港鐵視員工為最寶貴的資產,與員工一同成長

港鐵視員工為最寶貴的資產-與員工一同成長

擁有逾17,000名本地員工的港鐵公司(簡稱「港鐵」),除了鐵路營運外,其業務還包括發展住宅及商業項目、地產租賃及管理、廣告及電訊服務、中國內地及國際業務。港鐵在2016 年jobsDB「十大企業」調查中排名第二,港鐵高級人力資源經理(車務)陳鳳霞女士分享港鐵建立良好僱主品牌的要素。


憑藉競爭優勢 吸納人才

陳女士表示:「港鐵的成功建基於同事的努力及付出。公司一直提供全面及具市場競爭力的薪酬福利,並借鑑市場上其他良好僱主的做法,藉此吸納及保留人才。為貫徹『啟發、連繫及培育員工』之理念,公司於連繫及激勵、培訓及發展員工等方面投放大量資源,上述均有助建立公司良好僱主的品牌。」


建立協商機制 促進溝通與連繫

陳女士指出,作為良好僱主,港鐵力求臻善,與員工積極連繫及坦誠溝通,公司設有行之有效的員工協商機制,包括聯席協商會及員工評議會。現有逾800名由員工投票選出的員工代表,促進管理層與員工的雙向溝通。

港鐵亦關注近年有員工在執勤時遇襲,因此增購隨身攝錄機予前線員工使用,相信此舉對前線員工執行職務時有所幫助。此外,為促進工作與生活平衡,港鐵於不同工作地點設置康樂設施,營造一個舒適的環境,讓員工可以於休息時間鬆弛身心。


回饋社會 鞏固企業及僱主品牌

陳女士認為企業品牌及僱主品牌是相輔相承的關係,並照顧不同持份者。「作為企業,港鐵致力提供以客為本的服務,務求為乘客提供更舒適安全的乘車體驗;作為僱主,港鐵貫徹實踐以人為本的理念吸納及保留人才,關心員工的事業發展及身心健康。此外,公司經由電視廣告及其他渠道分享員工的勵志短片,建立員工對工作及公司的自豪感,並且讓公眾進一步認識港鐵服務社會的使命以及個別部門工作概況。」

為進一步鞏固僱主品牌及貢獻我們所服務的社區,港鐵除參與外間機構舉辦的人生及事業教育論壇,向中學教師和家長分享就業資訊,部分員工亦在「‘Friend’出光輝每一程」計劃下擔任中學生導師。此外,港鐵亦積極支持社區服務,透過員工義務工作計劃「鐵路人 鐵路心」,鼓勵員工自行發起、籌劃及參與義務工作,以回饋社會。

港鐵視員工為最寶貴的資產-與員工一同成長

港鐵每年均與社區機構合作,邀請其服務的兒童參加在車廠舉辦的聖誕嘉年華


展望鐵路2.0  與員工一同成長

「新鐵路綫連同現有鐵路網絡的多項重要資產更新工程,將引領香港的鐵路進入『鐵路2.0』的新世代,為社區帶來更緊密的聯繫,促進經濟及社會的發展,同時亦為員工帶來事業發展的新機遇。」

陳女士總結:「港鐵的業務營運,離不開有形資產,例如鐵路和軌道、車站、車廠及各類建築物等。但歸根究底,我們需要具有不同技能的員工設計、建造、營運及維修鐵路基建,確保鐵路每天運作暢順。港鐵的人力資源信念是『人才是我們最寶貴的資產』,我們期待與員工一同成長。」

 

令員工愉快工作的因素是什麼?

新鴻基地產-以心建家-與員工共建關懷企業

技術員學徒葉天霖(左三):

「我於2014年完成香港中學文憑試後,加入港鐵成為技術員學徒。公司為我提供在職培訓以及高級文憑課程的學費資助,讓我可以汲取與工作相關的知識及技能。

港鐵設有清晰的事業發展階梯,初級員工可循著路徑晉升為督導員、工程師及經理。公司亦提供各類發展課程予不同級別的員工,協助他們實踐事業目標。眼見不少畢業學徒已晉升為工程師,我立志見賢思齊,現已積極儲蓄,計劃完成四年制的學徒訓練後繼續修讀兼讀制學位課程。」

 

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