疫市催生E-Commerce新職位!數碼營銷、成長駭客、電商網紅成人氣新工種

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受疫情影響,多了人選擇居家抗疫和Work From Home,電子商務(E-Commerce)的發展步伐亦因而加快。隨著愈來愈多產品及服務轉移到網上銷售,市場對相關工種的需求也有所增加,例如負責網上營銷推廣的Digital Marketer、針對顧客體驗的Online客服、推動用戶群增長的「用戶成長產品經理」(Growth Hacker),以及電商網紅等,都因為網上行銷大行其道而供求日增。有興趣的讀者,可以Click入去相關職位,了解更多招聘詳情🔎!

E-Commerce大趨勢下,新職位陸續登場

一場世紀疫症催生了「宅經濟」,當企業陸續將業務轉型至網上,Digital MarketingSocial Media Marketing等行銷手法,不論大小公司都已不能少。為企業提供公關及數碼營銷策略的ShowYouSomeColor,正見證著疫情如何加快傳統行業的數碼化速度。公司創辦人Audrey表示,在其客戶名單中,即使是非常傳統的藥房,也積極利用social media做行銷。連過往以口耳相傳Referral形式招客的室內設計公司,亦全面進攻網上宣傳,用社交媒體跟潛在顧客溝通。

Audrey表示:「疫情的確加速了行銷模式之轉變。此變化其實也是一種變通。例如,我們其中一個客戶二澳農作社,因疫情緣故,農業體驗活動被迫暫停,為彌補這方面的業務損失,於是全力加強E-Commerce零售業務,以及與其他online、offline銷售渠道合作,以作應變。」

不過營銷模式之改變,亦帶動了新職位的出現。例如與Digital Communication相關的人手,需求明顯增加,而與顧客作緊密接觸的Online Customer Service,亦需求日增。此外,負責處理social media feeds,將公司新動向、新產品資訊發布的PR團隊也缺一不可。還有,製作和管理網店、公司網站的IT專才,在電子商務不斷拓展的趨勢下,也變得很重要。

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電商世代,SEO、SEM人才好搶手

當E-Commerce的版圖不斷擴展,傳統行銷部門已陸續由數位業務專家入主。合眾人事顧問(Besteam Personnel)指出,除了Content MarketingSocial Media Marketing需要人手,在社交媒體及網站設計不同內容,能協助公司提升網站瀏覽量的搜尋引擎優化(Search Engine Optimization, SEO),以及搜尋引擎廣告(Search Engine Marketing, SEM)Marketer,也愈來愈吃香。

因隨著大家對搜尋引擎日益依賴,企業要令自己的品牌及產品有更佳曝光率,就需要擅長分析關鍵字數據、優化SEO、SEM的人才,因這於對企業在行銷領域及成本預算上,影響可以很大。

最受企業歡迎的駭客:Growth Hacker

另一個因網上銷售而冒起的新工種,是業界稱之為「成長駭客」(Growth Hacker)的用戶成長產品經理。人事顧問稱,此工種其實已有多年歷史,但隨著近年大數據不斷發展,用戶成長(User Growth)概念逐漸受企業注視,加上疫情令更多傳統行業轉型至網上營銷,所以對於能善用數據分析及Marketing Skills推動用戶群及公司生意快速增長的Growth Hacker,需求便開始增多。

由於Growth Hacker替企業「追數」的手法,並不如傳統Marketer般,靠打造品牌及產品知名度來加強營銷,而是利用數據分析,驅動公司業務成長,所以一名稱職的Growth Hacker,需集市場學、銷售心理學、數據分析能力於一身。而能晉身較Senior Level的成長駭客,通常也具備以下條件:

  • 主修市場營銷、廣告或傳播系

  • 對網上行銷分析,有豐富經驗

  • 對內容行銷(Content Marketing)、分銷及分析、搜尋引擎行銷,包括SEO及Paid Search等,以及聯盟行銷(Affiliate Marketing)等,有良好知識。

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「直播帶貨」成風,零售業培訓網紅帶貨達人

除了網上銷售,疫情時代並衍生出「直播帶貨」風,此風最近吹到香港後,正為零售業造就了新一批的人氣工種:網絡直播KOL

透過網絡直播來推銷商品,通常會由擁有大量粉絲的Influencer、明星上陣,但近期本港某大化妝品連鎖商,卻不用名人效應,而是積極培訓200名公司內部前線員工,讓他們熟習在鏡頭前推銷產品,以及跟網民互動溝通。訓練完成後,將挑選出20名網絡直播KOL,在其社交平台上進行直播,推動電商業務。

此舉不單止趕上了「直播帶貨」大趨勢,令零售業在疫境中開闢出營商新出路,並同時提供了緊貼市場主流的新工作崗位。

撰文:TY

 

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