俗語有話:「3年一個Gap (Generation gap)」,不同世代的打工仔對於工作的價值觀、處事手法等都存在想法差異,以致產生代溝,容易出現磨擦,近日就有打工仔於討論區發文,批評00後同事擅自於非用膳時間離開公司買下午茶,更怒斥他不懂人情世故。
樓主撰文分享,公司有位00後新同事,開頭返工好像很乖,怎料一星期後就「原形畢露」,經常下午3點左右就外出買珍珠奶茶及魚柳包,令樓主不禁怒斥「你出去買野又唔通知,知唔知出左事公司要賠保險?到時點寫?老闆叫你去HEA?」樓主稱自己並非針對該同事,更將00後同事與90後比較,感嘆指:「90後起碼識問其他人食唔食再打電話叫外賣送上門」。
帖文一出,引起網民熱烈討論,大多數網民都認為樓主多管閒事:
「我會舉手問咗上司先,上司話可以我先會去食」
「你老闆都未出聲你咁緊張」
「樓主阻住人開飯仲好意思」
「人地有煙break,點解唔可以有drink break」
「一到4點就會去買杯咖啡飲,有時問埋老細飲唔飲,幫佢買埋」
「乜野叫下午茶知唔知呀」
「我都係咁,不過我90後,坐房,冇人理的」
(按此看原po)
不同世代 被貼的「標籤」
近年,00後經常被標籤化,事實上,大家總會對不同世代的人產生既定、刻板的印象,各世代的青年都曾經被誤解、被貼上不同標籤:
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80 後:敢怒不敢言、奴性重
即使對社會及工作不滿,也只會邊抱怨邊死死氣地繼續做,集嚮往自由與奴性重的特質於一身,是充滿矛盾的一代。
90 後:一係「chur」、一係「hea」
「95年前」及「95年後」的打工仔有着兩極的工作態度,前者滿腔熱誠,「好chur好搏命」;後者則較「hea」,注重 Work Life Balance,最緊要每天準時收工,對升職無興趣,但求年年加人工。
00 後:自我中心、不懂人情世故
成長於生活富裕、科技發達的數位年代,個性比較我行我素,強調個人自主,活躍於網絡世界,於線上勇於表達自己,卻不擅長與人線下交流,甚至忽略了待人處事之道。
永恆職埸之道:有禮待人
不同世代的工作態度皆無對錯之分,但有禮貌待人、保持不亢不卑是終生適用的職埸之道,禮多人不怪,所有打工仔都應好好學習,尤其初入職埸的打工仔,不同公司有不同的規矩及職埸文化,不想得罪人就要多觀察,「跟大隊」通常不會出錯,若果公司其他同事用膳時間以外都不會隨意外出,作為新人就不要輕舉妄動,但某些上級或高層才能做的事,就不要人做你做,否則可能冒犯到人,令人覺得你無禮。
職場「五代同堂」 隔膜愈演愈烈?
隨着00後畢業生加入打工仔行列,職場出現「五代同堂」的新景象,員工間存在的差異性擴大,無可避免地出現「職場代溝」。世界各地職場的「世代之爭」從未停歇,例如日本有「寬鬆世代不可靠」的言論,內地有「80後唯唯諾諾,90後摸魚,00整頓職場」之說,老一輩認為「一代不如一代」,批評「後生唔捱得」,欠缺拼搏的精神及認真盡責的工作態度;年輕世代則認為老一輩思想死板守舊、態度固執,又難溝通。
一項有關不同年代打工仔對彼此看法的職場調查,顯示有4成嬰兒潮世代受訪者會因為新生代加入職場而感到不安,覺得備受威脅,因為大多數人覺得新生代想法較新潮和聰明,擔心自己被取代;同時,過半的Z世代、約4成的X世代及千禧世代,均因為政治取態、態度自私及固執、討厭學習新科技等原因,而抗拒與嬰兒潮世代打工仔共事,可見跨世代的隔膜愈來愈嚴重,甚至影響共事。
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如何做到跨世代共融?2大方面解決對立局面
職埸上,世代間的隔膜只會加劇內部撕裂,加重人際關係壓力,倒不如讓辦公室融合不同年齡層的員工,加強彼此的連繫和溝通,移除職埸代溝,對企業及員工都是雙贏的局面。
企業方面
企業應致力營造包容性強的工作環境,建立跨世代共融文化,有助提升工作效率,促進企業多元及長遠發展。
1. 創造多元溝通渠道
企業應為員工創造多元溝通渠道,製造更多面對面互動的機會,例如定期舉辦Coffee break,促進不同年齡員工積極合作和互動交流,讓他們更理解對方的想法和思考模式,改善代溝問題。
2. 應用同理心營運
「同理心」是良好溝通的第一步,可將它應用到企業營運上,即站於員工立場,了解其想法及需求,專家指出,若能捉緊員工「被看見」、「被理解」的心理共性,便可減少及解決團隊的觀點差異與矛盾,令各世代一起共事時,亦能和而不同。
打工仔方面
打工仔應保持尊重、開放的態度,聆聽及接納不同意見,有助促進人際溝通,避免辦公室糾紛。
1. 互相尊重、聆聽
打工仔應抱持「以自己希望被對待的方式,來對待他人」的心態與人互動,可應用美國心理學家 Marshall B. Rosenberg的「非暴力溝通」技巧,即不要帶有預設立場,並以對方的感受為出發點去互相傾聽,即使大家想法不同,也不要批判、質疑、埋怨、攻擊別人的想法,只有互相充分表達自己的想法讓對方了解,才能達成共識,溝通出實際可行的解決方案。
2. 互相學習、取長補短
縱然老一輩與年輕一代的視野、思考方式各有不同,但每個世代的打工仔都有值得學習的地方,兩者應放下成見,信任彼此的專業,並互相學習,接納多元觀點,如能做到新舊融合,便能減少代溝,帶來意想不到的火花,有助大家取長補短,促進彼此成長。
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