創新科技推動人力資源管理轉型 增工作彈性兼助員工提升技能

創新科技推動人力資源管理轉型

JobsDB – The Hong Kong HR Awards 2021/22 評審專訪系列(二)】

相信大家對創新科技、未來技能(Future skills)、數碼轉型等名詞都不陌生全球疫情肆虐下,科技為僱主僱員帶來更彈性的工作模式,同時成為企業轉型的最大挑戰。有資深人力資源主管認為,本港企業在科技及其應用上的硬件設備已愈趨成熟,惟必須加速提升員工技能,協助他們將創新科技融入日常工作流程中。 

Informa Markets亞洲區人力資源及企業傳訊部高級副總裁陸國坤(Andy Luk)認為,疫情加上科技革新了傳統的工作模式,更衍生出「斜槓族」這種具彈性的工作模式。 

科技帶動彈性工作模式斜槓族成新趨勢 

新冠肺炎疫情下,各行各業都受到不同程度的影響,失業率或開工不足率續升,但同時有不少人選擇離開職場尋找新方向,美國以至世界各地甚至掀起所謂的「大辭職潮」(Great Resignation)。Andy 表示,去年員工流失率奇高,無論是前景甚佳的行業如醫療、醫藥業,抑或前景較灰暗的行業,企業依然面對人才流失的問題。他解釋:「疫情的出現,使人們開始反思其工作目的,不少人更趁疫情辭去工作,重整自己的人生。」他補充,創新科技讓員工不再局限於特定空間,不少企業實行混合工作模式,讓員工於部分時間在家工作招聘人才時更打破邊界限制,即使員工身處不同國度,都可以利用科技凝聚一起。 

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▲Andy指出,新一代年輕人追求彈性自主的工作模式,企業應考慮摒棄傳統的僱傭模式以達至雙贏局面。

Andy坦言,新世代年輕人不再追求舊一代穩定的職涯規劃,反而渴求彈性、自主的工作模式,因而出現「斜槓族」新趨勢,在企業層面亦要考慮摒棄傳統的僱傭模式。「『斜槓族』擁有不同的身分,他可以從事市場推廣工作,同時能勝任截然不同的工種,例如培訓師。」Andy以其公司為例,他們和部分自由身設計師簽訂服務協議,確保對方的工作量,但同時又讓他們擁有接洽其他工作的空間,各取所需,達成雙贏局面。 

主動創造機會免被市場淘汰 

「You have 2 choices: Shape it up or being shake up!」Andy解釋道,在瞬變的工作環境中,僱員有兩個選擇,一是主動迎接挑戰、擁抱轉型,一是被市場淘汰。他直言市場並無夕陽行業或朝陽行業之分,只要能夠把握機會,便能夠在每個行業中創造自己的價值。 

像不少人都說新聞是夕陽行業,但內容創作者(Content creator)永遠都有他的價值。將內容創作放在不同的地方,如由紙媒轉戰網上。『Traffic is king』(流量為王),好的內容能吸引更多流量,加上數據分析,因應受眾的類別、喜好去創作相關內容,這些都是內容創作者的價值所在。」他舉例。 

技能提升 將創新科技融入日常工作中 

「創新科技」並非新名詞,它的出現顛覆了各行各業;而數碼轉型(Digital Transformation)無論對企業或員工來說都是一大挑戰。而香港生產力促進局首席人才總監伍雪芬(Eliza)亦認同數碼轉型是大勢所趨,企業必須協助員工作技能提升(Upskilling),增強個人及公司的競爭力。 

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▲Eliza表示,將創新科技應用在人力資源管理,如利用大數據用來做內部分析,或Performance management,有效制定合適培訓,提升員工工作效率。

Eliza認為,疫情兩年來,不少公司已習慣讓員工在家工作,硬件配套上漸趨成熟,現時的重點卻落於如何協助同事作技能提升(Upskilling),增加員工的未來技能競爭力。「硬件以外,更重要的是協助員工將大數據、人工智能等創新科技融入日常工作流程中,像人力資源可以利用大數據用來做內部分析,又或績效表現(Performance management),從而制定合適培訓,提升員工工作流暢度。舉例說,企業人力資源部利用AI視像面試方式招聘新員工,但我們如何確保能透過這個系統挑選出最人選?首先員工要掌握系統應用部分,同時配合其他方法如發問技巧等,做即時的評估。」她強調人力資源部門肩負起雙重責任,首先自己要緊貼科技發展,提升綜合應用數據的思維和能力,才有能力協助同事順利過渡數碼轉型。 

「各行各業的從業員必須懂得善用大數據,注重創新發展,減低自己被市場淘汰的機會。」Eliza續說:「敢於創新,朝不同方向的技能發展。面對快速變化的時代,僱員要未雨綢繆,做好自身技能提升,掌握更多未來技能,便能提升自己的價值。」 

本地企業積極推動網上學習平台 打破局限 

Eliza留意到不少本地大型企業及中小企均積極推動數碼轉型,在流程、結構、管理甚至整體員工的生產力均得以提升。她亦很高興看到企業改變部分培訓策略,推廣網上學習模式,不受現場實體課的限制,真正做到「Learn anywhere, anytime」。 

她補充:「透過網絡隨時隨地學習,大大拓闊了員工的視野,因為他們能不受局限地學習,因此不單會考慮進修與自己工作相關的知識和技巧,更主動接觸其他層面的內容,有助加快技能提升步伐。 

 

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