吸引人才的關鍵

Laws of Attraction

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行業聚焦 零售

提升吸引力的主要因素

1. 薪金 / 報酬
2. 工作與生活平衡
3. 事業 / 發展機會

性別

男:36%
女:64%

你知道嗎?

超過64%的 求職者對膳食津貼,例如公司食堂午餐或水果盒,感到「欣喜」—— 高於所有行業平均高出近8%。

概覽

市場調查公司歐睿國際最近的調查研究顯示,香港再度蟬聯全球最多旅客到訪的城市。

香港特區政府指出,2018年的抵港旅客人次超過六千萬,令旅遊業佔本地生產總值4.5%及就業人口6.7%。本地商業活動發展蓬勃,加上零售業營利的持續增長推動了整個行業,令市場對零售業人才需求大增。

行業中的年輕勞動力視具競爭力的薪金為首要條件,但同時亦很重視工作與生活平衡,以及職位所提供的事業 / 發展機會。求職者在評估新工作時還會考慮一系列的因素,僱主在制定招聘策略時應多加留意並所出針對性的部署。

 

合符預期的薪金及佣金

「薪金 / 報酬」是零售業求職者評估新職位時最重要的考慮因素。我們的研究顯示,82.5%的受訪者視有競爭力的底薪為「必要」條件。而雙糧,即保證第十三個月薪酬亦相當重要。

此外,求職者更看重額外獎金 / 分紅,以及有佣金的工作,相比起其他行業的僱員傾向尋求較傳統的薪金架構形成極大對比。

 

加班津貼作為超時工作的補償

「工作與生活平衡」是求職者評估新職位時最二大考慮因素。然而求職者也希望有五天工作週及有薪公眾假期,但他們對這項福利的重視程度明顯低於其他行業。

零售業與其他行業不同,由於顧客多在朝九晚六以外的時間購物,零售業求職者也習慣被安排在這些時段工作。近半數(49.3%)的求職者認為超時津貼是必需的。比起其他行業受訪者重視的標準工時,零售業求職者反而更重視超時津貼。

 

透過教育資助繼續進修

吸引零售業求職者的第三大因素是事業 / 發展機會。當中晉升機會被視為「必要」條件。然而,近三分之一的業界求職者表示對中國內地的工作機會感到「令人卻步」。零售業求職者更看重的反而是教育資助和津貼,這點正好印證了業界求職者尋求晉升機會的意向。

 

創造相互尊重的工作文化

求職者對工作文化的重視程度正在提升。ICLP(Collinson Group)最近的研究指出,無論在工作場所,還是應對客戶方面,僱主都必須提倡互相尊重的文化,並要適時地嘉許員工,才能吸引頂尖的零售人才。

有38.9%的零售業受訪者表示,公司秉持尊重的態度是重要的,稍高於整體受訪行業的平均值37.7%。而37.8%的零售業求職者亦表示,嘉許員工是具吸引力的因素。

「零售業工作者熱衷於與客戶交流,他們希望僱主能有效利用時下的溝通工具,幫助他們進一步了解、服務及與客戶互動交流。他們亦追求一個包容、支持多元化、提供真正學習體驗、有晉升機會和內部流動性的工作環境。求職者知道以上提及的全部都可以在Kering找到,這全賴我們旗下品牌的良好信譽,以及公司願意投資在設施上,加強員工工作自主性及個人發展。」

Kering亞太區有限公司人力資源副總裁柏君旋(Alessandro Paparelli)

為吸引零售業的人才,僱主在調整薪金 / 報酬的同時,亦不可以忽略他們所看重的其他因素,例如工作與生活平衡、事業 / 發展機會及工作文化。

 

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你知道嗎?

與其他行業相比,零售業的求職者更希望未來僱主能主動向他們招手,並希望招聘程序完善妥當,即是親身面試時被問及與招聘相關的問題,以及面試後能適時得知職位的申請狀況。

 

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