從IG shop到online shop:小本創業的4大問題 你一定要知

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今時今日,時常聽到身邊的朋友說要創業,不再做朝九晚五的打工仔。問起創甚麼業?聽得最多的呢,一定是:開網店。乍聽之下,以為事情很容易,畢竟誰不懂網購呢?實情卻事與願違,小編請來兩位開網店的老闆,細說創業路上的一些簡單小問題,是如何難倒他們的呢!一位是自製護膚品,從早年的IG店,再開辦自己的網店;一位是母女陣試場,自製寵物親子服飾,沒有社交媒體鋪墊,直接創店。

C:開設天然護膚品網店,2018年中創立

K:創辦本地精品平台,網店在2018年創立

第一:開銀行戶口  等到花兒也謝了

平日,隨便走入一間銀行,即可輕而易舉地辦理個人戶口,可惜開設公司戶口就難過登天,謹記預留最少3個月的時間!K的創業第一步是開設有限公司,取得正式商業登記證。她笑言:「開一間公司好簡單,坊間有好多專門幫人開有限公司嘅公司,一條龍服務,收費由$3,000幾到$5,000幾不等,愈貴愈快搞掂亦都包得愈多嘢。我就揀咗包晒嘅package,有齊BR、CI、綠盒、公司股票簿、公司章程、公司印等,同埋連公司秘書服務1年,咩都唔使煩,7日搞掂。真正嘅困難係開銀行戶口!」她分別向大新、東亞及中銀申請公司戶口,前者存款限制較低,後兩者較高,原本以為1至2個月能夠完成,沒想到最後足足用了6個月的時間。

「中銀和東亞淨係預約第一次見面都要等成個月,於是放棄喇!專心等大新銀行,8月交晒資料,前前後後步驟多到數唔晒,足足等到第2年嘅2月份先正式拎到銀行戶口。期間收錢要用個人戶口,條數非常混亂,都影響客人信心。」近年來,銀行日益重視Anti-Money Laundering(反洗錢),不斷收緊開辦公司戶口的門檻,以免戶口成為洗黑錢的工具,甚至有機會受到美國制裁。

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第二:收錢唔簡單  支付方式仍傳統

開戶困難重重,也限制了收錢的途徑。C表示,IG店年代一切還是小打小鬧,小本經營,收到訂單才製作,不用存貨,也不需大量入手原材料,視作正職外的額外收入,出入數當然都是經個人戶口。隨着發展壯大,客戶增加,訂單穩定,她想專門發展這門事業,於是辭去正職。「始終IG或者Facebook唔係好正式,我決定搞個網,專業啲之餘又可以系統性咁處理訂單,咁先可以長遠發展落去。影產品相、寫介紹、整網站⋯⋯2個幾月完成,但係支付方式都係得銀行轉帳,或者Payme到我個人帳戶。未有公司戶口嘛!」

K補充,網購愈來愈流行,加上Payme等電子支付方式的普及,2018、19年明顯較多人接受電子支付。「2018年底,我推出網店,當時大概6至7成嘅客戶都係用銀行過數,佢哋覺得穩陣啲。當時又未有公司銀行,無得用商業PayPal、Alipay,Payme又未出商業版,都幾麻煩。之後有公司戶口,先可以用商業版的PayPal、Payme,同一時間愈嚟愈多人接受到online payment,而家大概7至8成嘅客戶都係用Payme。」她提醒大家,如果打算開網店,請留意這方面,始終用個人戶口收錢不是長久之道,待公司報稅時也是一個麻煩。

第三:一路順風?運輸路非易事

K和C兩人同樣表示運輸也是意料之外的困難。C笑講:「我一直用順豐寄貨,以前未正式搞網店前,數量唔多,每次幾件,都無咩錯漏。但係當正式做網店,訂單愈嚟愈多,但又未到可以請人嘅情況,我要自己包貨。對單、執貨、包bubble紙、入盒、入寄件單,不斷循環,比想像中更累人。最怕係有時入錯電話,客人收唔到份件會怪罪。」運輸的主導權不在她手上,除了自己出錯,運輸公司也有機會寄錯地點,甚至是打碎貨品。

K細數運輸的最大難題──運費。作為小本經營的網店,盈利未見明朗,總想盡可能降低成本,可是運費這一項就由第三方公司控制,一旦運輸公司加價,成本即時上升。「好多細網店都係用順豐,根本無其他揀,但順豐運費於2019年上升咗50%,包郵嘅成本上升,都降低埋客人嘅購買慾。喂呀,買$100少少嘢,運費要成$30幾,畀我都算數啦;或者想等多啲嘢先買,但等等吓就走咗個客㗎啦!」

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第四:宣傳靠社交媒體   多多錢都唔夠

如何推廣及宣傳網店呢?當然少不了Facebook和IG啦!其廣告政策時常更改,需要投放大量心力,不然便成了「財到光棍手,一去無回頭」。C作為外行人,初時賣Facebook廣告,以為選好受眾就能投放,成效當然強差人意。後來參加課程,才知道賣廣告也學問多多。

K笑說:「我都係做落先知,原來有好多途徑賣廣告。而除咗廣告,都有好多工具要學識用。例如Facebook可以用manychat等平台,直接做message broadcasting、chat robot。同時網站又要賣吓Google廣告,強化SEO。我係外行人,想要推廣市場,咁多渠道都唔知點搞!哈哈哈!頭都大,但都要慢慢學識。」(有錢請人另計,自己一個one-man band就要理嚕!)

開網店的門檻的確比開實體店低些,本錢也較少,如果你打算成為其中一員,創業打自己工,除了以上4大難題,更要有「一個打十個」的心理準備。最高級係自己,最低級也是自己,仰天大笑,CEO/打雜/會計/設計/Marketing/Sales/倉務⋯⋯甚麼都要做啊!24小時工作中,腦袋每秒都記掛着盤生意,沒有明確收工時間,即使旅行也要回覆客人。相反,你也可以不回覆不工作,後果很簡單,少一張單嘛!反正自己生意,走多遠發展路都由你決定。

 

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