疫情加快這些工作被AI取代！揀職業宜對準人工智能3大死穴

Jobsdb content team – updated on 09 December, 2020

人工智能（AI）可取代人類工作，已經是「現在進行式」。例如，在新冠肺炎疫情下，接受檢疫人士入住的酒店，以及醫院隔離病房，已由機械人負責送餐、送日用品。近日，南韓電視台甚至出現首位可24小時無間斷報道新聞的AI女主播。較早前，世界經濟論壇（World Economic Forum）發表的研究報告更預期，在未來5年，全球有8千多萬個職位將被人工智能機械取代。在AI大趨勢下，打工仔的飯碗到底有幾脆弱？哪些工種最易受影響？身為職場中人，盡早有前瞻性，就可盡快做好準備。

哪些工種在AI時代，是易被取代高危群組？

麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）發表的報告顯示，在未來，至少有30％的工作，會被高科技取代，想知道自己會不會是其中之一，安俊人力資源顧問董事總經理周綺萍表示，可留意一下，你目前的工種是否擁有以下3大特質，如發現是no，職位被智能化機械取代的可能性將屬偏高至甚高。

涉及個性化決策：每間公司的管理人，例如general manager，在下決策時，都有會自己一套具個性的思考模式，這亦是構成不同企業有不同style與公司文化的元素之一。所以，當一份工涉及到「character」、「決策」時，AI仍然是難以代替你地位。
涉及創意：但凡牽涉藝術性、創作性的職業，例如藝術家、音樂家、科學家，甚至與art息息相關的建築師，在AI年代，都屬於不易被取代的low risk群組。
涉及人性與人情：Robot始終是robot，很難發展出同理心、同情心，與人類建立共鳴及互相理解。所以一些與人性、人情相關的工種，包括社工、醫護，尤其精神科或心理科醫生，又或運動教練、保母、律師、法官，以至化妝髮型師等，被機械取代的機率也偏低。

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5大常見職位，已有機械人陸續「上班」

按照目前的人工智能發展步伐，在不久將來，容易被AI取而代之的，都是一些工序重複性高，而又複雜性不強的工作，例如速遞員、郵差、保安員、圖書館管理員，以至翻譯等，是極有可能由智能機械填上的崗位。其實，目前在全球不同地方，AI「員工」已陸續「上班」，受新冠肺炎疫情影響，進度並已進一步加快，例如以下5個工種，已見機械人身影。

廚師：一場世紀疫情，正加速了「機械人廚師」出現。在美國，為減少人手在處理及烹調食物時的中「毒」風險，加州一間連鎖快餐店夥拍了智能機械人公司，生產出AI廚師Flippy。Chef Flippy不單止識做漢堡，連炸雞、煎肉餅等，也樣樣皆精。
侍應：早在兩年前，某大薄餅連鎖店集團，已在韓國引入試驗性質的機械人，負責waiter、waitress職位。這個名叫Dilly Plate的機械人侍應，並可一次過捧起22公斤重食物，的確能為前線員工，分擔了不少工作「量」。
電話推銷員及電話客服員：大數據分析，在「AI取代人類工作」的排行榜上，這兩類工種均名列第一。其實環顧現時在網上24小時全天候「上班」的Chatbot，愈來愈多，就知真人版電銷或客服會被全面取代的情境，是遲早的事。
會計：在歐美國家，涉及會計的基本審計及稅務工作，正逐步由AI接手。例如在荷蘭，早於2年前便利用會計軟件，透過雲端將簡單而重複性的accounting工作，交由電腦自動化處理。
演員：最近，演藝界新晉「女一」Erica的出現，已將AI可取代人類工作的可能性，再推前一大步。在日本人形機器人權威石黑浩（Hiroshi Ishiguro）這位「星爸」悉心栽培下，Erica已成功取得科幻電影《b》的演出機會，編劇並大讚「她」將角色演繹得夠到位！

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