善用以科技配套實踐「未來工作模式」打造企業人才雙贏局面

企業人才雙贏之道

JobsDB – The Hong Kong HR Awards 2021/22 評審專訪系列(三)

在新數碼時代下,這兩年的疫情大大加速了香港以至全球的數碼轉型步伐,不少企業投放大量資源提升各項科技配套和技術,像人工智能、區塊鏈、雲端、數據分析等,這些都有助疫下混合工作模式的成功推行,讓員工能夠隨時隨地、更有效率地遙距工作。配合完善科技配套的混合工作模式更彈性、高效,不僅為員工帶來種種好處,同時助企業提升競爭力、留住人才,達至雙贏。 

新世代下更重視「可親、可敬、可信」關係 

卓佳集團香港人力資源主管李家傑(Bono認為,要達至企業和員工雙贏局面,雙方必須重視溝通、互相體諒,建立「可親、可敬、可信」的關係

採用混合工作模式的公司比以往更講求溝通,當企業老闆、管理層和員工並非時時身處同一空間,更需要互相體諒,才能夠克服種種挑戰。Bono表示,科技的提升令大家得到許多工作相關數據,這些數據可以直接地協助公司作出更快、更精確的決策,因此未來員工對數據的敏銳度必須更高,要能夠在短時間內靈活應變,應對市場上的突發變化。 

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▲Bono強調,要創造一個優質的工作環境,始終要回歸「本心」,企業和員工方能達至雙贏。

Bono強調,即使如何提升,僱傭關係仍是重要。「疫情下大部分企業都讓員工在家工作,轉換不同模式工作,員工在新環境、新工作範疇上遇到一些問題,互相了解對方需求、互相體諒便非常重要。舉個例子,公司能夠在疫情嚴重時關懷員工,安排員工WFH,為同事帶來更彈性的上班模式;員工亦可嘗試了解公司情況,自行靈活調配工作安排,在良好的溝通下達至雙贏。」Bono續說,新世代僱主和員工之間須建立「可親、可敬、可信」的關係,大家關係密切,同時互相尊重和信任,即使市場上有多少不確定因素,都能夠同心協力去解難。 

跳出科技框框 實踐真正的「未來工作模式」 

Bono眼中,科技、操作上的便利令未工作效率大大提升,但如果要創造一的工作境,始終要回「本心」——「Let’s create a better workplace – for the business and for the people」。他解釋道:「企業和員工地位均等,對員工來說,返工開心當然最好,但企業營運亦有不同變化,人力資源除了要關顧員工的滿意度,亦要留意政策能否同時使公司業務長足進步。如果我們可以將兩者的均等關係發展得更圓滿,企業和員工絕對能夠雙贏。」 

在今次活動的本地企業計劃書中,Bono很欣賞各行各業不同企業的創意,「不少企業主動推出跟員工參與度(Employee Engagement)、多元共融(Diversity and Inclusion)等相關的項目,令我印象深刻。部分企業在開展新項目時,會跟持份者溝通,考慮他們的新計劃能否為持份者帶來得益,能否達成關鍵里程碑(Key Milestones),更易達至雙贏局面,這些創意和做法值得業界借鏡。 

建立平台助員工「Anytime Anywhere」發揮優勢 

香港電訊有限公司人力資源副總裁鄭志康(Willie)表示,加速的數碼轉型讓員工能夠打破地域及時間限制,隨時隨地高效工作。數碼轉型的加速正正在於「Anytime Anywhere」,能讓企業員工在任何時間、任何地域、任何空間處理工務,而先決條件是裝備合適配套。Willie又表示:「5G技術令數據傳遞更快速,更多的數據分析有助員工及時地作出最佳的回應及決定。」他形容,踏入數碼年代,作為一家進取企業,都必須具備「ABCD」——AI(人工智能)、Blockchain(區塊鏈)、Cloud(雲端)及Data Analytics(數據分析)的配套,員工才能夠更有效率地回應在急速轉變世代產生的種種挑戰。 

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▲Willie認為,混合工作模式是大勢所趨,科技配套做得好,有效提高員工滿意度同時增加企業的競爭力。

Willie直言數碼轉型將人力資源放在一個前沿位置,以往HR大多作為企業支援部份,但現在則與不同部門緊密合作,像跟IT部協力推動數碼轉型,跟市場推廣部一起作品牌宣告,對外發放企業資訊等 

另一個挑戰則是大勢所趨的混合工作模式。新數碼時代之所以重視科技配套,便是企業希望能夠為員工帶來彈性且高效的新工作模式,他指:「疫情兩年至今無退減跡象,以往定時定點工作模式已不適用,現時不少企業讓員工每周在家工作23天,甚至全天候WFH。即便如此,假如科技配套做得好,便能提供一個平台給員工發揮,提供一個機遇使公司向前進步。當員工覺得個人意願與安全受公司尊重、能爭取更多時間照顧家庭和休息、能自主安排工作時間等,員工滿意度自然提升,留任機會亦更大,這亦同時增加企業的競爭力。 

不進則退 一切從「今天」開始 

「The future of work starts today, not tomorrow!」Willie深信,現今世代日新月異,有許多不確定、高低起伏,像今天講5G10年後可能已經是6G,假如不從「今天」開始做起,緊貼市況力求進步,則有很大機會會在未來被淘汰,落後於就業市場。 

Willie補充,新世代模式亦不能忽略「人」的元素,遙距工作雖然阻隔了面對面的溝通接觸,卻無礙人與人之間的交流,透過科技、透過加入同理心元素的項目,依然能夠凝聚員工。 

 

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