市場熱門行業

熱門業Digital Marketing有乜前景?衍生的初級工種不重經驗重sense

過去五年間,Digital Marketing火速冒起。以2018年第三季數據,騰訊 (00700)收入按年上升24%,累積800億元人民幣;AdMango亦反映香港市場佔有率高達30%,市場潛力大。不少大學生對Digital Marketing行業抱着憧憬。每日習慣社交媒體:朝聖打卡、儲存網絡紅人的食評推介、自拍短片直播、互粉吸粉。總之,生活已經離不開網上媒體。但Digital Marketing的工作就只如此嗎?考慮入行之前,要先了解清楚Digital Marketing究竟做甚麼?

Digital Marketing 的範疇層面甚廣,大前提是視乎品牌所訂立的短期或長期目標,例如增加品牌知名度、曝光率,或將現有粉絲群轉化為潛在顧客,提升生意額。 根據前述問題,Digital Marketer提供有效的數碼方案,而當中涉及到的數碼平台或媒介,亦歸納於Digital Marketing內。除了為人熟悉的社交媒體、搜尋引擎優化外,更包括電郵行銷、電子商務 、市場研究的大數據、客戶關係管理等。工作崗位的不同,但相互之間環環相扣,各司其職。

Fresh grad適合的職位及工作內容:
在資歷近乎零的情況下,初入行,多投身三個職位:社交媒體主任 (Social Media Specialist)、數碼市場主住 (Digital Marketing Executive) 或 客戶主任 (Account Executive)。

Social Media Specialist:做專頁小編要緊貼潮人潮事,有「抽水」精神社交媒體主任 (Social Media Specialist) 主要管理品牌的社交平台,特別是內容行銷 (Content Marketing) ,發揮創意極致,小至撰寫帖子大至拍片 (Social Video)。Digital Marketing 瞬息萬變,社會話題或潮流時事亦然。「抽水」Post吸LIKE吸fans就是皇道,對不?但社交媒體終歸都圍繞著品牌定位、產品的獨特性、宣傳活動的重點訊息或促銷等,有效將品牌訊息傳達給大眾及消費者。

Digital Marketing Executive:數碼廣告不主創意,講求大數據分析及執行 廣告執行主住 (Ad Operator)的責任是,將品牌曝光率以收費廣告形式 (paid advertising) 放到最大。 Digital Marketing的一大價值,在於掌握用戶的真實資料(如性別。年齡),以及紀錄用戶過往的行為模式、常用裝置及喜好等,精準針對品牌的目標客戶群。數碼廣告 (Digital Ad) 包括互聯網廣告、流動廣告及社交媒體廣告,進而連結大數據,廣告投資回報 (ROI)、即時監察 (real-time monitoring)及優化等,角色功不可沒。一般來說,主要操作的兩大廣告後台為Google Ads 及Facebook Ad Manager,廣告就如前述之社交媒體 (Facebook & Instagram Advertising)及搜尋引擎 (Search Engine Marketing) 。經常應用於即時預約購票 (transaction) 的旅遊網站,或擁有成千上萬貨品 (SKU) 的網上商店 (e-shop) 。

Account Executive:做客戶專員湊客,最緊要溝通能力及轉數 客戶主任 (Account Executive) 主要在廣告公司擔任品牌及公司內部之間的重要構樑。收到品牌的項目簡介書 (project debrief),了解 (fact-finding) 品牌的真實需要及目標,交換市場意見及數碼方案 (digital marketing solution),並安排相關部門工作,草擬計劃書。而且,需要確保作品的質素及遞交時間,所以涉發到項目管理 (project management)。在品牌客戶的具體要求及廣告公司的創意點子 (creative idea) 權衡一下。為了達到預期的宣傳效果,例如曝光率及轉化量,media buy是需要考慮的因素。

入行讀咩科?
承上,入 Digital Marketing 這行業,需要修讀甚麼學位課程?此取決於兩大因素:(一)大學主修學科內容或多或少涉獵到行業的知識,例如客戶主任 (Account Executive) 站在最前線,經常跟客戶接洽,需具備良好的溝通技巧,兼具市場觸覺 (marketing sense),學系如Language 、 Marketing或PR & Advertising可能較有優勢些;(二)取決於職位內容。例如有意投身廣告執行主住 (Ad Operator)或相關工作,入行前可以先考取Google Academy for Ads 或 Facebook Blueprint認證,網上課程由淺入深且教材全面,掌握廣告後台的操作及運算原理,對日後工作或進階的在職培訓有所裨益;社交媒體主任 (Social Media Specialist)講求創意,擅長Photoshop、Illustrator或Video Editing的軟件為佳,但管理的實戰經驗更為重要。最重要的條件,仍是積極好學的精神和隨機應變的能力,迎接科技日新月異,多加留意社交平台的最新功能,刺激用戶興趣,趕上潮流。

入行之條件:
除了修讀的學系,Summer Intern或Part Time 亦是令履歷加分的條件,在大學最最後一年Final Year嘗試增取機會,閒時到廣告數碼公司,或者品牌公司的市場推廣部門工作,儲portfolio,表現出色更有機會得到上司或部門主管簽下的推薦信,勝劵更勝一籌﹔或者自行開Facebook fanpage或IG吸粉,做住micro influencer、寫blog、設計網頁等等,作為面試時向未來僱主展示自己對數碼行業的認知的籌碼。