相信每個打工仔也曾經有過慘痛的面試經歷,特別是面試官問了一些挑機問題,令你無所適從,工見不成,挫敗感亦大增!有些問題很常見,以至於你會忽略了;有些問題千奇百怪,近年以情境題大熱;也有些問題看似不經意的順口一提,令人防不勝防。以下為你拆解以下四條熱門挑機題,教你如何回應最得體!
不論是經理級還是職場初哥,也會遇到這條熱門問題,讓人感覺HR是高高在上的姿態來嚇唬你:「喂,你是什麼料子要我請你?」不想再被這個問題嚇倒,就要了解問題的動機。
每個面試的問題也會有它的意義,而這一題的意義,就是要知道究竟求職者有什麼可幫到公司。可能你會說,那我把自己的優點全都數出來就可以了,這樣做就大錯特錯。公司請人和相親某程度上也是一樣,我們要找對的人,而非完美的人。所以,你首先要熟讀招聘廣告中職位要求的一欄,還要多看公司的網頁,了解公司歷史、文化和業務理念。
然後要分三個層面去回答問題:第一,分享與職位要求相符的工作經驗和技能;第二;講講自己的性格和想法,與公司的理念一致;第三,分享你有與眾不同的地方。例如你是做客戶服務的,以前經常要接待外國人,所以懂得拿捏與非本地客人交流的技巧;或者你是做Marketing的,對digital marketing方面最有研究,更讀了幾個證書,這些都是你能帶給公司的價值。記住不盲目推銷自己,而是有技巧地講自己能帶給公司的好處,這樣的員工才請得過!
這個問題既敏感又棘手,相信你要辭職,一定有自己的理由,但不是所有理由也能放上枱面。最危險的答法就是力數前公司的不是,例如與上司不和、工作環境不好、遲遲不加薪⋯⋯這些答案通通也要OUT!因為這樣只會顯得你不夠成熟,而且HR會覺得:「若果你成為我們的員工,你會否同樣四處講公司壞話?」所以一定要慎言。
可能你會認為這一切是事實啊,人工的確是很低,公司的確沒有地方給我發揮,我講真話也不行?小編不是教你說謊,只是我們要有技巧地回答,換一換角度,適當的包裝是職場上的生存之道呢。你可以講你在前公司的經驗,學到什麼技巧,如何令你找到你職業生涯的下一個方向,希望自己可以到更大的舞台去發揮,而這間公司就是我目標的舞台。你看看,我沒有踐踏前公司啊,只是眼前的公司更好。
除非你的離職原因是公司倒閉裁員、或者你完全想轉行,這些情況下相信你會有充分的理由去解釋。否則,試試用一個較正面的角度去回答,展示你對未來的期望,這樣就得體得多。
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「郵局六點要關門,但上司在下午五時才叫你郵寄500份急件,你會怎樣做?」
「你要做一個計劃,但上司A和上司B分別提出兩種完全不同的方案,你會怎樣做?」
這兩條問題也是真人真事,並不是小編憑空想像出來的。情境題近年大熱,幾乎每場面試例必出現。HR笑着說出假設性問題,看你陷入兩難局面,然後就擺出一副靜靜看你表演的姿態。由於情境題根本沒有標準答案,求職者無法事前準備,所以最能見真章。
除了要結合過往的工作經驗,更要嘗試擊中HR的期望。因為每間公司的文化和處事風格也不一樣。所謂擊中期望,即是你的做法要在這間公司行得通。舉例說,「兩個上司持不同意見,你應該聽誰的?」這一題中,如果你應徵的是一間外國公司,在公司網頁上的相簿已見到員工打成一片,面試的氣氛亦很輕鬆,回答時就可以講你覺得溝通很重要,會與上司交流意見,一起找出最好的方案。相信HR不會期望你說「大老闆的說話永遠是對的」。但若然這是一間傳統銀行,奉行階級主義,你就應回答:「會選擇聽從資歷較深的上司。」然後再解釋原因,例如知道要尊重長輩的意見,做事要有程序等。所以事前的功夫很重要,做好資料搜集,了解公司的背景,即使是無法估計的情境題,也能一擊即中。
在面試的最後,有些HR會貌似輕鬆的順口問一句:現時有沒有應徵其他公司?很多人不以為然,甚至不視此為是面試的一部分,輕描淡寫回答一句。其實這一題是為了考驗你的臨場反應,因為不論你答「有」還是「沒有」,坦白講也對工作沒影響。但是,你卻可以藉此演說,為自己加分。
如果你沒有收到其他公司的面試機會,你可以照直答沒有,但同時告知面試官,你已積極地找相關行業的工作,正在等消息,然後就解釋為何想在這個行業發展,又可以借機講講自己的目標。千萬不要自以為是地表明心跡,說自己只想入這間公司,所以沒有應徵其他。你覺得HR會相信嗎?
如果你同時已應徵其他公司,不妨大方承認,然後可以解釋:「其實多去面試,也是學習的一種。」的確,透過面試,與公司的HR或高層對話,是了解一間公司的好機會,亦可以趁機擴闊自己的眼界和圈子。並在最後把焦點拉回正在應徵的公司,表達出該公司是你心目中的首選,然後講解原因。但要記住一點,即使你有去應徵其他公司,也無需要講出那些公司的名字,或者踩低他們來抬高現在應徵的公司。再次強調,踐踏任何公司或任何人都是職場大忌啊!
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無論挑機問題有多厲害,無論你的答案是什麼,面試從沒分對錯,謹記要表現出自信的姿態。「怯,你就輸一世!」說話雖然誇張,卻有其道理。不用怕這些問題,學懂以上的答題技巧,保持氣勢,見工就不怕口啞啞!
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