【為什麼你會在同一公司工作幾十年?】除了有晉升及學習機會 還有滿足感

隨著時代的轉變，大家對工作的要求及所追求的價值也有不同。即使如此，在職場上，企業文化和職涯發展機會卻是不變的重要關鍵因素，直接影響打工仔的心態：能不能夠找到工作的滿足感，以及自我認同！

職涯路上 發展機會源源不絕

Bridget Luk（下稱Bridget）和Jessica Hong（下稱Jessica）都在星展銀行（香港）（下稱星展香港）工作逾30年，她們不約而同表示：「這段漫長的職業生涯中，公司多元的發展及晉升機會是我們始終如一的主因。」

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處於一個發展快速的行業，銀行需要隨市場的轉變及客戶的需求不斷創新。星展銀行在香港的發展正是如此，多年來一直變革創新—首先在1998年收購香港廣安銀行，然後在2001年收購香港道亨銀行，最後在2003年合併並重組為星展香港。Bridget和Jessica與公司一起成長，捉緊每個發展機會。

Bridget在1982年加入廣安銀行任職前線Teller，當星展收購廣安銀行後，她主動把握機遇，轉型為第一批客戶服務大使(Customer Service Ambassador)。後來於2004年又轉型為第一批的銀行客戶經理(Relationship Manager)，她從不擅言詞變得能說會道，並多次轉變工作崗位和環境。Bridget 笑說：「我喜歡嘗試新事物，既然公司有機會，我當然想挑戰自己。1998、1999年廣安剛被收購時，公司提出不同的計劃，我趁機審視是否有適合自己的職位。還記得那年在星期五參加面試Customer Service Ambassador，緊接的星期一便立即轉去新崗位，投入幾星期的訓練生涯。」

她從初級職位逐漸晉升至管理層，現時於星展香港私人銀行擔任執行董事 (Executive Director)，而且在不同的崗位上發揮所長，實現個人價值。「跑數」的業務性質對她而言更是自我挑戰，雄心勃勃地帶領團隊更上一層樓，找到滿足感和新鮮感。「公司的晉升制度公平、透明，讓我在努力工作的同時，也能明確看到自己的前途和發展道路，朝著目標一步步走到今日。」

多年以來，積極進取的她為客戶解決了不少的困難，達成了許多目標，和客戶之間建立了良好關係，甚至和客戶的下一代也成為朋友，一句「B姐」，一張親筆書寫的聖誕卡，一一化為她的工作動力。這些成功感都是內心那團火的燃料，不斷鞭策她與時並進，一年做得比一年更好。

跨足多部門 不斷學習新技能

另一同事Jessica 指出：「不知不覺，在這裡工作了30多年！這些年來一直都有很多新事物、新技能和新知識需要學習，根本沒有留意到，原來已經過了這麼多年。」她還清楚記得自己於1992年1月入職，當時在道亨銀行旗下的海外信託銀行海外信用卡中心擔任電話客戶服務員。工作數年後，Jessica希望嘗試和學習新事物，於是她主動和人力資源部討論，尋找合適的內部調職機會，隨後在2002年調往零售銀行業務及財富管理部的營運團隊，負責支援銀行分行營運、銷售等多項工作。近期Jessica更轉職到企業及機構銀行的營運團隊，跨足多個部門，擔任不同職位，持續學習。

星展香港除了定期舉辦培訓和學習活動，幫助員工提升自己的能力，開拓知識領域外，更會針對員工的工作需求提供支援，舉行不同主題的工作坊，協助他們保持競爭力。Jessica直言：「我很喜愛學習，享受每一個課程，也從中獲取不少新技能，加強自己的職場競爭力，成功抓緊公司每一個機遇。」

Jessica 更指出：「我們一班同事就好像家人一般，除了工作外，同事之間亦有很多聯誼活動。另外，DBS Staff Club於疫情前為我們舉辦很多活動，例如跑步班、龍舟隊、足球比賽等等，我們現在終於可以恢復這些活動。」

文化開明進取 願意改變

星展香港之所以形成今日的規模，走過了合併、收購和重組之路，企業文化開明開放，追求創新，緊貼市場發展。銀行不時推出新項目，願意聆聽員工意見，這也是留住Bridget和Jessica的關鍵因素。Jessia感嘆：「很多人以為做銀行一定很沉悶，但其實我們都很喜歡挑戰自己，好動又主動。公司經常鼓勵員工突破自我，上司也會建議我嘗試新的職務。而我又是一個很爽快的人，決定了就會行動，不會有太多顧慮。」主僱雙方文化契合，她不僅感受到尊重，還燃點起對工作和公司持續不斷的熱誠。

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上司支持 一起走過高山低谷

銀行業曾經歷許多挑戰，Bridget印象最深刻是2008年的金融危機。「當時我和其他同事要承受很大壓力，身心俱疲。幸好公司提供了很多支援，才順利一起走過這個低谷。」

日常工作中，上司的支持也令她能夠安心工作，奮勇衝刺。當遇到問題時，上司和她一起追尋原因解決問題。這種互相支持的氛圍讓員工感受到團隊凝聚力，更願意在公司長期發展。                                                                                                           

Bridget和Jessica在星展香港工作數十年，這絕不是巧合。創造一段長久的關係，除了客觀的條件相互滿意之外，更重要的是雙方文化契合，尊重及信任彼此。

(資料由客戶提供)

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