面試時請停止說這 9 句說話

在香港準備求職面試時，事先構思好自己的答案非常關鍵。本地僱主十分重視溝通是否清晰、得體、有自信，而有些字眼即使聽起來客氣或謙虛，實際上卻會削弱你的訊息力度。 有些說法已經被用到「退色」，有些則會無意中縮小你的實際貢獻——這些在競爭激烈的香港市場裡，其實很容易被面試官察覺。 

以下會拆解在面試裡應該避免使用的字眼與說法，並示範可以怎樣改講，讓你在香港職場面試中給人自信、踏實又能為公司帶來價值的印象。 

不要過分貶低自己的能力 

如果你一向不太習慣開口談自己的優點，你絕對不是孤單一人。不少求職者，即使做到高層管理職位，在面試時談到「推銷自己」也會感到不自在，尤其在香港這種講求謙遜、不愛「誇口」的文化氛圍下更是常見，Macleans Group的周立德如是觀察。 

結果，很多人會下意識地用一些「貶低」自己成就的說法，生怕在評審團面前顯得太自大。不過，面試偏偏不是你刻意淡化自己成就的場合。周立德提醒：「面試正是你應該用正面而具體的語言，把自己的強項清楚講出來，同時配合過往工作經驗中的真實案例和可量化成果。」目的不是炫耀，而是用沉著、自信的方式，把自己的專業價值說清楚。 

會削弱你氣場的字眼 

某些字眼會令別人感覺你不太敢承認自己的貢獻。在香港的職場生態裡，僱主同時希望看到團隊精神和個人責任感，這類字眼會模糊你真正做了甚麼，令面試官更難看出你的長處。以下三個是最常見的陷阱字眼，以及可以怎樣調整說法。 

「We（我們）」 

香港不少公司都以團隊為本，因此在描述一個專案時，用we來說故事往往顯得很自然。當你解釋公司如何解決某個問題時，很容易習慣性用we，而不是I（我）。不過，在面試的場合，面試官最想知道的，是你本人在當中做了甚麼決定、採取了甚麼行動，以及你對團隊成果的實際貢獻。 

周立德說：「你需要練習在講到自己角色時，敢於改用I，讓面試官可以清楚評估你個人的影響力。」你可以透過模擬面試或跟朋友練習，拿捏好平衡：一方面不抹殺團隊功勞，另一方面又能具體交代自己在決策、行動和結果上的角色。 

「Just（只是）」 

很多香港求職者會用just來顯得謙虛，但實際效果往往適得其反。這個字會把你的責任和成就說得比實際更微不足道，例如：「I just assisted with the project（我只是幫手做這個專案）」或「I just have intermediate Excel skills（我只是有中級 Excel 技能）」。 雖然如實交代自己能力水平非常重要，但just這個字會把焦點放在你「沒有」甚麼，而不是你「已經擁有」甚麼。 

不妨刻意練習在描述自己技能和貢獻時，刪去just。把重點放在你目前已具備的能力——你現在可以做到甚麼——然後再補充你打算如何透過進修、在職訓練或公司提供的技能提升計劃，進一步加深或擴闊這些能力。 

「Only（僅僅）」 

「Only」是另一個會在不知不覺間把你貶低的字眼。 像是「I only worked there for one year（我只在那裡做了一年）」這類說法，聽起來帶點歉意，好像在強調自己經驗不夠或不值一提。周立德指出：「在像香港這樣節奏急速的市場，一年在高壓環境工作的經驗，其實可以代表相當豐富的學習和實際貢獻，但『only』這個字會把這些全都遮掩掉。」 

如果你覺得自己經驗尚淺或技能仍在建立中，可以坦白交代現階段的履歷，但記得要用積極、建設性的方式表達。 說清楚你目前已做過甚麼，再進一步解釋你打算如何透過增加實戰機會、深化專業知識或針對某些範疇進修來提升自己。這樣會令你給人的感覺，是有自知之明、主動成長、願意學習的人，而這正是許多香港僱主十分看重的特質。 

