[職場故事]如何舒緩蠻不講理客戶的情緒?

[職場故事]面對蠻不講理的客戶來電,你會如何應對?

程式開發員當然覺得自己開發的軟件很容易使用;而中醫嘛,假假地也是專業人士。但那些一把年紀的老中醫,對電腦卻是一竅不通,不要說開啟軟件,就連開啟電腦也不太懂,結果就變成每事問。 ... more