Digital Marketing工作做甚麼？數碼營銷入行要識4個基本技能

Marketing給人的印象通常是有創意、要不停構思方案和經常要加班，究竟他們實質是做什麼？而現今個個不只是講Marketing，更講數碼營銷Digital Marketing。就讓小編與你談談現在Digital Marketing的工作，以及入行要具備的四個基本技能。第一是駕御各大社交媒體，香港三大媒體各有特色；第二是SEO， Google Search Console和Google Trend是必用工具；第三是數據分析，量化所有成效，將數據變成洞見；第四是短片營銷，15秒的直向影片是目前的趨勢。不論你是剛剛畢業，或者在傳統Marketing界打滾多年要轉型，都一定要留意這四大技能。

Marketing做什麼？

不論是各行各業，每間公司都擁有Marketing部門。Marketing首先要知道公司想達到的目標，再透過了解市場動向，計劃營銷策略去實踐目標，從而幫公司建立形象（branding）和為公司帶來利益。

以往做Marketing，向大眾介紹公司的產品要依靠大量的曝光機會，主要利用報紙、電視、巴士站等等作為營銷媒介。但大眾的生活習慣改變，以致Marketing的市場生態亦改變。花上百萬在電視落廣告，不再是最穩陣和有保證的宣傳策略。現在Marketing要在社交媒體出Ad、拍片做宣傳、找KOL合作，成本較低，做法更貼地，但當中涉及的媒介和宣傳手法，例如SEM、SEO、CPC、Big Data等等，都不是傳統Marketing的範疇。社會的大趨勢都迫着大家學數碼營銷，否則會被淘汰。想入行就要了解以下四個最入門的技能，學懂了就能打好數碼營銷的基礎。

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1. 駕御各大社交媒體 緊貼潮流講求快

以前的營銷手法較為單向，受眾能看到你的廣告，但你不能明確地知道他們的反應。但透過社交媒體作為營銷工具，可達到宣傳效果之餘，更多了一個與客人互動的渠道。所以想入行做Digital Marketing，首要條件就是要摸索清楚各大社交媒體的玩法，了解其特性，才能有效地做好營銷。

例如香港三大社交媒體：Facebook、Instagam和Youtube各有特點。Facebook落廣告可做A/B testing（AB測試）來預測市場的反應；Instagram以視覺為導向，用家愛看圖片及影片多過文字，用家的審美就是關鍵；Youtube不再是單向的影片平台，可設立會員訂閱制。了解每個平台的特質和經營手法，就能制定精準的營銷策略。而且你亦要有心理準備要不停學習，因為網絡世界充滿變化，所有資訊也是快來快去，今日大家還在玩IG，明天可能就有新的媒體出現。若你不緊貼潮流，或比別人慢半拍，就會輸掉給其他競爭對手。

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2. 使用SEO Google Search Console和Google Trend是必用工具

SEO（Search Engine Optimization）是指搜尋引擎最佳化，透過了解搜尋引擎的運作模式，來調整你網站的內容，從而提高在搜尋引擎的曝光率。假如你在化妝品公司工作，當市民搜尋關鍵字「眼影」時，如何可以令公司的網站擠身於搜尋結果的第一頁？Marketing就要利用SEO，調整網站內的文字，讓Google「看到」你的存在，令網站能排在搜尋結果的較前位置。

要知道搜尋引擎所顯示的搜尋結果也是根據演算法去運作，而這套演算法並沒有一個實則的公式，不是你背好算式，你的網站就可成為top search。網上資訊太多，演算法會不斷改變，Marketing要做的就是不停摸索和研究，為網站內容加入目標關鍵字，增加被Google辨認到的機會。但你亦不能將關鍵字盲目重覆，網站內容要有價值，網絡使用者才會在你的網站停留（網站停留時間愈長，在搜尋引擎的排名會愈高），否則Google也只會將你的內容辨識為內容農場（content farm）。

坊間有不少SEO教學課程，你亦可以自學；Google Search Console和Google Trend都是做SEO時必用的工具，讓你查看搜尋引擎的熱門搜尋記錄和SEO成效分析，助你更準確地拿捏SEO的技巧。

3. 數據分析 From Data to Insight

Digital Marketing的一大特點，就是所有成效也可量化，有數據作為參考。以往你在巴士落廣告，你不會知道有幾多人因為這個廣告而去買那個產品，但網上世界的數據就一清二楚。有幾多人看過在Facebook的廣告？顧客有沒有透過Youtube的廣告連結前往公司官網？若果Instagram的廣告最少人看，下次就不再在Instagram落廣告，將資源放在最多受眾的媒體上。

數據是死的，如何將數據變成洞見（From Data to Insight），就要靠Marketing的功力。透過分析數據，了解顧客的消費行為，知道顧客所需和市場趨勢，從而制定相應的營銷策略，更重要的是以最少的成本來達到最高的效益。

可以從那些途徑學習數據分析？在Facebook的廣告就要使用Facebook Ad Manager ，有關Google Search、Gmail和YouTube的廣告數據就可以看Google Analytics和Google Display Network。好好練習數據分析，不論在那個行業的Marketing也用得着。

小編也要提提你，老細也是會看數據的人，最着重投資回報ROI（Return of Investment），所以你的數據分析要精準，老細知道你花的錢是值得，你的飯碗才能保住呢。

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 4. 短片營銷 15秒的直向影片

短片營銷是現今的大趨勢，互聯網的流量有超過九成也是由影片做主導，加上搜尋引擎運算法對影片的辨識度比單純文字高，所以不論大大小小的企業，也希望吸納懂得短片營銷的人才。

Marketing未必要精於拍片，但一定要知道怎樣的短片內容才能吸引觀眾。例如Instagram Story的興起，出現了一種只有15秒的直向影片模式，你要如何在一段三分鐘的影片精選15秒的內容呢？怎樣的Youtube 縮圖（Thumbnail）才能增加點擊率？ 影片內容能否令觀眾看完後分享和留言？因應不同社交媒體的特質，來調整影片內容、比例和長度，度身訂造不同影片，從而提高瀏覽率。

若你能領略時下影片的走勢，並且學懂基本的製圖、剪片、懂得運用Final Cut Pro和Photoshop等軟件，就可與製作團隊有更好的溝通，作出更專業的判斷。而對於中小企來講，Marketing通常要由構思到拍片一腳踢，若果你識拍片，絕對會成為行內的搶手貨。

Digital Marketing的範疇眾多，求職時記得留意職位要求，因為每間公司需要的Marketing都不一樣。有些可能只做Event Marketing，要幫忙舉辦活動；有的特別請人專做SEO或專做數據分析；有得就需要一個全能的員工，打理所有營銷的工作。但不論公司需要什麼的人，你擁有的技能愈高，在市場才會愈吃香，所以努力為自己學多幾項技能，就可以好好為未來鋪路。

圖片來源: Freepik

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