疫情改寫市場生態，企業管理層也需轉型，適應新營運模式。本地人力資源顧問分析銷售、IT等行業管理層最難適應的「三無」問題，但同時也是轉型契機，若能克服難關，就有望與後疫情時代接軌，以免流失人才甚至遭市場淘汰。 三無之一：無傳統F2F (Face to Face)營銷 傳統面對面營銷的沒落，可謂疫情帶來最大的轉變。人力資源顧問Alex提到，珠寶或名貴品公司、製作公司及升學公司等在疫情下首當其衝，無法舉辦展覽會直接接觸B2B客戶，致銷情大跌。Alex指出，當企業由線下轉型到線上銷售，顧客購物或購買服務看似更方便，卻拉長了選購過程，「個客畀唔到真實feedback你，多咗時間去諗買唔買，由選購去到checkout畀錢，中間多出好耐時間」。過往傳統面對面的推銷模式和對答技巧，並不適用於網上戰場。若管理層一成不變，只懂用舊有模式和指標繼續向員工「捽數」、質疑偷賴所以無成績，就會重挫員工士氣，事倍功半。 轉型之道：棄舊思維 擁抱線上數據 有管理層不再把昔日久戰沙場的sell客經驗掛在口邊，邀年輕員工一同設計調整與潛在客戶網上溝通策略，了解目前最新的線上潮流，如甚麼形式的文字、標題抑或廣告才能吸引年輕市場。以一間銷售廚房家電的企業為例，管理層沿用傳統面對面銷售的思維，就線上回覆客戶的員工設一系列指定要求，包括每字每句都要「以人為本」、有感受分享，但諮詢年輕前線同事後改變策略，「介紹越短越factual、排除個人感受，在線上銷售中看起來反而更專業」，令整個銷售過程更流暢。 在轉型大趨勢下，Alex建議管理層調整期望和目標，切忌盲目追求疫情前的生意量和速度，「雖然reach客速度慢咗，但至少有數睇有workload，管理層同老細都好交代」。企業也應檢視量度員工表現的方式，他建議管理層學習如何分析WordPress等網頁數據，考慮根據網站tracking、response...

培育人才，為年青人在工作上創造向上流動的機會，是信和集團的一貫理念。集團深明充滿幹勁及新思維的年輕團隊，不僅是企業的重要資產，也是打造更美好社會的人才。疫情下，為了讓年青人能「疫」流而上，集團於2021年推出大規模的「信和實習計劃」，向他們提供適切培訓及就業機會，共同實現信和「建構更美好生活」的願景。 ▲為了讓有志於地產、酒店管理或物業管理行業發展的年青人，於疫境中獲得培訓及就業機會，信和集團於2021年推出大規模的「信和實習計劃」，協助他們為日後職涯鋪路。 信和實習計劃 助大學生「疫」流而上 受疫情持續衝擊，2021年香港的失業率一度高見7.2%，創16年新高，對缺乏工作經驗的新鮮人來說，搵工實在難上加難。信和為了讓有志投身地產、酒店管理或物業管理行業的年輕人可以一展所長，於2021年推出最具規模的一次「信和實習計劃」。被取錄的137位大學生在為期6至8星期的實習過程中，加深了對集團業務及文化的認識，並進一步了解自己的工作興趣及志向，為日後職涯鋪路。 「實習計劃帶來了雙贏局面。」信和集團聯席董事兼人力資源總監廖懿妮女士表示：「一方面，集團為年青人在疫境之中帶來學習及就業機會，與此同時，年輕人的熱誠及新思維，亦為集團業務發展注入新動力，對企業的長遠發展，有正面影響。」 ▲信和集團聯席董事兼人力資源總監廖懿妮女士認為，「信和實習計劃」既可為年輕人於疫境中帶來學習與就業契機，他們的新思維亦同時令集團業務發展注入新動力。 ▪ 實習grad job首選做Big...

良好的求職者體驗（Candidate Experience）意味企業能夠從應徵者或僱員視角，優化人力資源管理，換言之，從求職者瀏覽一則招聘廣告開始，到見工面試、成功獲聘、履行職務等一切與企業有關的互動之旅，也是構成求職者體驗的重要元素。對發掘及發展人才一向關注的DFI零售集團，不僅善用近年的數碼轉型優勢，來優化應徵者體驗；招聘流程一體化之決策，更令集團旗下多個品牌在招才時，有一套不偏不倚統一標準，改善求職者體驗，從而吸引更多優秀人才。 優化應徵者體驗，是企業應做的Right Thing 「集團甄選員工時，對於公平公允，非常重視，所以不論任何背景的求職者，應徵時的流程與體驗，也是一致，不會因職級有別或任人唯親，而在評估時出現特殊優待的不公平情況，這亦正體現著集團『Do The Right Thing』的一大核心價值。」DFI零售集團Eric Choi (Head...