商業分析師平均月薪達3萬 銷售員自學IT成功轉型 入行靠3大要訣

商業分析師（Business Analyst)是可以說是被科技時代催生的職業，各行各業的發展都與數據息息相關，上一次我們談論到商業分析愈發被企業重視，薪酬升幅亦是行業之首。講到商業分析人才如此渴市，究竟想轉行成為商業分析師容易嗎？現在的工作經驗對轉行有沒有幫助？小編找來三位本身來自不同行業的商業分析師，與我們一起談談轉行的心路歷程，還會分享轉行的三大攻略，以及實用面試貼士。有意轉行和入行的一定要看下去！ 

Vincent：由銀行理財顧問轉行成為銀行的商業分析師，年資：四年 

Angel：由銷售員轉行，現時為資訊科技公司的初級商業分析師，年資：一年半 

Eva：有四年市場營銷經驗，現時為高級商業分析師，年資：五年 

轉行做商業分析師兩大原因 ：前景及薪酬之外取得工作滿足感 

1. 前景明朗 薪酬大躍進  

本來做市場營銷的Eva，就看準商業分析行業的前景：「我由傳統營銷轉到數碼營銷，眼見數碼科技發展愈來愈蓬勃，我對這個行業的前景特別有信心。而且我發現當時的工作性質和內容，都與商業分析有相似的地方，不如就嘗試再下一城，跳出自己的舒適圈。亦要老實說，商業分析的人工比市場營銷高。」根據Jobsdb《2022年薪酬報告》所顯示，商業分析師的平均月薪為3萬元，但數碼營銷推廣主任的薪酬中位數就只有約2萬。若以整體行業來計算，有5年工作經驗以上的人士，入息中位數為$26,000 ，商業分析師的整體薪酬都比大市好。若果能投身金融或銀行業的商業分析工作（特別是外資銀行），人工更可達四至五萬。 

2. 工作內容富挑戰性 

Angel本來是B2B的銷售員，一年半前成功轉行，投身商業分析的工作。銷售員與商業分析是兩條截然不同的路，Angel毅然轉行，全因為科技行業好玩，亦能取得成功感：「以前要向客人不停推銷，有時銷情不佳就要全日被老闆口頭轟炸，跑數的壓力絕對不少。更重要的是，我認為sales的工作較被動，反而做商業分析，你所寫的文件、分析報告，能直接讓公司受惠，感覺很實在。」除此之外，Angel認為商業分析師可以得到非常多元化的體驗：「由於經常要直接與管理層接觸，你會知道一間公司要怎樣運作，而你的意見亦會影響管理層的決策，有壓力但很有挑戰性。雖然我們仍然是公司的小齒輪，但當自己的看法被接納，會有莫大的成功感。」Angel笑言她還是商業分析的初哥，每日都會遇到很多新鮮事，亦相信現在所得的經驗，對將來升職或者出來自立門戶都很有幫助。 

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入行三大攻略  超實用面試Tips 

1. 由淺入深 自學IT 

不少公司都會列明有IT知識會被優先考慮，Angel都自學了半年IT：「在上一份工辭職前的大半年，我自己看書和報讀線上課程去學IT。這都算是一個艱苦的過程，每天下班和每逢週末也要上堂和溫習，但想轉行，就要比一般人更努力。」 

但Angel亦補充，初初入行毋須要學太深奧的IT知識：「要學Tech的原因不是想你幫忙寫code，主要是可以方便你與developer溝通。而當你與客戶溝通時，你都會大概知道客戶的想法在技術層面上是否可行。所以你只要對Tech有概念，知道他們用甚麼系統和如何運作，就已經足夠，始終你是做商業分析而不是Data Scientist，最重要做好商業預測（forecasting)和有商業洞察力(business insight) 。」而對於商業分析師會用到的IT知識，最基本要學懂SQL和有Tableau的基礎，這都是常用的工具，以方便自己在數據庫搜尋資料以及製作儀表板(Dashboard)。 

坊間有不少商業分析的課程，例如Coursea和Udemy 都是頗有名氣的線上課程網站，月費也只是幾百元，對比數萬元的bootcamp，可能前者較化算。而要選用那個學習方式，Angel就話要視乎你的需求：「如果你希望加入科技公司，所需的IT知識就較多，因為你有機會處理programme背後的運作，工作傾向技術層面，想學得又快又深入，上bootcamp就會較好。」 

