Pinnacle Enterprise Holdings Limited

普通話客服組長 Customer Service Team Lead (歡迎內地專才加入)

Pinnacle Enterprise Holdings Limited
Salary provided
Posted on 25 Sep 2020

普通話客服組長 Customer Service Team Lead (歡迎內地專才加入)

Pinnacle Enterprise Holdings Limited

Job Highlights

  • 普通話客服組長 CS Team Lead
  • IANG
  • 二年以上客服管理經驗 at least 2 yrs CS Supervisor Experience

Job Description

 ** 職位職責

1.  客訴處理、提供組員問題解决方案和諮詢

2.  維護客戶關係,收集客戶意見幷傳遞至對應部門

3.  對員工接待服務質量進行評測幷及時上報,協助員工達成服務質量要求

4. 制定各項相關業務流程SOP,指導員工按照流程處理業務

5. 推動組內各項工作的進程幷合理分配任務,按時按質完成工作

6. 協助處理各項緊急突發事件,幷做好善後工作處理

7. 定期對員工進行業務知識培訓,提升員工業務能力

8. 協助執行和完成上級制定的組織目標,規範員工行爲,使員工努力的方向與組織目標一致

9. 能够獨立有效率帶領團隊業務執行和管理

 ** 職位要求

1. 學歷要求大專或以上學歷

2. 有客服經驗二年以上,以及客服管理工作二年以上的優先考慮

3. 熟悉Word , ExcelPPT等辦公軟件的應用,能够執行團隊工作彙報

4. 有良好的文字溝通能力和信息收集能力,語言組織能力佳,有較好的溝通技巧

5. 抗壓性强,工作足够主動和積極,有良好的團隊合作精神 , 富責任感

6. 有較强的靈活應變能力,快速分析用戶需求和解决問題

7. 必需能操流行普通話

8. 工作時段10:00-19:00

9.  星期6天工作 / 銀行假期

 有意應徵者請電郵履歷至 Apply Now 安排面試。

 (申請人提供之全部資料絕對保密及只供招聘用途)

Additional Information

Career Level
Not Specified
Qualification
Not Specified
Years of Experience
Not Specified
Job Type
Full Time, Permanent

Company Overview

Pinnacle Enterprise Holdings Limited is a Hong Kong based B2B internet technology company focusing on research and develop online game and its related products and services. The company is established in early 2015 by a group of industrial experts who have 10+ years of outstanding experience in game development and operation. Our mission is to implement a comprehensive, reliable, secure and affordable solution for online game operators at any stage in their development to steadily grow business and stay at the forefront of innovation.

http://www.pinnacle-holdings.hk/

Additional Company Information

Benefits & Others
Dental insurance, Double pay, Medical insurance, Overtime pay, Performance bonus