下屬恃熟賣熟？新手上司升做管理層 必學5招拿捏與下屬關係

升職本來是開心事，但最棹忌就是不懂處理與下屬的關係，萬一沒有人願意服從於你，以後工作也不會順利。以下的情景你可能會覺得熟口熟面，因為每日都在寫字樓上演！

下屬做錯事你不知如何開口？恃熟賣熟令你非常尷尬？開例會但全場鴉雀無聲？作為新手上司應該如何拆解？就讓小編過你幾招，教你走出困局，好好拿捏與下屬的關係。一眾上司實習生，請接招！

情景一：下屬不按時完成工作

經理M昨日請了事假，一早已吩咐團隊要在下午五時前完成某項目，結果遲遲未做好。第二天經理M發現，原來幾個下屬在辦公時間邊吃下午茶邊看電影，以致工作未能完成，經理M既生氣又無奈。

招式：先君子 後小人

竟然只顧玩樂不做正經事？簡直令人想開口大罵。但停一停！甚麼年代啊？幫人教仔這一套已out，態度太強硬只會推自己到絕路，你應代入他們的思考模式，既然他們喜歡玩，就讓他們玩！當然要有條件。你可以設立辦公室Happy Hour時間，例如每逢星期三的某個時間，大家可以一起輕鬆一下，吃個下午茶、聊聊天。你可以解釋因為知道大家工作壓力大，希望可以藉着Happy Hour讓大家攞正牌放鬆，其他時間就一起努力工作。以Team Leader的身份去為團隊提供福利活動，釋出善意，其實是想表達請在指定時間吃喝玩樂，其他時間就不要亂來了。

情景二：開會沒有人願意發言？

經理M剛主持每周例會，但在會議上下屬也只是默不作聲，或者敷衍回答：「跟你的意見就好了。」，當散會後講茶餘飯後話題卻最熱鬧，經理M自覺無法帶領會議，得不到尊重。

招式：開會發問大法

想打破會議的沉寂，上司就要出一出力。你應該要先給予下屬一個肯定，表現出自己的謙卑：「Amy以你的經驗，你認為這個方法有效嗎？」，而且你應該引起討論，而不是去問開放式問題。不要問：「你的意見是什麼？」，應該問：「這個計劃方案有什麼好處？還有其他考慮的因素嗎？」，引導下屬去回答，讓他們易點開口。

即使沒有採納某部分人的意見，也可多謝他們的回應，他們的意見在這個項目用不上，不代表不好。讓下屬感受到你有尊重他的看法。把眾人都放進眼內，下屬自然也會尊重你。

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情景三：恃熟賣熟 做又36 不做又36

經理M的下屬做事態度常常不認真，當你催促他們交貨時，就會笑騎騎的說：「很快交，等等吧，你知我性格啦！」，平時聊天多過工作，當你是朋友多過是上司。經理M其實只想他能盡本份做好眼前的工作。

招式：不要離我太近

好多下屬也會恃熟賣熟，見你年紀跟他差不多，就會忘掉上司下屬的關係，凡事得過且過，沒有分寸。

其實作為再友善的上司，也要和下屬劃清界線。不是要你擺出老細款，完全不跟他們聊天，但要有適當的距離。例如表明不會與公司同事交換社交媒體帳號，不要問太多有關下屬的私事，同時自己的事也不需要交代。當然適當的聯誼也是必要的，偶爾與下屬一起午餐，或者收工後飲杯酒鬆一鬆，但太過緊密的聯繫就可免則免。

但若果你已經洗濕了頭，下屬以為跟你很熟，很抱歉，你就要嘗試疏遠。用工作為由推掉一些無謂的社交，直說：「晚點再聊吧，我要趕計劃書！」。要知道太感情用事，只會敗上自己的前途！特別是若果你只跟某一兩個下屬熟絡，其他同事會怎樣看呢？其他管理層又會怎樣看呢？所以要持平、保持距離。果然⋯⋯無敵是最寂寞的⋯⋯

情景四：下屬永遠在扮工 上司無得放工

經理M的團隊有一個隱形人，工作表現不突出，亦不愛與團隊交流。有時經理M心急起上來，就決定自己完成該項工作。結果作為管理層的他，要處理行政事務之餘，又要處理下屬的工作。升職與不升職好像沒太大分別，反而工作量多了幾倍。

招式：耍太極分工大法

下屬懶散，多數是因為他們對工作沒有熱誠，抱着事不關己、夠鐘收工的心態。你可以嘗試調整工作的分工，不要把工作集中在一兩個人身上，讓每個人也有自己的職責，不會有人閒着沒事幹。當員工意識到自己也身負重任，才會有責任感，感覺自己有地位了，自然會投入工作多點。

同樣，作為上司就是要學習放手一搏。何謂管理層？首要就是做好管理的層面，若你升職後也只是默默地做計劃書、寫文案，為何你要被升職？做好人手分配，懂得帶領團隊，才是上級的責任。

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情景五：下屬表現未如理想

一個商場活動完成後，大家發現活動的反應不太好，經理M認為有需要做個詳細的事後檢討。但經理M不知如何開口，團隊中的員工有年長、有年輕的，經理M要怎樣做才可以令他們有改進之餘又不會令他們難受?

招式：誇誇功

之前網絡興起誇誇群，就是你付費讓別人誇獎你。在職場上也應善用誇誇功，若果只認為：「做對是應份，做錯就要鬧」，你的下屬不恨你也不會喜歡你。雖然工作表現不似如期，但工作能順利完成，總會有值得稱讚的地方。做得好，就要讚賞下他們的努力；做得不夠好，也可以多謝一下他們的嘗試。

進行檢討時，切勿句句也用「你」去開頭：「你為何會做錯？」、「你為什麼做不好？」，這樣會給予人指責的感覺，資深員工會覺得不服氣，年輕的又會覺得你目中無人。嘗試以「我們」作為整個檢討的核心：「我們可以如何做得更好？」、「我們下次再努力。」當批評多於讚美，不但沒有彰顯你的威勢，只會打擊志氣，和打擊自己的人氣呢！

秘密武器：各位，想成功出招就一定要配搭一個武器，就是⋯⋯自信啊！初升管理層，總會迷惘、心煩、質疑自己⋯⋯甚至覺得自己比fresh grad更差！但要記住，升得上去就証明你有能力，幾經辛苦終於上位，怎能因這些小事而退縮？所以千萬不要怯，挺起胸膛，加油吧上司實習生！

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