在萬五份履歷中尋找熱誠與真誠

香港賽馬會是全港最大的慈善公益資助機構，亦是香港主要僱主之一，機構內有60多個部門提供超過800個獨特職位，事業發展機會多元化，每年吸引超過15,000位求職者慕名加入。香港賽馬會人力資源部主管李小珍認為，不管請到的人能力有多優秀，最怕請到沒心長做，來「試工」數月就走的員工。

「有些人求職前不甚了解我們的機構，進來做了幾個月，還未充分理解我們的文化就辭職，不僅浪費大家的時間，更浪費了公司培訓新人的資源。因此我們請人時，會判斷他對工作是否有誠意，真心想在公司長期發展。」

面試前做足功課　對答必需夠「真」

表達誠意的方法有很多，但李小珍認為求職者必須要夠「真」，因為虛有其表者一下子就會被戳破。「有些人會美言說馬會是慈善機構，覺得對社會很有貢獻所以希望加入， 但當追問他們對我們的慈善工作或項目有甚麼認識，他們便會搭不上咀。」

「最好的方法是做足功課，充分了解自己應徵的工作範圍，以顯示有熱誠去做好工作。譬如應徵Marketing Manager，工作需要統籌馬場活動，面試前有否親身入場看過賽事？知道『Happy Wednesday』是甚麼嗎？如果應徵者能特地親身參與活動，留意到有甚麼需要改進的地方，甚至寫一個簡報去總括整個活動的效果，一定大大增加獲聘機會。」當然，應徵者如果對事情不了解，應該直話直說，並表示願意學習。

競爭者眾　履歷須清晰、表達重點

馬會每年收到萬多份履歷，李小珍直言人力資源經理每一份都會看，但會「快速看」。因此，履歷表設計必須清晰易讀，字體不能太小，在頂部寫上事業發展願景、工作經驗和專長、在以前公司的成就等。此外，英文不能串錯字、寫錯文法。「有應徵者曾任『XXX District Authority』，但寫成『XXX Distract Authority』，見到這種不小心錯誤，我便不想再看下去。因這只代表應徵者做事馬虎，不注重細節。」

至於傳統上著重應徵的渠道和形式，李小珍表示馬會與時並進，多年前已開始接受網上求職申請，最重要的是履歷表上填寫的資訊是精準有用、表達的方法要清晰；求職的渠道和形式只是次要。她亦鼓勵求職者善用網上渠道求職，為保護環境出一分力。

畢業生求職表現千奇百怪

李小珍又指時下年青人多才多藝，但在應徵時出現不少不成熟的表現，如由父母代勞約時間面試、在面試當天陪同出席，又帶同一大疊樂器、芭蕾舞等才藝證書以為可取悅面試官，甚至以自己穿上tube top的照片作為履歷表近照。「曾有女孩在面試時介紹自己很懶，愛睡覺、走精面，考試懂得貼題目所以考到好成績。我們知道她的用意是想出眾，顯示自己醒目，但未必每個面試官都欣賞這一套。我便會考慮：她愛耍小聰明，我交給她的工作會否用心做？會否拖慢來做？」

現時不少大學生課外活動多姿多采，如參加校隊、義工活動等，在面試時確有優勢，但李小珍建議，即使是缺乏這些經驗的畢業生，也可在履歷寫上事業發展願景，以包裝自己，顯示心思搭救。「很多新一代未必願意『go the extra mile』，如肯多做一點、表示誠意，定能給僱主留下良好印象。」

顧客服務是馬會業務的重要一環，員工待客以誠，更能讓顧客感到賓至如歸

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