關於口頭填充詞（um、like、well 等） 

人在緊張時，很容易不自覺地用um、ah、like、actually、well之類的口頭禪來撐場面，尤其在香港這種節奏急、壓力大的面試環境中就更常見。偶爾用一下其實無傷大雅，但若幾乎每個答案都出現，就會令你聽起來缺乏信心、準備不足、思路不夠清晰。 

由於自己很難察覺這些說話習慣，不妨用手機錄低練習答案，或請朋友幫忙做模擬面試，留意自己是否經常依賴這些填充詞。一個簡單的替代方法，是用「刻意的停頓」來取代口頭禪：深呼吸、稍作思考再開口回答。這段安靜的時間，既讓你整理思路，又能營造沉著穩重的感覺，而面試官通常也會樂於給你幾秒時間想清楚才作答。 

少用這些用到爛的字眼 

有些字在面試裡出現得太頻密，對面試官來說已經變得空洞甚至有點厭倦。在香港這樣的市場，一年內聽過上百個求職者的面試答案並不罕見，周立德 指出，用字如果欠缺新意或太籠統，很難令人留下印象。改用更新穎、更具體的描述，能讓你看起來更細心、也更懂得反思自己。 

「Workaholic（工作狂）」 

以前把自己形容為 workaholic，或許會被視為很投入、很肯做；但現在，這個字反而可能令人聯想到你界線不清、效率不高。周立德 解釋：「不少香港僱主近年都強調可持續的表現，他們想要的，是懂得處理繁重工作，同時又能維持工作與生活之間合理平衡的人，而不是只會不斷加班的人。」 

如果你想表達自己願意在需要時多付出一些，不妨改為強調自己勤奮、有自律、專注成果，而不是給自己貼上「工作狂」的標籤。 例如，你可以具體說明你如何善用時間、在緊迫期限下準時完成任務，以及如何在繁忙時段支援團隊，但又不會長期處於過勞狀態。 

「Perfect」和「Perfectionist（完美主義者）」 

把自己形容為「perfectionist」是求職者常用的一種「偽缺點」說法，希望把弱點包裝成優點；但大部分面試官早已聽過無數次。這個字眼還可能讓人聯想到你在講求速度與效率的環境裡「拖慢進度」，或者難以管理，令團隊運作變得更吃力。 

你可以考慮用其他方式誠實說明自己的傾向，或乾脆避開這個標籤。例如，你可以說自己一向對工作有很高要求，但亦學會了分辨甚麼時候已經達到「足夠好」的標準，可以果斷收工，把時間投放在下一項任務上。周立德建議，每當你提到任何「弱點」，都應立即補充你從中學到甚麼、又如何調整行為——這樣會呈現出謙虛、懂得檢討和樂於成長的一面，而這些都是香港職場非常重視的特質。 

用強烈字眼時要拿捏 

要在面試中展現自信，你當然需要談及自己的長處。但周立德提醒：「在香港這種成果導向的職場文化裡，每一句強烈的自我評價，都應該準備好用具體例子支撐。」不應把挖掘例子的工作丟給面試官，而是要預先準備好，令自己的答案聽起來自然又可信。 

以下這些字眼或說法，只要配合充分例子，其實可以很有效，但若沒有內容就會顯得空泛： 

Resilient／Motivated by a challenge（有韌力／喜歡接受挑戰） 

當你說自己「很有韌力」或「遇到挑戰會更有動力」時，面試官自然會追問：那你過去實際克服過哪些挑戰？周立德建議，你可以清楚交代這個挑戰是甚麼、困難在哪裡，然後具體描述你做了甚麼去跨過這個關口。 

你如何作準備？需要學什麼新技能？有沒有向同事或上司請教？你又如何在過程中保持積極、堅持向著目標前進？ 把「有韌性」這個標籤拆解成一個個具體行為與心態，在面試中才會真正有說服力。 

