3大被忽略的機場工作：飛機維修員、地勤人員及銷售員的日常

香港國際機場在Skytrax評級中被評為五星級機場，其中八度獲得「全球最佳機場」的美譽。在世界上最繁忙之一的國際機場中工作，每天看盡世界各地的旅客人來人往，會否好像香港國際機場中的宣傳短片一樣，遇到各式各樣的奇妙時刻？！小編請來3位在機場擔當不同工作的人分享，飛機維修員分秒必爭，秒秒鐘幾千條人命；地勤職員有如拆彈專家，日日有驚喜；銷售店員見盡不同國家的文化，像是置身聯合國！

飛機維修員Terry：每一個步驟和決定涉及幾百條人命

Terry從事飛機維修將近5年，每天為數之不盡的旅客服務，確保他們能安全飛往世界各地。飛機維修工作主要分開基地維修及外勤維修，基地維修包括大規模改裝、噴油等； 而外勤維修包括小規模維修、 A-check / B-check 換軚、入油等。Terry表示：「我主要負責航電工作，印象中最深刻的是換飛機翼的電線，要由飛機翼尖端拉到機身，當中會經過起落架及飛機油缸，部份路徑相當狹窄，只能伸手觸及。」小編再看看他那1米88的身高，（哭笑）相信更是難上加難！

飛機維修員就是飛機的醫生，每架降落，飛機都可能出現不同的問題！重點是，每個問題都要根據廠商的維修手冊，不是每個問題都能一時三刻解決到，當中涉及不同類型的測試、量度。他信心滿滿地說：「只要細心跟著手冊上的步驟，以我的聰明才智，很快就能找到解決方法。飛機維修工作雖然繁複，每天好像當一個偵探，仔細找出飛機的毛病，看著每班航班順利的升降，便是我最大的滿足感！」

每次說到航空界，大家定必想到機師、空姐，其實飛機維修員也是當中不可或缺的一員，更是令飛機順利起飛的關鍵啊！他感嘆：「每個崗位的維修員都辛苦，稍有差池就會危害機上數千數百條人命，大家都不會有任何一刻的鬆懈。」

▪ 機場背後靈魂人物，確保飛行安心又稱心

▪ 應徵飛機工程學員　須表現自信與學習熱誠

地勤職員Mabel：每日迎戰無數的炸彈

Mabel 在香港機場地勤服務有限公司 （HAS）工作，順利獲得取錄後，公司會為同事安排約兩個月的培訓班，完成後會實習一至兩個月，及後就會正式成為地勤職員！

地勤的工作相當廣泛，最主要當然是航班Check in 及行李寄艙。Mabel 說：「大家只看到我們不停地Check in 、Check in 及Check in，其實我們的工作比相像中更複雜。比如說，當final call（最後召集）的時候，我們要幫忙尋找『失蹤人口』、安排及處理遲到旅客事宜等等。」

她無奈地說：「其實地勤工作並不容易，我們是On Shift（輪班制），有時人手不足又要追更，上了巴士便會『秒睡』。回到家裡，睡了3-4個小時，又要起床上班⋯⋯」小編想續問時，Mabel 已急示及待激動地大呻：「特別是旅遊旺季、颱風季節，簡直不想上班！旅遊旺季時，我們根本沒有時間如廁、喝水。颱風季節更是慘不忍睹，早前颱風山竹期間相信是地勤人員的惡夢之一。每次颱風，我心裡都會浮現一個問題：明明是天氣不容許航班升降，但旅客為甚麼卻認為是我們不容許呢？」

有苦也有樂，「雖然地勤工作的確辛苦，但有時能順利安排旅客上機回國與家人團聚，她們總會真誠地道謝，我心裡是暖暖的。」

▪【飛行服務隊】政府機師及空勤主任談空援救災，感言：「很有意義﹗」

▪ 巴士車長日做10小時，見盡無理客：「被打只當工傷不報警﹗」

精品店銷售員：就像在小小的聯合國裡工作

Winnie 在機場裡一間精品店當銷售員，看似普通平凡，但卻別有乾坤。她笑說：「在機場裡賣精品其實是與別不同的呀！我就像在小小的聯合國裡工作。每天都遇到世界各國的顧客。你會發現不同國家的旅客有不同的文化，比如說日本人真的很有禮貌、法國人很有氣質、美國旅客很熱情等等。工作久了，也會學到不同的外語。」

她表示大部分銷售員都略懂幾國語言，因有助銷售。「曾經有一次，有位法國美女想買禮物，我只是簡單說了兩句法文，她便笑容滿面，立刻前去付款。也曾有一對美國夫婦想買帶有香港特色的禮物回國。她們相當熱情，跟我談談他們的家人、工作、居住環境，談了足足45分鐘！最後當然有購物，更送了我一些小手信，我都好開心！」

既然去了聯合國，生活成本自然相對較高，她還講笑：「哈哈！連餐廳的價格也與別不同的貴，即使有機場員工優惠，食飯也是一大洗費。」

此文章由原作者及Jobsdb HK撰寫／編輯。如欲刊登於其他網站或刊物，請電郵至[email protected]與我們聯絡。如有發現侵犯版權，原作者及Jobsdb保留採取法律行動的權利。