【文字工作轉型】從編輯到內容行銷（Content Marketing）之路：放下感性轉而利益行先，由服侍讀者變服侍品牌
AI（Artificial Intelligence）日漸成熟、5G應用面世等均揭示了資訊科技是未來經濟市場發展的趨向，數碼轉型乃大勢所趨。事實上各行各業早已被推上數位化的路，Jobsdb香港區行政總裁仇崑石先生表示：「各行各業都需要科技支援及數碼轉型，以簡化工作流程，改善效率，從而為企業迎來新的經營模式。」市場轉變代表打工仔也要跟上主流的步伐轉型。好比從前的文字工作者，今天也要轉做數碼內容，他們的轉型之路又面臨甚麼挑戰？
從編輯到內容行銷：由服侍讀者變服侍品牌
數碼市場下，不少編輯或writer從紙本轉移到線上工作。現從事content marketing的Tina（化名）曾經歷兩次轉型——第一次是由編輯轉做網媒，第二次則從網媒轉做content marketing。編輯是文字修正師，負責整理及修改文章，成為具價值的內容；而content marketing則是創作內容（content不只是文字，還包含了影片、圖畫、聲音）於不同網絡平店發布以觸及受眾，藉此增加品牌曝光率及與受眾的互動率。簡言之要「周身刀」，既要一手包辦所有創作，懂得多媒體製作，還要具備marketing、SEO等知識，兩者無疑存在不少差異。
兩份工作都嘗遍的Tina分享轉型的最大轉變：「編輯寫content係serve the audience，只需從讀者角度出發，佢哋有興趣知或者嗰期興咩我哋就去追趕潮流，甚至外國紅咗啲咩，我哋預測到本地受歡迎都可以做報導。但Marketing係第二個世界，content變咗係serve a purpose，需要優先考慮自己公司或品牌，你一定要明白你幫品牌serve咩purpose，係純粹增加brand exposure、website traffic，定攞lead gen？然後點樣利用content呢個渠道幫品牌刷存在感、攞lead，然後計到ROI？呢個係marketing嘅認知，有咗呢層認知，你先可以connect返去audience身上，用content去引起佢哋嘅共鳴，即係所講嘅engagement，從而達到marketing要serve嘅purpose。」
從編輯轉型做content marketing有著數？
Tina還提到編輯出身的content writer往往是品牌與受眾之間的連結。的確，編輯能決定大眾讀到甚麼內容，具備敏銳的觸角和洞察力，了解讀者的口味。加上網絡資訊泛濫，內容良莠不齊，編輯能起把關作用，篩選出具針對性、吸睛且紥實的內容。因此若將content marketing分為content及marketing兩部分，編輯出身的content writer於創作content方面便有一定的優勢。當然，能夠具備兩方面能力者，將會是出色的content marketing人員。
對於具豐富編輯經驗的Tina來說，轉型最大的挑戰在於策略分析，「以前做編輯創意同感性最重要，而家係創意同邏輯缺一不可，不論SEO、social media定係內容網站嘅UI/UX，都需要數據去支持改善/改良方案，所以識得用數據去做分析，connect到target audience同埋發展唔同嘅distribution channels係好重要。」
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不斷學習善用網上課程增值
面對轉型帶來的挑戰，自然需要各方面努力配合以適應新環境。不少人會選擇進修，但由於最初是由紙本編輯轉型做網媒的中層管理，再跳出去求職便相對容易，因此Tina並沒有為轉型刻意進修。她認為數碼世界瞬息萬變，始終要落手落腳多嘗試才能不斷學習和進步。不過據她所知亦有前行家選擇修讀digital marketing課程，「如果你對digital/content marketing係完全無概念，建議可以上網睇吓有關嘅文章或教學片，甚至讀返一啲google cert course，發展吓文人所缺乏嘅數據思維先！」
Google提供一系列線上培訓課程，支援欲拓展業務或為職場作好準備的人士，例如Digital Garage是學習數位行銷新技能的Digital marketing課程；Marketing行業常用的工具——Google Ads及Google Analytics亦設專門的線上課程，完成並通過測試更可獲得證書。最重要的是所有課程均是免費，故不妨多加利用增值自己！
轉型需知心態和能力同樣重要
最基本必定要有創意，而且需具備寫作、製圖、剪片等電腦技能，當然亦要掌握上述提及的marketing知識。除此，Tina指出香港的content marketing處於起步階段，不少品牌還未意識到content marketing的用處，故仍有很大的發展空間。「你要有跟上網絡時代發展的心態，唔單止係social media，而係overall成個網絡發展嘅內容」，願意持續學習的態度對於急速發展的數碼世界極為重要。
解難及分析能力亦是不可或缺的條件，「舉例如果你個網站唔係創意內容網站，係一個功能性網站，你有咩content可以幫到受眾解決問題？係拍片教佢哋，定係用infographic，定係寫篇文？」Tina指面對難題時切勿將content marketing框死為文字工作，應根據對受眾和平台的了解，並以網站用家的思維檢視整個內容架構，從而找出最適合的解決方案，而分析數據則有助於支援及改善架構。
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宜從小編做起熟習網絡生態
Tina坦言，content marketing行業中較少初級職位，因為多數品牌都期望聘請一位一眼關七、十項全能的有經驗人士。此人既要執行日常工作，更需制定策略。因此必需要有創意、具備分析能力，甚至要有KOL management的能力。對於有興趣入行的人士，Tina建議可由網媒小編起步，先了解網絡內容生態將有助邁進content marketing之路。
入行職位推薦：
網站/ 社交媒體編輯（Web / Social media editor)
隨着人們生活模式轉變，大量網絡媒體崛起，對「小編」的需求亦大增。小編與content marketing相似，負責發布及管理網站/社交媒體的文字、圖畫或影片帖文，維持與受眾的互動率，甚至需要分析數據以協助制定策略。小編種類非常廣，常見有時尚美容、旅遊、寵物、財經編輯等等。適合具創意，同時熟悉社交媒體、對流行議題敏銳者。
文案撰稿員（Copywriter）/ 創意撰稿員（Creative writer）
於競爭激烈的社會，Copywriter是具前景的文字工作。凡是宣傳公司產品、服務或理念的文字都是文案，例如巴士廣告牌的文字、品牌口號等均出自copywriter之手。Copywriter需以最精簡到位的文字吸引大眾眼球，推廣產品或服務之餘，更要令受眾採取行動或認同其信念。故極具挑戰性，適合具良好文字功力又喜歡創作的人。
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