Detail-oriented（注重細節） 

如果你自稱 detail-oriented，就要確保你的求職信和履歷沒有錯別字或文法錯誤，也沒有忽略職位廣告中任何重要要求。 

周立德 建議，你亦應準備數個具體例子，說明你是如何憑著對細節的敏感，及早發現一個本可能為公司帶來高昂代價的錯誤或疏漏。 

Team player（有團隊精神） 

幾乎每個人都會在履歷上寫自己是「team player」，但當你在面試裡說出這個特質時，面試官自然會想聽到真實例子，看看你曾經如何為團隊帶來正面影響。 例如，你何時主動與同事分享資訊？有沒有主動尋求回饋？你曾經怎樣支援或激勵團隊成員？成效又是如何？ 

在面試中，你應該怎樣說 

在香港的面試場合裡，用得體而有力量的語言，可以讓你在競爭激烈、講求速度的市場中脫穎而出。 周立德 指出：「清楚有力的行動陳述，能顯示你懂得承擔責任、推動進度並交出成果，這與本地職場文化對主動性和問責的重視非常契合。」 

以下這類動詞，在香港面試中尤為好用： 

• 「I identified」（我辨識出／我察覺到）  
• 「I developed」（我制定／我設計）  
• 「I proposed」（我提出建議）  
• 「I implemented」（我落實／我推行） 

在回答常見的能力導向題目時，例如「講一個你曾幫同事的例子」或「描述一個你處理衝突的情況」，這些說法尤其合適，因為它們會直接帶出你做了什麼，以及你如何創造影響。 

為了令答案更有結構而且簡潔，可以善用 STAR 法：Situation（情境）、Task（任務）、Actions（行動）、Result（結果）。 用 STAR 作答，可以用專業而直接的方式：先簡要交代情境，再說清楚自己要達成什麼任務，然後描述具體行動，最後突出清晰的結果——這種說法特別符合香港企業強調「結果導向」的文化。 

例如，當面試官問你「可否分享一次你展現領導能力的經驗？」時，一個 STAR 式的答案可以是： 

Situation（S，情境）： 「我們團隊最近要轉用一套新系統，變動幅度很大，對公司裡一些服務多年的同事來說尤其不容易適應。」 

Task（T，任務）： 「我需要在短時間內讓整個團隊熟悉新系統，因為接下來會進入銷售旺季，不能因此拖慢對客戶的交付。」 

Actions（A，行動）： 「公司雖然提供了教學影片，但我主動安排了現場培訓，逐步帶同事實際操作，並即場解答問題。我同時設立了『拍檔制度』，讓較熟練的同事支援其他人，並自行設計了簡易的『小抄』和故障排解指引。」 

Result（R，結果）：「結果是，我們在旺季開始前，整個團隊已經能熟練運用新系統，而且清楚知道如果遇到問題可以向誰求助。」 

這種答法可以讓面試官具體看到，你是如何透過一連串實際行動和行為展現領導力，而不是只用標籤去形容自己。 這同時也會讓對方放心，認為你在面對未來的挑戰時，很大機會會用類似、符合公司文化和期望的方式作出回應。 

如果你對 STAR 還不太熟悉，周立德 建議可以把幾個以 STAR 結構整理過的故事加入你的面試練習之中，特別是針對香港常見工種經常會遇到的情境，例如趕緊迫期限、處理要求高的持份者，或是帶領跨部門項目等。 不論是以廣東話夾英文，還是全英語面試，事先排練這些故事，都能令你的表達顯得既自然又有層次。 

能獲邀請面試，本身已經是求職路上的一個重要里程碑。有意識地選用合適的字眼來描述自己和自己的技能，可以大大提升你在香港面試官面前的氣場與存在感。當你談到自己的長處時，記得永遠以具體例子為根據，說明你如何為公司、團隊或客戶帶來實際好處。透過有計劃的準備和定期演練，你就能在面試當日，以最專業又真實的狀態出場。