，當大家的方向一致，自能逐步實現共同願景。

「用心」方面，銀行一直以客戶為中心，透過不同途徑，持續優化服務，例如，2021年成功上線的新核心銀行系統、以數碼科技提升網上銀行服務質素等；而對於創興的團隊，亦同樣重視，包括定期進行員工問卷調查，了解同事意見。此外，各部門主管不時主動關心同事，為大家打氣，疫情期間更加緊留意團隊的情況及需要，以保障員工安全及健康為大前提。當有同事不幸染疫，人力資源業務夥伴會親自致電慰問同事，了解同事的需要，並給予協助。

同事如就個人、家庭、健康、工作等各方面需尋求諮詢及協助，銀行委託的外部機構提供24小時輔導熱線，可為同事提供適切支援，服務更惠及員工的直系親屬。

如此注重員工福祉的企業文化，不僅令創興員工在履行職責時，經常保持動力，歸屬感亦因而提升。

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著重「互相讚賞」獎勵創意思維

由心出發的誠意不單止將「責任」和「團隊」緊扣在一起，還成為了創興的創新之匙。數年前，銀行推出名為「齊建議」的分享平台，鼓勵一眾員工就公司在營運上的不同範疇，提出新意念，以助企業發展。

所有意見均會經過管理層仔細評審後，可行的提議不但會落實推行，銀行並會獎勵提出最佳意見的同事，對表現優秀者予以肯定和表揚，鼓勵大家繼續創新，不斷進步。

其中一個認同員工付出努力的途徑，是透過銀行內部的通訊平台，互相讚賞，給予點讚。另外，通過跨部門的讚賞機制，主管級同事可向表現優秀的單位或員工派發「星星」，表揚其傑出表現及貢獻。透過部門之間互相讚賞，不僅令大家不斷努力，兼可加強溝通，提升團隊凝聚力。

▲疫情期間大部份員工在家工作，透過科技，員工在休息之餘仍可以輕鬆又安全地保持聯繫。

透過企業文化大使共同實踐公司核心價值

為進一步鞏固公司上下的凝聚力，創興除設有「康樂會」，為員工舉辦各類型有益身心的聯誼活動外，並會在各部門主管推薦下，每年選出一批「文化大使」，在自己所屬的單位內，將公司文化及核心價值推而廣之，將良好文化融入日常工作範疇之中。

因銀行深明，要加深團隊對企業文化的認知，並積極付諸行動，單靠管理層從上而下推動，並不足夠。因此，銀行自2019年開始推出「企業文化大使」計劃，希望藉著這群對企業價值觀有較深入了解的大使，能按每年所訂立的主題，在其部門內推廣文化信息，鼓勵員工團結一致，共同實踐文化理念。

新一批文化大使正密鑼緊鼓，就2022年的「信之道」主題，進一步推廣「四信」核心價值觀，包括：「信念」、「信用」、「信任」、「信心」，使員工了解完成使命、實現願景的具體行動準則，包括要有追求卓越、以客戶為中心的信念，因講求誠信與專業以建立信用，透過協同與績效獲得信任，並且因勇於擔當及保持專注與激情而有的信心。在鞏固的企業文化基礎上，團隊和公司才可創造出更大價值，達致「不斷超越更加優秀」的企業精神。