大學生見工必答Behavioural Questions 靠STAR Approach 4步過關 情景、角色等缺一不可Behavioural Questions靠4大貼士過關

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又到面試季節啦!相信同學們於報工、準備學校測驗、做Paper及準備面試期間都忙到焦頭爛額,但要頂住啊!兩、三個月後收到Offer便一切都值得!今次小編就想與大家分享更多面試必知小技巧,務求令你將面試準備時間減到最少!雖然每次面試都必問的Behavioural questions種類繁多,但亦有辦法Prep到!說的就是STAR Approach,想知道怎樣可以順利通過所有行業的Behavioural interviews?以下內容不容錯過! 

甚麼是Behavioural Questions? 

Behavioural questions的類型千變萬化,不過目的都是想了解同學仔性格、處理問題的能力及態度是否適合公司,不論投行、銀行、Consulting、Property、Conglomerate、FMCG公司,全部行業都肯定會問這類問題,所以記得做足準備啊! 

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1. Behavioural Questions覆蓋的Skill Sets及能力 

  • Project Management
  • Teamwork
  • Leadership
  • Communication
  • Client Facing
  • Stress Management

2. 有何常見Behavioural Questions例子?

  • 請舉出一個例子,當你與同事衝突時,如何處理?
  • 你如何處理學校或職場壓力?
  • 你一直以來最自豪的成就?
  • 請舉出一個你曾經面對失敗的例子,以及你的處理方法。
  • 請舉出一個例子,你如何有策略地處理問題。

(順帶一提,由於這類題目實在太常被問到,同學不妨預早準備講稿。)

3. 甚麼是STAR Approach?

看過上述例子,同學都可能發現Behavioural questions有很多類型,真有一種方法可以幫助大家回答這類問題?今日要分享的好方法就是STAR Approach: 

S (Situation) 描述你當時的處境,並提供詳盡細節 
T (Task)  講述你當時擔任的角色,以及需要處理的Task 
A (Action) 有條理地講出你處理事情的步驟 
R (Result) 分享你的成果 / 成功解決的問題 

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4. 如何利用STAR Approach回答Behavioural Questions?

 應用方面,就等小編用上述例子解釋一下如何使用STAR Approach回答問題: 

例子請舉出一個例子,你如何有策略地處理問題。 

Situation 「以前我擔任銷售員的時候,除了要處理日常銷售事項,適逢公司亦開始使用新的CRM系統,所以我也需協助公司從舊系統有效地過渡至新系統。」 
Task

「當時我的任務:需於第三季開始前,成功啟用新CRM系統,並確保所有單都達到銷售額。」 

Action 「為了完成目標,我培養了良好的時間管理習慣。我每天都會預留1小時進行資料轉移,處理已完成的合約、更新已過期的資料。這個方法令我有效地完成新系統的過渡工作,並有助我處理日常工作!」 
Result 「為了完成目標,我培養了良好的時間管理習慣。我每天都會預留1小時進行資料轉移,處理已完成的合約、更新已過期的資料。這個方法令我有效地完成新系統的過渡工作,並有助我處理日常工作!」 

看過例子是不是更有概念如何使用STAR Approach呢?同學準備面試時,不妨都嘗試利用STAR Approach準備講稿 ,於面試時應用出來那麼你便會成為Interviewer眼中,最適合的Candidates啦! 

 

 原文:HKCareers 

HKCareers

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