2. 靈活轉化軟實力  

商業分析師亦非常着重你的思維模式和處事技巧，技能可以慢慢學習，但軟實力就要靠經驗的累積。如果你有齊以下三種軟實力，就已經踏了半隻腳入行： 

I. 分析能力 

話明是分析師，當然要有分析能力。商業分析師要看大量的數據，分析後就要做文件撰寫(documentation)，包括Mapping和測試計劃 (Test Plan)，一步一步將你的分析結果展示出來。Eva分享她的市場營銷經驗對商業分析很有幫助：「Marketing要為公司實行營銷企劃，同樣地要利用不同的數據去整合，例如CRM、銷量報告和行業走勢。所以現在的工作就有異曲同工之妙。」商業分析師的想法亦要夠宏觀，以公司的利益為大前提，而非單單為自己的團隊去想。 

不同行業所蒐集的數據種類都不同，就如銀行業，商業分析師就有機會要分析產品的定價及獲利、顧客行為、產品風險等等，所以商業分析師要有細膩的分析能力，才可以把各類的數據活用，轉化為有效的商業策略。 

II. 溝通技巧

商業分析師也不只是埋頭苦幹對住一堆數字，在日常工作中，他們經常要與客戶開會，亦要與不同的編程員或部門溝通。Angel豐富的銷售經驗，現在就大派用場：「你要先了解客人想要甚麼，然後找出企劃的賣點，再與客戶解釋你的想法⋯⋯這個交流的過程，很像以前做銷售的日常。但當然現在的工作就更有挑戰性，例如當你與客戶溝通時，你要用簡單的字眼去解釋一件複雜的事。而你解釋時也有小技巧，例如你想拿到更多資源去做企劃，就要放大市場環境的惡劣，以突顯企劃的迫切性；你想客戶知道你的企劃有效，就要展示有關銷售額的報告，一切也講求你的語言技巧。」 

要有口才，除了因為可讓自己做好訊息傳遞的工作，還要應付不同的情況。例如當你遇到客戶的不合理要求或者不同部門意見上的分歧，你就要懂得招架，有技巧和有耐性地溝通，擁有強勁的牙力才能站得住腳。 

III.    時間管理 

時間管理聽起來很虛無，但卻是商業分析師不可或缺的重要能力。當開始每一個企劃的同時，你便會設定一個限期。而當一個企劃會涉及到不同的單位，時間管理就愈難控制。特別是當企劃進行期間出現什麼問題，你就要在後期追趕進度。Vincent建議當你與客戶溝通時，盡量不要以開放式(open question）的形式去發問，應該給予選項讓對方選擇，就可以加快整個交涉的流程。最重要記住一點：如何可以省時省力地做到最大的效果，就是商業分析師的使命。 

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3. 面試時準備個案分享 

當你身心都準備好，見工時也要記住這個小貼士。除了要準備自我介紹和與行業相關常識外，最好預備幾個個案分享，以突顯你符合商業分析師的特質，例如以上提到的三個重點軟實力。Eva曾參與很多市場營銷企劃，她就將自身的經驗，利用商業分析的角度去演說：「要講解企劃如何由零開始去準備、分析時的思路、整個企劃的流程等等，還有項目當中出現的問題，再提出你的解決方案。透過個案分享來突出你的長處，想辦法放大你的軟實力，以說服面試官選擇一個接近零經驗的你。」 

商業分析師面對的難處  

講到商業分析是神一般的職業，但總會有一些辛酸不為人知吧？Vincent也承認，凡事會有兩面：「我們要合作的單位實在太多，每天也會被奪命追魂call，當所做的項目有甚麼出錯，你就會成為眾矢之的。又或者當趕deadline要催促別人的時候，就有機會遭對方惡言相向，所承受的壓力也不少。而且好多時候公司都會將資源放在developer身上，我們夾在中間就往往被忽略，只能說中間人從來也不易做。」 

要轉換工作的跑道不是一個容易的決定，但若果決心要改變，就一定要下苦功。現在正值是商業分析業跑出的黃金時期，有意入行的就要把握時機，為轉行或入行作好預備！ 

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